Amazon experimenta atrasos no envio em meio a temporada de férias movimentada e muda para entrega em um dia

A Amazon está passando por alguns atrasos no envio, à medida que a temporada de festas continua a esquentar.

Conforme relatado pela Recode,A Amazon citou tempestades de inverno e o aumento da demanda como causas da desaceleração do transporte.A empresa disse em comunicado que está começando um "recorde" para a temporada de festas, a primeira desde que a Amazon embarcou na ambiciosa iniciativa de tornar o transporte de um dia a principal vantagem de entrega para a Prime.

"Estamos atendendo aos clientes com as nossas velocidades mais rápidas de entrega de férias, incluindo entregas no mesmo dia e no mesmo dia", disse um porta-voz da Amazon à GeekWire."Algumas entregas foram brevemente impactadas pelo clima no início da semana, mas trabalhamos rapidamente para reequilibrar a capacidade em nossa rede, configurando os clientes para um grande resto da temporada."

A Amazon realizou uma série de ações para aumentar sua capacidade de expedição antes da temporada de festas, o que quebrou recordes de compras de comércio eletrônico até o momento. No entanto, os clientes das mídias sociais estão reclamando esta semana com prazos de entrega lentos.

Amazon Prime e suas vantagens de envio rápido desempenharam um papel crucial na ascensão da empresapara se tornar um dos principais varejistas de comércio eletrônico. No entanto, as promessas da Amazon de remessa de um e dois dias começam a partir do momento em que um item sai do armazém, e não quando um cliente solicita o item.

Como observa Recode, a Amazon normalmente não reconhece essa distinção, mas destacou isso ao conversar com os clientes sobre atrasos no envio nas mídias sociais.

A Cyber ​​Monday foi o maior feriado de compras da empresa, disse a Amazon. Também foi um grande dia para os varejistas on-line em geral, com mais de US $ 9,4 bilhões gastos apenas na segunda-feira, pelo braço de análise da Adobe.

A Amazon fez investimentos significativos em sua rede de atendimentoeste ano como parte da transição para entrega em um dia.A gigante da tecnologia investirá US $ 1,5 bilhão apenas na iniciativa de entrega de um dia durante o trimestre de férias, provavelmente elevando os custos totais de envio para o trimestre acima de US $ 10 bilhões.

Recode observa que a Amazon está entrando nesta temporada de festas menosum parceiro de entrega chave. No início deste ano, a FedEx decidiu não renovar um contrato de transporte terrestre com a Amazon.

Este ano, a Amazon dobrou o número de contratações sazonais para 200.000.A empresa também está experimentando o uso de espaço temporário de depósito próximo a seus centros de distribuição para dar aos vendedores espaço para armazenar seu estoque e reabastecer rapidamente itens que estão vendendo rapidamente.A Amazon dobrou o número de reboques em sua frota para 20.000, para acelerar o envio. Nota do editor: Esta história foi atualizada com a declaração da Amazon.

Via: Geek Wire