Como sobreviver a uma guerra civil no Sri Lanka estimulou a paixão das startups por esse executivo Usermind

Vice-presidente do produto Usermind, Arun Theivendirarajah, viajando com sua esposa e filho. (Foto cortesia de Arun Theivendirarajah)

Uma vantagem para sobreviver a experiências de pesadelos: é ótimo para manter as coisas em perspectiva.

Pelo menos esse é o caso de Arun Theivendirarajah, vice-presidente de produto da Usermind.

Theivendirarajah cresceu no Sri Lanka durante parte de sua prolongada e mortal guerra civil. Sua família fugiu para o Canadá em 1992, quando ele tinha 13 anos. Nesse ponto, a guerra se estendeu por nove anos e parte da infraestrutura essencial do país insular havia sido destruída. Embora ele fosse filho de um professor universitário, Theivendirarajah não estudava há um ano antes de sua família partir.

Quando você vive em uma zona de guerra, "todos os dias que sobrevive, você tem sorte", disse ele. "Era um beco sem saída se ficássemos lá, literal e figurativamente."

Theivendirarajah estudou engenharia da computação na Universidade de Waterloo, em Ontário. Ele veio pela primeira vez a Seattle para um estágio na Amazon, que mais tarde se tornou um emprego de tempo integral para a empresa em desenvolvimento de software. Seu papel mais recente antes de vir para a Usermind em 2016 foi na RichRelevance, uma empresa de marketing com sede em São Francisco e um escritório em Seattle.

Arun Theivendirarajah, vice-presidente de produto do usuário. (Foto da mente do usuário)

Seus anos no Sri Lanka moldaram seu estilo de trabalho de maneiras essenciais, disse Theivendirarajah. Isso inclui sua perspectiva positiva, a capacidade de simpatizar com os clientes e o desejo de nunca desistir.

"Você não desiste. Você luta até o seu último suspiro - ele disse. “É por isso que eu amo startups. É sempre uma luta. Você não pode desistir de si mesmo. "

O papel de Theivendirarajah na Usermind, uma empresa com sede em Seattle fundada em 2013, inclui a supervisão da visão, estratégia e execução do produto. A Usermind trabalha na chamada orquestração da experiência do cliente - ajudando essencialmente as grandes empresas do nível Fortune 500 que muitas vezes têm muitas operações em silos para se comunicar sem problemas com os clientes. Ele deu o exemplo de um grande banco que possui divisões individuais trabalhando com hipotecas, cartões de crédito e poupança, e clientes que precisam interagir perfeitamente com os três. Usermind ajuda a fazer isso acontecer.

Ao trabalhar com os membros de sua equipe, Theivendirarajah tenta identificar o que os motiva individualmente a mantê-los inspirados. Ele percebe que sua experiência raramente é diretamente relacionada.

Sua abordagem é "mais uma liderança por exemplo", disse Theivendirarajah. "É difícil dizer a alguém com uma educação completamente diferente que você deve lutar até não ter mais nada".

Conversamos com Theivendirarajah para este Working Geek, um recurso regular do GeekWire. Continue lendo as respostas para o nosso questionário.

Localização atual: Seattle

Tipos de computadores: Trabalho = Mac

Dispositivos móveis: iPhone, iPad

Aplicativos favoritos, serviços em nuvem e ferramentas de software:

• G Suite: a colaboração em tempo real é fundamental quando você precisa trabalhar rapidamente. Não acredito que costumávamos passar planilhas do Excel por e-mail.
• Figma: as ferramentas de design do UX percorreram um longo caminho e a Figma lidera o pacote, pois atende às necessidades do designer e do gerente de produto.
• Intercomunicador: Estou muito impressionado com a integração direta. Valorizo ​​produtos que priorizam a facilidade de uso e o design intuitivo para usuários iniciantes.
• Google Fotos: a pesquisa de imagens é realmente boa ... tão boa que é um pouco assustadora!

O espaço de trabalho intencionalmente reservado de Theivendirarajah na Usermind. (Foto da mente do usuário)

Descreva seu espaço de trabalho. Por que isso funciona para você? Minha mesa é adjacente à minha equipe. Sentamo-nos em um piso plano aberto com muita luz natural e janelas em todas as direções. O brilho e a sensação ao ar livre me energizam. A abertura também permite colaboração ad-hoc e formação de equipes. Meu espaço de trabalho está livre de confusão (apenas um laptop, monitor e uma moldura). Acredito firmemente que ter ordem, estrutura e simplicidade em seu espaço físico transpira para uma mente focada e clara.

Seu melhor conselho para gerenciar a vida cotidiana e profissional? Estabeleça limites e cumpra-os estritamente. Em seguida, comunique claramente esses limites a seus colegas de trabalho e sua família.

Por exemplo, defino com meus colegas a expectativa de que, todas as noites, saio do trabalho o mais tardar às 17h30. É importante para mim estar em casa para jantar e passar tempo com minhas duas crianças até que elas durmam. Mais tarde, à noite, voltarei a assinar on-line para terminar meu trabalho do dia. Essa rotina tem três grandes benefícios:

• As 17h30 o prazo obriga-me a priorizar e concluir os projetos mais urgentes e colaborativos durante o dia.
• Meu horário de trabalho noturno é livre de interrupções, o que é propício para tarefas que exigem análise e síntese profunda e independente.
• Finalmente, e mais importante, as três horas com minha esposa e filhos me permitem estar completamente presente e me concentrar na minha família sem distrações relacionadas ao trabalho.

Eu realmente acredito que trabalhar de forma inteligente significa que você tira um tempo para descomprimir e reenergizar. Quando estou de férias, raramente verifico e-mails. Estabeleci o limite de que, se alguém precisar de mim, deve me ligar.

Sua rede social preferida? Como você o usa para negócios / trabalho? Reduzi bastante o tempo gasto nas mídias sociais. Você pode facilmente ser sugado para a rolagem infinita dos feeds das redes sociais de hoje. Para os negócios, eu uso o LinkedIn apenas para recrutar talentos e aprender sobre novos clientes em potencial.

Número atual de e-mails não respondidos em sua caixa de entrada? Demais. Digamos que são três dígitos.

Número de compromissos / reuniões em seu calendário esta semana? 22

Como você administra reuniões?

• Defino a agenda da reunião ao enviar o convite para a reunião - nada me deixa mais louco do que alguém executando uma reunião sem propósito ou objetivo explícito. Tento dar o máximo de contexto às pessoas de antemão, para que elas saibam por que estão lá e entendam o que lhes é pedido durante o tempo precioso em que estamos juntas.
• Deixo os últimos 5 minutos da reunião para resumir os principais pontos e concordar com os próximos passos.
• Espero que todos participem das reuniões a tempo. Se eles não puderem participar a tempo, espero que me avizem antes do início da reunião.
• Nas reuniões semanais da equipe, alterno pedindo a diferentes membros para liderar a discussão. Isso dá a todos um senso de propriedade e responsabilidade.

Um retrato de família Theivendirarajah. (Foto cedida por Arun Theivendirarajah)

Uniforme de trabalho diário? Eu gosto de misturar tudo. Um dia, pode ser um blazer, camisa social, jeans escuro e tênis branco, e no dia seguinte eu posso usar corredores e um casaco com capuz.

Como você arranja tempo para a família? Minha família é o núcleo do meu ser. Eles são a minha prioridade número 1 acima de tudo. Meus relacionamentos com minha esposa, filhos, irmãos e pais são o que alimentam minha motivação profissional. Manter meu filho no colo por cinco minutos elimina todo o estresse de um dia duro no trabalho. Isso me permite redefinir e voltar a resolver problemas difíceis.

Melhor calmante? Como você desconecta? Cozinhar (há um zen na preparação de uma ótima refeição do nada), viajar (de preferência para um clima tropical / quente), tempo para a família e - não minto - um bom coquetel ajuda bastante na redução do estresse.

Ter filhos reforçou o compromisso de Arun Theivendirarajah de priorizar o tempo gasto fora do trabalho. (Foto cedida por Arun Theivendirarajah)

O que você está ouvindo? Max Richter

Leituras diárias? Sites e boletins favoritos? Stratechery, Arts and Letters (um ótimo agregador de ensaios longos e peças de pensamento), New York Times, Médio (tenho certeza de que essa plataforma é a favorita de todos os GeekWire), Hacker News

Reservar na mesa de cabeceira (ou e-reader)? O novo livro de Ben Horowitz sobre cultura: "O que você faz é quem você é: como criar sua cultura de negócios"

Coruja noturna ou madrugador? Madrugador. Ter um filho de 15 meses de idade força sua mão. Ao contrário de outros super geeks, preciso de 7,5 horas de sono para ser eficaz. Todas as noites, estou na cama antes das 23h. e por volta das 6:30 da manhã

De onde você tira suas melhores idéias? Ouvir as pessoas compartilharem suas histórias e experiências é uma ótima maneira de entender a condição humana e provocar desejos e pontos de dor que podem ser abordados. Eu li uma tonelada de materiais que estão fora da minha disciplina (ciências naturais, economia, moda, esportes), o que me permite ver o mundo pelos olhos de pessoas que não são como eu.

Qual estilo de trabalho você gostaria de aprender mais ou imitar? Não há um estilo de liderança que eu queira imitar completamente. Em vez disso, li inúmeros livros sobre grandes líderes que influenciaram a maneira como lidero. Aprendi a identificar e adotar diferentes atributos de pessoas que admiro.

Via: Geek Wire