Alguns vendedores terceirizados da Amazon suspensos da plataforma estariam presos no limbo quando as férias se aproximam

Um grupo de vendedores terceirizados suspensos temporariamente na plataforma de comércio eletrônico da Amazon supostamente não conseguiu ser reintegrado por causa de uma falha que está causando preocupação com a crucial temporada de compras de fim de ano no horizonte.

Os vendedores são suspensos temporariamente da Amazon por vários motivos, incluindo reivindicações de violação de outros varejistas. Para voltar à Internet, esses vendedores precisam passar por um processo de reintegração.A CNBC relata que os vendedores suspensos não podem concluir o processo de reintegração no momento.

Os vendedores que contataram a Amazon sobre reintegração por e-mail receberam uma mensagem informando que enviassem seus apelos ao site Account Health da Amazon no portal Central do vendedor. No entanto, esse método também não está funcionando, segundo a CNBC, e os vendedores estão recebendo a mesma mensagem direcionando-os de volta ao site central do vendedor.

A Amazon disse em um comunicado “nãonão há erro técnico ", e a empresa instrui os vendedores suspensos a buscar a reintegração por meio da plataforma Central do Vendedor.A Amazon analisou o problema relatado e não identificou nenhum problema.

Aqui está a declaração completa da Amazon:

Não há erro técnico. Alguns vendedores cujas contas foram desativadas devido a violações da política tentaram recorrer da suspensão enviando informações para um endereço de e-mail da Amazon, em vez de seguir as instruções que comunicamos que devem enviar sua apelação através do Seller Central, nosso portal da Web para venda na Amazon. Se os vendedores enviarem recursos por e-mail, forneceremos uma resposta por e-mail, redirecionando os vendedores para fazer esses recursos via Seller Central.

Um vendedor terceirizado disse à CNBC que conversou com um funcionário da Amazon que confirmouo email foi um bug que apareceu pela primeira vez na quarta-feira. Um ex-investigador de risco de comerciante da Amazon disse à CNBC que o bug poderia afetar milhares de vendedores.

A Amazon disse que os vendedores com problemas individuais devem entrar em contato com o suporte do vendedor.

Esta é a última edição do mercado de terceiros da Amazon, responsável pela maior parte das vendas de comércio eletrônico da gigante da tecnologia. Nos últimos anos, a Amazon tentou reprimir produtos fraudulentos e ajudar os vendedores a proteger sua propriedade intelectual.

O período de cinco dias entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber ​​Monday no ano passado quebrou recordes de vendas para o varejista, com o próprio Monday se tornandoo maior dia de compras da história da Amazon, com base no número total de produtos encomendados em todo o mundo. Esse período de cinco dias inicia a movimentada temporada de compras natalinas que traz muitos varejistas para o escuro do ano.

A CNBC relata que os vendedores estão preocupados com a perda de negócios nessa época crucial do ano, inundando especialistas com mensagense discutindo o assunto em grupos privados do Facebook.

Via: Geek Wire