Faróis de esperança para os desabrigados: plataforma de doação samaritana ajusta abordagem e expande alcance

Raven se inclina sobre um banco, tranqüilamente batendo com uma pedra na ponta da flecha de obsidiana por um viaduto I-5 no norte de Seattle. Sua barraca de 10 homens segura seu violão, banjo, materiais de arte e itens essenciais. Seria uma imagem serena, se não fosse pelos carros que passavam zunindo do outro lado da cerca de arame.

Um motorista abaixa o passageirojanela e grita do outro lado da cerca, suas maldições afogadas pelo rugido da estrada. Raven não se importa. Ele costumava ser chamado de nomes.

Raven, que prefere usar seu nome tribal, cresceu na fazenda de seus avós, nas terras de reserva Apache, nas montanhas apalaches do Kentucky. Depois de uma infância difícil, ele se mudou para Seattle para se reconectar com sua mãe, mas ele diz que ela o expulsou em seu aniversário de 19 anos, quando ele se recusou a dar-lhe dinheiro por drogas.

O aniversário de Raven em janeiro passado marcou seu 15º aniversário de sem-teto em Seattle. Sua história de se tornar um sem-teto quando jovem é comum em King County. De acordo com o relatório Count Us In 2019 do condado, 45% dos entrevistados que não foram abrigados disseram que ficaram desabrigados com menos de 25 anos.

Embora esse dia tenha sido um marcador sombrio, foi também a primeira vez que alguém jogou Ravenuma festa. No seu aniversário de 34 anos, um grupo de novos amigos enfeitou Raven com presentes, incluindo um cortador de bandolim e arame para sua confecção de jóias.

Raven encontrou essa nova comunidade no Samaritan, um aplicativo e plataforma de doações que uma startup de Seattlecom o mesmo nome lançado há três anos. Os usuários samaritanos podem fazer doações sem dinheiro, usando seus smartphones, para pessoas desprotegidas que carregam um dispositivo Bluetooth chamado farol.O apoio financeiro e emocional que Raven recebeu através do Samaritan ajudou-o a conseguir um emprego estável e a colocá-lo no caminho da moradia permanente.

A história de Raven é um dos 50 resultados positivos relatados no site da Samaritan, que inclui histórias de farolalojados, encontrando emprego e recebendo tratamento para abuso de substâncias ou problemas de saúde mental. As histórias destacam o sucesso do piloto inicial de 500 balizas da Samaritan em Seattle.

Apesar dessas histórias de sucesso, a Samaritan enfrentou contratempos na obtenção de financiamento para seus projetos. segundo piloto de Seattle.O fundador e CEO da Samaritan, Jonathan Kumar, disse que a empresa adotou seu pensamento original de que o governo da cidade seria sua principal fonte de financiamento.A nova estratégia está voltada para as organizações de saúde para pesquisa e potencial financiamento. No dia 14 de novembro, o Samaritan recebeu o primeiro prêmio no concurso de arremesso do TRAIL, no Congresso Mundial de Redução de Burnout de Médicos em Arlington, Virgínia. O concursofoi realizada pela Cambia Grove, uma organização sediada em Seattle que promove a inovação no setor de saúde. TRAIL significa "Tração e implementação levam a soluções".

A epidemia de falta de moradia em todo o país teve um custo enorme para as organizações de assistência médica, particularmente para hospitais públicos, como o Harborview Medical Center, em Seattle.

Em 2017, Harborview gastou cerca de US $ 119 milhões por ano em cuidados não compensados, resposta à ajuda do EMS e custos de sepultamento para os sem-teto, de acordo com um relatório do Puget Sound Business Journal sobre o preço dos sem-teto em King County. Esse número incluía apenas cuidados de emergência rastreados em cerca de uma dúzia de abrigos;não incluiu a resposta da ambulância a indivíduos na rua ou em acampamentos.

O primeiro prêmio da competição de arremessos da TRAILS é de US $ 25.000 para um estudo de pesquisa baseado na evidência na PrimáriaCare Innovation Lab da Universidade de Washington.O momento do financiamento da pesquisa é ideal para a equipe da Samaritan, pois eles procuram obter mais dados concretos em sua plataforma.

Kumar disse que a Samaritan também está solicitando uma concessão piloto de comercialização de US $ 1,5 milhão do Instituto Nacional deSaúde e ouviremos a resposta na próxima primavera.

“Eles estão realmente interessados ​​[em] soluções que estão focadas especificamente na saúde da população e nas populações de epidemia de opióides - e estamos alinhados com algumas das suas ações 'estamos procurando ”, disse Kumar.

Há várias peças móveis que fazem o samaritano funcionar. Primeiro, existem beacons que são distribuídos pelos parceiros sem fins lucrativos da Samaritan, como o Exército de Salvação e o Mary's Place, para indivíduos que não moram e que optam por participar. Atualmente, sete em cada dez pessoas abordadas optam por experimentá-lo, de acordo com o samaritano.

O farol possui um sinal Bluetooth que pode ser captado pelos usuários do aplicativo samaritano - chamados "samaritanos" - que estão a cerca de 20 metros do suporte do farol. Uma vez dentro do alcance, o perfil do portador do farol aparece no telefone do samaritano.O aplicativo exibe um perfil do porta-farol com uma foto opcional, nome e sobrenome inicial e uma breve história sobre a situação da pessoa, incluindo como o porta-farol foi parar na rua, se ele deseja divulgar essas informações.

Embora o beacon tenha sido projetado para criar oportunidades para os samaritanos se conectarem pessoalmente com os suportes, os usuários também podem ver os perfis dos suportes em destaque no aplicativo. Depois que um samaritano doa para um portador de um farol, ele ou ela pode enviar mensagens de encorajamento ou optar por se encontrar pessoalmente.

A história do portador do farol pode funcionar como um GoFundMe, uma vez que lista o que é necessário paraavançar, como fundos para trânsito ou um adiantamento em um apartamento. Os fundos doados podem ser gastos em qualquer loja ou organização sem fins lucrativos parceira da Samaritan, como Excedentes da Marinha do Exército, Safeway ou Goodwill, mas também podem ser gastos em gastos a critério de um representante sem fins lucrativos ou de uma equipe da Samaritana.

Para manter um farol ativo por mais de 30 dias, o portador precisa fazer uma visita de assistência à vida com um dos parceiros sem fins lucrativos da Samaritan. Durante a visita, um conselheiro faz perguntas sobre o aplicativo, como o mês passado, as metas para o próximo mês e o que é necessário para chegar lá.

Kumar diz que são os parceiros de assistência à vidaque fazem o trabalho pesado conectando os suportes dos faróis a recursos para emprego, opções de tratamento e moradia.

Os proprietários dos faróis recebem notificações de doações e mensagens no celular, se tiverem um, ou acessando o e-mail.Às vezes, as doações são tudo o que acontece entre as duas partes, mas a Samaritan incentiva seus usuários a fazer mais para se conectar com os portadores de beacon, indo para cumprimentar ou enviando uma mensagem encorajadora através do aplicativo.

Raven disse que a Samaritanfoi um divisor de águas para ele.

"Eu nem sei por onde começar", disse ele.“Há muitas pessoas com quem converso durante a semana. Consigo que as pessoas entrem em contato comigo o tempo todo: 'você quer sair?' ”

“ É impactante receber uma mensagem de alguém dizendo: 'Ei, tenha um bom dia'.... isso pode manter alguém no caminho de não recair, não cometer suicídio, não ficar preso ", acrescentou.“Muitas pessoas não entendem isso sobre os sem-teto.” Raven conseguiu um emprego na primavera passada, construindo segurança - o primeiro emprego estável que mantinha desde 2005 e, no mês passado, conseguiu um novotrabalho de teste de jogos de vídeo. Ele credita o aplicativo samaritano por ajudá-lo a chegar a esse ponto. Além das doações em seu farol, que o ajudaram a comprar itens básicos como comida e roupas e a pagar sua conta de telefone celular, ele disse que o mais importante são os relacionamentos que ele criou no aplicativo.

Os samaritanosquem deu a Raven a festa o ajudou a praticar entrevistas antes de conseguir seu primeiro emprego, e a equipe da Samaritan também deu apoio moral. Atualmente, Raven e alguns amigos estão procurando uma casa para alugar. Além disso, ele quer economizar para comprar uma casa hipotecada que possa consertar e ajudar outras pessoas que enfrentam problemas de falta de moradia.

A organização samaritana comercializa levemente seu aplicativo desde o lançamento de um piloto de 500 balizas em Seattle, nos EUA. Setembro de 2016 com uma bolsa do Vulcan de Paul Allen.A equipe da Samaritan apresentou a plataforma a funcionários de empresas do centro da cidade, como Amazon, Google e Nordstrom, e confiou no boca a boca. Este ano, o Samaritan superou os 10.000 downloads do aplicativo.

Em 2018, um painel de investidores chamado Samaritan, campeão da competição Elevator Pitch da GeekWire, superou outros 26 empreendedores na corrida.

A organização opera como uma empresa de benefício público com fins lucrativos. Kumar disse que ele e sua equipe optaram por não ser uma organização sem fins lucrativos porque achavam que ter que arrecadar dinheiro não era um bom uso de seu tempo. Ele disse que a Vulcan os procurou para fornecer o financiamento original do piloto depois de ouvir sobre a startup.

Desde que o piloto de dois anos terminou, Kumar esteve em discussões com a cidade de Seattle para financiar um segundo piloto.O contrato proposto teria fornecido um financiamento inicial de US $ 175.000 da cidade para dar a 750 pessoas adicionais um sinal em 2020. Apesar de alguns fortes defensores da Prefeitura, o financiamento do primeiro ano foi reduzido para US $ 75.000 em negociações orçamentárias e, em seguida, foi totalmente excluído dea votação final do orçamento.

Já fazia mais de um ano que Kumar se apresentara à cidade, então ele e sua equipe já estavam explorando outras oportunidades de financiamento antes da votação.

"Não estamos animados em trabalhar com cidadesmais, e vemos uma oportunidade muito mais direta no espaço da saúde... achamos que é um pouco mais direto e menos político, talvez ”, disse Kumar.

Através do piloto inicial, a Samaritan descobriu que quantidades relativamente pequenas de doações em dinheiro podem levar a resultados positivos para os portadores de faróis.O detentor médio de um farol recebe cerca de US $ 40 por mês, o que Kumar disse que levou 54% a começar a se reunir com conselheiros "porque eles foram capazes de atender a uma necessidade financeira ou social através do farol".

Quando os faroleiros receberamUS $ 80 por mês, a Samaritan viu “a taxa de retenção disparou dramaticamente”, de acordo com Kumar.

"A média de nossos resultados de mudança de vida que rastreamos na página piloto é de US $ 440 em seis meses,que é pouco menos de US $ 80 [por mês]. Isso não é muito dinheiro, mas estamos vendo enormes impactos na vida das pessoas a partir de US $ 80 por mês. ”

A visão maior da Samaritan de lançar sua plataforma em outras cidades dos EUA está começando a tomar forma, começando comum julgamento de um ano, com 200 balizas, com a Illumination Foundation, uma organização sem fins lucrativos que atende pessoas desabrigadas em Orange County, Califórnia.

A Illumination Foundation usará a plataforma Samaritan em seu programa de Cuidados Recuperativos, que oferece um localpara indivíduos não abrigados se recuperarem após receber alta de atendimento de emergência em hospitais locais.O programa fornece comida e abrigo em suas instalações com 45 leitos, além de supervisão médica e serviços sociais, incluindo encaminhamentos habitacionais.

A Samaritan também assinou recentemente um contrato com o Skid Row Housing Trust em Los Angeles, um inovadorprimeira organização sem fins lucrativos que oferece moradia de apoio permanente a indivíduos que antes não estavam alojados.

Ambas as organizações devem lançar seus programas no feriado de Natal.

O Samaritan é uma das várias organizações que buscam se conectarSeattleites todos os dias com seus vizinhos sem-teto.A região está em estado de emergência devido à crise dos sem-teto desde 2015, em parte impulsionada por um aumento nos preços das moradias que coincidiu com o boom tecnológico de Seattle.

Outros programas incluem o Host Homes King County, onde pessoas comum quarto de hóspedes pode hospedar um jovem adulto desprotegido, e o Projeto Facing Homelessness BLOCK, onde os proprietários se voluntariam para ter uma pequena casa construída em seu quintal para indivíduos desabrigados.

Kumar disse que a construção de relacionamentos é a chave para o samaritano. sucesso.

“A história do bom samaritano é sobre um homem que é deixado morto na beira da estrada, e outra pessoa aparece, o bom samaritano, e não apenas lhe dá dinheiroatravés de um aplicativo, ele renuncia ao seu modo de tempo e transporte, renuncia à sua lista de tarefas e depois caminha com esse indivíduo em direção à restauração ”, disse Kumar. Para Raven, o maior impacto do Samaritano foicomo a equipe samaritana e os usuários do aplicativo se relacionam com ele como pessoa.

que eles nos veem como pessoas - não como viciados, nem como mendigos, nem como perdedores ”, afirmou."Eles veem as pessoas pelo que elas podem oferecer ... está mostrando aos outros que, ei, há um diamante aqui que precisa ser limpo."

Via: Geek Wire