Coolest Cooler desliga após saga de 5 anos, deixando 20.000 apoiadores sem recompensa do Kickstarter

Como cervejas quentes ao redor da fogueira, a saga envolvendo o infame projeto Kickstater Coolest Cooler deu outra reviravolta no fim de semana, quando a empresa anunciou que estava encerrando as operações e não cumpria os pedidospara milhares de apoiadores.

O CEO Ryan Grepper, criador do produto que combinava um cooler comum com um liquidificador e um alto-falante bluetooth, escreveu em uma atualização para os clientes na sexta-feiranoite em que as tarifas americanas impostas a muitos produtos importados da China provaram ser o "desafio intransponível" final para a startup sediada em Portland que anunciou seu produto há cinco anos.

É a mais recente de uma longa série de decepçõesatualizações de Grepper e Coolest, que foram prejudicadas por promessas quebradas após um projeto que originalmente arrecadou mais de US $ 13 milhões de 62.642 apoiadores para estabelecer um recorde no Kickstarter na época. Mais de 20.000 pessoas acabaram não recebendo uma recompensa que lhes custou US $ 185, mais US $ 15 em remessa e manuseio.

O Coolest Cooler agora é considerado a maior falha da plataforma de crowdfunding - embora,como o The Oregonian apontou, você pode encontrá-lo listado como um "Projeto que Adoramos" no site. Em um comunicado ao GeekWire na segunda-feira, o Kickstarter reiterou que não há garantia de que todos os projetos funcionem.

“O Kickstarter é um lar para projetos criativos. Sempre existe o risco de criar algo novo, e alguns projetos não acabam dando certo. Infelizmente, neste caso, 1/3 dos apoiadores não receberão a recompensa prometida ”, dizia a declaração do Kickstarter.“Nós trabalhamos duro para deixar claro que o Kickstarter não é uma loja.E nos cinco anos desde que este projeto foi financiado, tomamos medidas para ajudar os criadores a serem mais transparentes com os patrocinadores e a entender melhor o que será necessário para dar vida ao projeto. Nosso objetivo é ajudar a melhorar as chances de um projeto dar certo para todos, com o entendimento de que o risco nunca será totalmente eliminado. ”

Em sua atualização por e-mail na sexta-feira à noite, Grepper agradeceu àqueles que apoiarama empresa e - se eles realmente conseguiram se refrescar - gostaram de usar o "produto dos sonhos".

“Para quem não recebeu o Coolest, é devastador para nóspara compartilhar isso, e não há como expressar nossa total tristeza e decepção por não podermos manter as portas abertas ou cumprir seu pedido ”, afirmou.(O e-mail completo está abaixo.)

Entramos em contato com Grepper para comentar e atualizaremos esta história se recebermos resposta.

O fechamento ocorre um ano e meio após uma atualização de junho de 2017, na qual Grepper disse que uma investigação do Departamento de Justiça do Oregon sobre a empresa havia sido resolvida. Na época, ele disse aos apoiadores que já estavam esperando há dois anos por um refrigerador que poderia levar mais três para que o produto fosse enviado.

O fato de os refrigeradores estarem sendo vendidos em outros lugares só aumentou a frustraçãopara os apoiadores do Kickstarter que achavam que suas ordens deveriam ter sido cumpridas primeiro. Mas Grepper argumentou que a Coolest não poderia fabricar mais coolers sem lucrar primeiro com as vendas.

No site Coolest Cooler, na segunda-feira, a empresa estava oferecendo estoques existentes com grandes descontos."Adquira-os antes que eles desapareçam", dizia uma imagem do banner.

"Estamos liquidando todo o estoque à medida que fechamos a empresa e devemos usá-lo para pagar nossos credores,Grepper disse."Temos zero fundos para criar ou enviar qualquer coisa, a menos que as pessoas paguem pelo estoque existente, pois ele está disperso em vários locais agora."

Ele também disse se um patrocinador ou alguémoutro ainda quer colocar as mãos no que ele considera um "produto realmente ótimo", eles podem experimentar o eBay ou outros sites de revenda.

ANTERIORMENTE: Um patrocinador do Coolest Cooler finalmente conseguiu o seu, e a GeekWire testou osgadget de tecnologia

Grepper disse que aqueles que não receberam um refrigerador "podem ter direito a até US $ 20 de acordo com os termos do contrato AVC do Departamento de Justiça de Oregon a partir de 2017". A GeekWire entrou em contato com o DOJ de Oregon,que afirmou que a Coolest tem até 6 de junho de 2020 para efetuar os pagamentos de US $ 20 aos demais patrocinadores elegíveis.(Veja o documento de liquidação localizado na parte inferior desta história).

Não está claro se Grepper, que estava emprestando dinheiro para tentar produzir coolers ao longo dos anos, tem dinheiro disponível para resolver o problema.

“Aprendemos muitas lições nos últimos anose, sem dúvida, cometemos muitos erros de inicialização ", disse Grepper, cujo perfil de criador no Kickstarter diz que ele é" parcialmente visionário, cientista louco e um defensor apaixonado da revolução do DIY ".

“ Mais uma vez, lamentamos e estamos tão frustrados quanto qualquer um ", acrescentou.

Kathy Gill está claramente entre os que estão frustrados. Gill, gerente de programa da Microsoft e especialista em mídia digital que ensina na Universidade de Washington, disse que "deveria haver um lugar único no purgatório" para projetos como o Coolest Cooler depois que ela recebeu um email promocional por um cooler de US $ 99 - cinco anos depoissua espera pelo produto no qual gastou US $ 185.

Gill disse em outro tweet que sua experiência com o Coolest Cooler foi tão ruim que ela não olha mais para os projetos do Kickstarter.

“Imaginei que seria entregue?Claro ”, Gill disse ao GeekWire por e-mail.“O que eu não imaginava era que eles começassem as entregas, mas nunca cumprissem seus patrocinadores.O que eu não imaginava era uma demanda por dinheiro para obter uma entrega (acho que foi o primeiro feito em 2016, mas tenho certeza de que aconteceu mais de uma vez). Por que eles não oferecem aos patrocinadores o refrigerador mais barato (sem liquidificador)? ”

Gill tem apoiado alguns outros projetos desde 2014, mas só foi atraído quando surgiu através de um amigo. Ela mencionou alguns.

"Ambos enviaram e abriram seus produtos para patrocinadores que não pertencem ao Kickstarter", disse Gill.“É assim que isso deve funcionar!”

Outros compartilharam da frustração de Gill no Twitter e no Instagram Coolest Cooler, onde as respostas às postagens mais antigas estavam cheias de reclamações.

O Kickstarter apontou para um estudo de 2015 da Universidade da Pensilvânia, que constatou que 9% dos projetos falham em fornecer recompensas.A empresa compartilhou as etapas adotadas nos últimos cinco anos para "fortalecer o sistema Kickstarter":

• Desanimando ativamente os tipos de técnicas de marketing e hype típicos dos sites de compras.
• Apresentando um recurso chamado Orçamento do Projeto que ajuda os criadores a pensar no que eles precisam e, se desejar, compartilham seus planos com os apoiadores.
• Atualizando nossos Termos de Serviço para detalhar as responsabilidades de um criador. se um projeto não puder ser concluído.
• Criando uma equipe de Integridade do Sistema totalmente focada em alterações e políticas de produtos que protegem a integridade de longo prazo de nosso serviço.
• Explicandoapoiadores iniciantes que não estão comprando, por meio de um banner no local e por email.
• Oferecendo aos criadores a capacidade de definir taxas de envio por país ou recusar o envio a alguns países, ajudando-os a evitar o enviochoque.

Aqui está o e-mail completo de Ryan Grepper e Coolest Cooler para apoiadores, eo acordo está abaixo:

Olá Kickstarter Coolest Cooler Backers,

Como você deve saber, no final do ano passado, o governo dos EUA impôs tarifas de 10%em muitos produtos importados da China. Como muitas pequenas empresas dramaticamente afetadas por essa situação, vimos isso como uma situação de curto prazo em que, esperançosamente, cabeças mais calmas prevaleceriam em breve.

No entanto, no início do verão, a “guerra comercial” continuou ea tarifa foi aumentada para 25%, o que afetou toda a nossa linha de produtos Coolest. Foi devastador para os nossos negócios, e eu sei que muitos de vocês, de uma maneira ou de outra, sentiram-se como consumidores e milhares de pequenas empresas em todos os lugares.

Hoje, lamento informar que isso provoupara ser um desafio insuperável para a Coolest e somos forçados a encerrar as operações.

Para aqueles que acompanham nossas atualizações nos últimos anos, você nos viu contornar todos os desafios imagináveis ​​e compelo seu apoio, continuamos.

Continuamos quando ficou óbvio que o Coolest custaria muito mais para fabricar e enviar do que qualquer um pago no Kickstarter. Isso significava que tínhamos que tomar empréstimos para cobrir a diferença e, embora muitos dissessem que seria impossível fazer e enviar, continuamos e até o momento entregamos quarenta mil deles aos nossos patrocinadores.

Continuamos quandohouve greves de fabricação no exterior que nos impediram por meses, acumulando contas inacreditáveis.

Continuamos quando houve recalls de peças de produtos pelos quais não tínhamos dinheiro para pagar.

Continuamosquando milhares de pessoas ficaram chateadas por não podermos ir mais rápido.

Se você abriu nossas atualizações ao longo do caminho, viu como estávamos imediatamente no buraco, sem lucro como empresa, assumindovastas somas de dívida para manter as portas abertas e enviar para os apoiadores. Você viu como, eventualmente, tivemos que tentar vender os produtos Coolest no varejo, a fim de obter qualquer lucro que seria usado para enviar os Coolests aos nossos apoiadores restantes.

Ainda assim, continuamos. Tivemos voluntários, amigos, vizinhos entrando, emprestando dinheiro, oferecendo ajuda da maneira que pudessem.

Por cinco anos.

Sabíamos que haveria obstáculos, especialmente quando quebramos tudoregistra quando esse conceito ressoou com muito mais pessoas do que jamais sonhamos, mas isso faz parte do processo de lançar uma ideia na vida. Os criadores propõem uma idéia, os apoiadores a financiam e depois trabalhamos o máximo possível para dar vida a ela. Estamos tremendamente orgulhosos por termos conseguido trazer o Coolest Cooler que prometemos para a vida e para as mãos de muitos de nossos apoiadores, mas tremendamente tristes por não termos conseguido levar isso a todos.

Em nossas últimas atualizações nos últimos dois anos, compartilhamos como trocamos de fábrica para reduzir os custos gerais e tentamos obter mais receita criando produtos adicionais para vender como o Solar Lid e o Vibe;a ideia é que, se pudéssemos lucrar com isso, poderíamos usar esse dinheiro para gerar e enviar mais recompensas. Para fazer isso, aproveitamos as boas graças de nossos parceiros de fabricação e assumimos mais dívidas.

Mas, infelizmente, tudo aconteceu exatamente quando a guerra comercial se intensificou e, em seguida, o governo Trump aumentou nossa tarifa de zero para 25%.

No final, essa tarifa e essa guerra comercial em andamento destruíram nossas últimas opções para continuar.

Se você é um apoiador e perdeu atualizações ao longo desta longa e difícil jornada, consulte este link para ver nossas principais atualizações. Você pode ver que compartilhamos quase 60 atualizações de suporte no Kickstarter, além de nove meses de nosso Blog de fabricação e atualizações contínuas por e-mail, que lutamos todos os dias por essa ideia, por esse sonho, por cadae todos os apoiadores:

https://www. kickstarter. com/projects/ryangrepper/coolest-cooler-21st-century-cooler-thats-actually/posts

Para aqueles queSe você não sabe muito sobre como as tarifas afetaram quase todas as empresas que trabalham com a China, considere o seguinte: foram cobradas taxas de mais de 360 ​​bilhões de dólaresno valor de mercadorias da China. Certamente não somos a primeira empresa americana a ser arruinada como efeito direto dessa guerra comercial. Aqui estão alguns links sobre a situação

https://www. scmp. com/news/world/united-states-canada/article/3008939/donald-trump-says-10-percent-china-tariffs-will

https://apnews. com/5cef096900654f43aad0d132ccfc3467

https://www. nytimes. com/2019/11/08/us/politics/trump-china-tariffs. html

https://www. wsj. com/articles/trump-says-us-china-close-on-phase-one-of-trade-deal-11573584025

Obviamente, sempre que a política está envolvida em algo assim, muitas emoções surgem. Entendemos isso.

Mas essa não é uma declaração política.É uma realidade comercial que levou nossos negócios a não poder mais operar.

Estamos tão bravos quanto sabemos que você estará e frustrados por essas tarifas serem o prego no caixão por algo quenós trabalhamos tanto e por tanto tempo.Não é assim que queremos que nossa jornada no Kickstarter termine.

Nossa apreciação e decepção

Se você é a favor ou contra essas tarifas e se oAs maiores economias do mundo podem avançar e resolver isso. Lamento informar que não podemos esperar o suficiente para ver como isso termina.E é com esse coração que tenho que compartilhar que devemos fechar a empresa.

Para aqueles que leram todas as nossas atualizações e nos incentivaram o tempo todo, você tem mais apreço do que podemos verbalizar.. Como você sabe, tem sido um processo público muito difícil e que gerou muito amor por nosso produto, mas com igual desdém por não podermos cumpri-lo com rapidez suficiente.

Para aqueles que receberam seus Coolests e nos apoiarame desfrutamos de tantos dias ao ar livre com este produto dos sonhos, obrigado por carregar a tocha e realizar nossa visão de sair com sua família e amigos.

Para aqueles que não receberam o Coolest, é devastadorpara compartilharmos isso, e não há como expressar nossa total tristeza e decepção por não podermos manter as portas abertas ou cumprir seu pedido. Tivemos que começar a desacelerar a empresa por causa das tarifas. Sabemos que haverá muita raiva e aborrecimento porque as pessoas não receberam um produto que apoiaram no Kickstarter. Embora todos saibam que isso é um risco nos projetos do Kickstarter, sem dúvida você nos viu tentando incansavelmente por cinco anos para que isso acontecesse para você. Lamentamos especialmente que, depois de todo esse esforço e tempo enfrentando o que parecia ser uma lista insuperável de problema após problema, fomos expulsos dos negócios como apenas mais uma vítima da guerra comercial. Por favor, saibam que fizemos tudo o que pudemos.

Para nossas famílias, amigos, vizinhos e aqueles da comunidade Kickstarter que nos apoiaram, emprestaram tempo e dinheiro, enviaram notas encorajadoras, se ofereceram, nos deram esperança pessoal em umjornada empreendedora muito difícil e humilhante, muito obrigado. Você nos manteve e viu o quanto tentávamos quando todo mundo não sabia. Obrigado.

1. Estamos liquidando todo o estoque à medida que fechamos a empresa e devemos usá-lo para pagar nossos credores. Temos zero fundos para criar ou enviar qualquer coisa, a menos que as pessoas paguem pelo estoque existente, pois ele está disperso em vários locais agora. Se houver algum (s) produto (s) restante (s) durante a leitura, você poderá encontrá-los nesta página disponíveis para compra com desconto enquanto durarem os estoques. https://coolest. com/collections/all

2. Se você não recebeu sua recompensa do Kickstarter, poderá receber até US $ 20 de acordo com os termos do contrato AVC do Departamento de Justiça do Oregon a partir de 2017, que nos deu tempo e instruções para cumprir as recompensas dos patrocinadores. Para se qualificar para receber esse pagamento, clique neste link para inserir suas informações do Kickstarter Backer, seu endereço atualizado e uma conta a pagar Tipalti para receber um máximo de vinte dólares pagáveis ​​até 30 de junho de 2020. Você receberá um e-mail separado diretamente da Tipalti pararegistre-se em breve.

3. Os mais recentes apareceram no eBay ou em sites de vendas secundárias ao longo desses anos e, sem dúvida, este anúncio começará o mercado de revenda dessas unidades.Não podemos controlar isso, mas esperamos que um dia todos tenham a oportunidade de usar um produto mais legal. Eles realmente eram ótimos produtos.

Sabemos que nenhuma dessas 3 opções é ideal ou substitui sua crença e paciência nesse processo.

Embora não sejamos o único projeto do Kickstarter a falhar, sabemos que já estamos nisso há muito tempo juntos. Lamentamos o fato de termos falhado e fizemos tudo o que pudemos até que esta guerra comercial forçou nossa mão.

Aprendemos muitas lições nos últimos anos e, sem dúvida, cometemos muitos erros de inicialização. Por enquanto, estamos focados na liquidação dos produtos, na tentativa de pagar os credores e na liquidação da empresa. Mas esperamos que você tenha se ouvido quando respondemos a centenas de milhares de e-mails de apoiadores ao longo do caminho e compartilhamos atualizações sempre que encontramos um grande obstáculo ou atingimos algum impulso. As pessoas podem julgar o Coolest Cooler e o Kickstarter por causa de nosso resultado final, mas continuamos agradecidos por um processo que permite aos empreendedores com um sonho encontrar pessoas dispostas a apoiar uma idéia que não existiria no mundo.

Ao entrarmos nos feriados, tudo o que podemos fazer agora é compartilharestas notícias tristes e novamente nosso apreço por acreditar em nós em primeiro lugar. Desejamos a você e seus entes queridos uma feliz temporada de férias e uma nova década repleta de aventuras ao ar livre.

Atenciosamente,

Ryan e toda a equipe mais legal ao longo dos anos.

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Liquidação mais legal do Departamento de Justiça de Oregon, da GeekWire em Scribd

Via: Geek Wire