Walmart testa supermercado sem caixa com tecnologia de auto-pagamento

O Walmart está testando um novo design de loja de frente em Arkansas, seu estado natal, que não apresenta caixas tradicionais. Em vez de ficar na fila, colocar itens em uma correia transportadora e esperar que o caixa os escaneie e ensacem, os clientes poderão usar a tecnologia de auto-checkout para montar seus próprios produtos. O teste tem como objetivo verificar se esse sistema pode levar os clientes através do processo mais rapidamente do que os sistemas de checkout tradicionais.

As informações são da FOX5, que relata que o teste está sendo realizado em uma loja localizada em Fayetteville, Arkansas. A empresa redesenhará a área de checkout localizada na frente da loja, oferecendo uma experiência de checkout diferente da que os clientes estão acostumados.

Essas máquinas já são encontradas nas lojas do Walmart em todo o país, mas esta será a única loja em que caixas humanos não estão disponíveis em registros individuais. Em vez disso, os associados da loja estarão perto do caixa e estarão disponíveis para ajudar os clientes, se necessário, incluindo a digitalização e ensacamento de seus itens para eles, se desejado. Por fim, o Walmart explica que os clientes terão todas as opções de pagamento disponíveis a eles neste local.

A empresa explicou o teste ao FOX5 da perspectiva de ser potencialmente benéfico limitar a exposição a outras pessoas durante a pandemia de coronavírus. É claro que essa explicação provavelmente não será adequada para os críticos preocupados com o potencial da inteligência artificial para substituir empregos, particularmente oportunidades de emprego de baixa qualificação nas quais muitas pessoas confiam. A decisão de testar esse tipo de operação sem caixa não é surpreendente, no entanto.

A Amazon introduziu o conceito de compras sem caixa em grande parte com suas lojas de conveniência Amazon Go; nos anos seguintes, vimos vários testes e ouvimos rumores de ambições semelhantes do concorrente Walmart, que tem consideravelmente mais lojas, mas também os problemas técnicos que acompanham destinos tão grandes.

Segundo o relatório, o Walmart pode expandir esse novo design de checkout em outras lojas se o teste for bom.

ATUALIZAÇÃO: adicionadas informações fornecidas pelo Walmart.

Via: Slash Gear