‘No Hard Feelings’: Novo livro oferece conselhos para usar as emoções efetivamente no trabalho

Emoções expressas corretamente são incrivelmente úteis no local de trabalho e podem levar a mudanças efetivas que tornam os locais de trabalho melhores para todos, escrevem. Na verdade, a cultura corporativa implacável é tão desatualizada quanto o celular de Gordon Gekko. É mais provável que os locais de trabalho modernos se envolvam em diálogo aberto, colaboração e invistam no aumento dos níveis de empatia e inteligência emocional no trabalho.

Mas às vezes é legal no trabalho Não é tão fácil quanto tudo isso. Horas de trabalho, bullies no trabalho e chefões de pesadelo ainda existem.

Mollie West Duffy, de Seattle, e sua coautora Liz Fosslien traçaram um plano de jogo para ajudá-lo a desenvolver suas emoções. inteligência no trabalho. Seu guia ilustrado é um guia sobre como gerenciar e expressar emoções no trabalho e também tem conselhos sobre como lidar com situações difíceis.

Entrevistamos os autores por e-mail antes de sua apresentação na Câmara Municipal neste sábado. , 22 de junho.

GeekWire: O que te inspirou a fazer o livro?

Quando entramos no mundo do trabalho com 20 e poucos anos, ambos sentimos que ser “profissionais” para ignorar ou suprimir nossas emoções. Logo aprendemos que essa estratégia não é apenas insustentável, mas também é prejudicial.

Dito isso, nem todas as emoções que você sente são necessariamente um sinal valioso. Então, escrevemos um livro que nos ajudou a responder à pergunta: quando devemos ouvir e expressar nossas emoções no trabalho?

GW: Inteligência emocional (EI) é super quente agora, especialmente na área de tecnologia. Por que você acha que existe um chamado tão urgente para que as pessoas se conscientizem e desenvolvam sua IE agora?

Estamos trabalhando mais colaborativamente do que nunca, o que significa que precisamos entender melhor como nossas emoções afetam aqueles que nos rodeiam e estão mais conscientes das emoções dos outros. As empresas também estão se tornando cada vez mais globais, por isso precisamos entender diferentes estilos de trabalho, preferências e tendências de expressão emocional em diferentes culturas. E, finalmente, a linha entre o trabalho e a vida é tão obscura que temos que descobrir o quanto de nós mesmos podemos levar para o trabalho e como desenhar limites digitais.

GW: Muitos dos seus O conselho da EI é contra-intuitivo para os locais de trabalho e horas cansativas que estivemos condicionados a esperar e tolerar: mais de 80 horas, sempre por e-mail, especialmente em tecnologia. Você está vendo uma grande mudança cultural longe desses tipos de expectativas de trabalho agora e continuará?

Ainda existem muitas organizações em que trabalhar longas horas é a norma. O que estamos encorajando é que as pessoas questionem se isso é necessário apenas porque é a norma. A longo prazo, se você está trabalhando demais e não se importando com você mesmo, você vai se esgotar.

GW: Se você se encontra em uma posição de pesadelo (horas intermináveis, expectativas irrealistas, um chefe que nunca desliga), qual é o seu melhor conselho para lidar? E quando você sabe que deve sair?

Você pode tentar algumas coisas antes de sair. Primeiro, cultive relacionamentos pessoais fora do seu trabalho. Os relacionamentos pessoais ajudam você a manter uma distância emocional saudável de seu trabalho - e a manter você feliz.

Em seguida, pare de se sentir mal por sentir-se mal. Nosso trabalho pode nos pressionar bastante para irradiar felicidade e positividade. Mas a natureza do trabalho é experimentar contratempos e aparecer quando for necessário, mesmo que você não se sinta assim. Então pare de se culpar por não se sentir feliz o tempo todo. Uma versão melhor do ditado familiar, "sorrir e suportar" pode ser: "Às vezes você tem que suportar, mas você não deve se forçar a sorrir."

Por último, conversando com um colega de confiança quando você está chateado pode ser catártico. Quando enfermeiras que estão frustradas com pacientes ou médicos podem compartilhar suas frustrações umas com as outras em salas privadas, elas são mais capazes de lidar com o estresse.

E se você já tentou tudo isso por um período de tempo (entre vários meses e um ano), tudo bem para sair!

GW: Para o trabalhador que está exausto e menosprezado, mas não pode se dar ao luxo de simplesmente deixar seu emprego, qual é o seu conselho?

Proteja a sua auto-estima e volte a focar sua atenção em possibilidades futuras, em vez de no que você odeia em seu trabalho atual. Cultivar sua vida pessoal pode ajudá-lo a superar melhor as emoções negativas do seu chefe - pense em seus amigos, família e hobbies como se você tivesse uma jaqueta emocional.

Fazer um projeto paralelo também ajuda você a se lembrar de que ainda é capaz, mesmo que seu chefe o esteja derrubando. E, finalmente, tente manter um arquivo de feedback positivo que você recebeu para que possa consultá-lo quando precisar de um impulso.

Uma ótima maneira de evitar obsessão por um dia ruim ou um comentário ruim é para gerenciar sua atenção. Pense, em vez disso, nos empregos para os quais você está se candidatando e o que o deixa empolgado com cada um deles. Renomeie sua situação atual como uma experiência desafiadora e finita da qual você pode aprender.

GW: Você fala muito sobre as dificuldades que mulheres, pessoas de cor e LGBT enfrentam no ambiente de trabalho, mas não muito sobre o ageism, especialmente na tecnologia onde é galopante. Quando você fica mais velho, também fica mais difícil encontrar outro emprego. No entanto, os trabalhadores mais velhos têm um EI melhor, como Chip Conley no Airbnb, e muito a oferecer. Por que as pessoas devem trazer trabalhadores mais experientes para o grupo?

Por exatamente o motivo que você mencionou! Pesquisas mostram que nossas habilidades sociais atingem o pico em nossos 40 e 50 anos. E, de fato, quando Chip Conley, que fundou a Joie de Vivre Hospitality, se juntou à Airbnb como consultor estratégico aos 52 anos, ele percebeu que, embora não entendesse toda a terminologia tecnológica que seus colegas mais jovens usavam, ele ainda podia ensinar uma coisa ou dois sobre [EI]. “Muitas vezes eu saía de uma reunião e perguntava discretamente a um dos meus colegas líderes, que poderia ser duas décadas mais novo do que eu, se eles estivessem abertos a algum feedback privado sobre como ler as emoções na sala ou as motivações de um particular. engenheiro, com um pouco mais de eficácia ”, escreve ele. Em nosso livro, recomendamos a criação de programas de mentoria intergeracional que combinem funcionários mais jovens com funcionários mais velhos. Esses programas podem ampliar os horizontes mentais de ambas as partes e reduzir a discriminação.

GW: O capítulo de contratação foi especialmente esclarecedor na categoria semelhante a contratações. Você descobriu que manter nomes de currículos e mantê-los anônimos leva a uma maior igualdade. Estamos nos movendo para um sistema de contratação mais anônimo? Alguém está usando isso para grande vantagem, e não apenas usando bots para examinar os currículos, como eles também foram encontrados para ter viés?

Idealmente, as empresas devem remover qualquer informação de currículos ou cartas de apresentação que não é preditivo de desempenho. Como seres humanos, somos realmente ruins em fazer julgamentos precisos baseados em intestinos sobre se alguém vai ou não ter sucesso em um papel específico. Infelizmente, não parece que estamos dando grandes passos em movimento. em direção a um sistema de contratação anônimo. Em uma pesquisa, mais de três quartos das pessoas envolvidas no processo de entrevista em advocacia de elite, bancos e empresas de consultoria admitiram tomar decisões de contratação baseadas apenas em suas vísceras.

Avaliações cegas, onde a raça de um candidato , o gênero ou o histórico são ocultados, os avaliadores de força só olham para o nível de habilidade - e geralmente levam a um conjunto mais diversificado de contratações. As orquestras reduziram o preconceito de gênero ao pedir que músicos fizessem um teste por trás de uma cortina. Como um exemplo mais recente, o The Daily Show também implementou um processo de submissão às cegas e acabou contratando mais mulheres e minorias. GW: Infelizmente, as mulheres chefes geralmente se enquadram em uma das duas categorias: “Legais” que sobem até o topo. Algum conselho para as mulheres sob esses chefes lidar?

A falta de oportunidades para as mulheres em cargos de liderança leva a mulheres cortando umas às outras no local de trabalho. Um sentimento de escassez leva as mulheres a sentirem que têm que competir umas com as outras - e faz com que as funcionárias mais jovens e ambiciosas pareçam ameaçadoras. Pesquisas mostram que as mulheres que são otimistas sobre suas carreiras têm menor probabilidade de rasgar um ao outro. Se você trabalha para alguém que não é um grande chefe, você pode tentar explicá-lo com cuidado. Se você acha que seu chefe será receptivo ao feedback, converse sobre como o humor afeta você. Descreva calmamente um comportamento específico que você percebeu e pergunte como você pode melhorar a situação.

GW: O melhor conselho profissional que você já recebeu?

Mollie: Muitas vezes, quando pensamos que existe são apenas duas opções, geralmente há mais. Nós ainda não os encontramos ainda!

Liz: Se você for forjar seu próprio caminho, então faça isso sem julgamento. É uma coisa bonita querer algo para você que se origine de você. Mollie West Duffy e Liz Fosslien, autores de No Hard Feelings: O Poder Secreto de Aceitar Emoções no Trabalho, aparecerão na Câmara Municipal de Seattle. neste sábado, 22 de junho, às 19h30

Via: Geek Wire