Amazon libera entrega de supermercado com Prime e termina taxa de US $ 15 / mês sob pressão do Walmart

A Amazon planeja tornar a entrega de supermercado um benefício interno da associação Prime - não cobrando mais US $ 15 por mês ou US $ 180 por ano pela entrega do Amazon Fresh, além dos US $ 119 anuaisTaxa Prime.A gigante da tecnologia também está expandindo e integrando ainda mais o Whole Foods Market ao seu serviço de entrega e retirada de produtos de mercearia.

É o mais recente sinal de aumento da concorrência no mercado de pedidos on-line.e entrega de mantimentos.O anúncio da Amazon na manhã de terça-feira ocorre menos de dois meses depois que o gigante do varejo Walmart começou a implantar seu serviço de entrega de supermercado gratuito e ilimitado por uma taxa anual de US $ 98, subcotando a Amazon e expandindo seus próprios serviços de coleta "clique e colete".A Amazon agora está reagindo, recorrendo a um de seus maiores ativos - buscando alavancar sua grande base de membros Prime para obter uma fatia maior das vendas de supermercado dos EUA. Estima-se que os membros nobres somam mais de 100 milhões nos EUA, abrangendo mais de 60% das famílias no país.

“Eu trabalho na entrega de supermercado há muito tempoe acho que essa oferta é realmente uma virada no jogo ”, disse Stephenie Landry, vice-presidente de entrega de compras da Amazon, em entrevista à GeekWire. Ela previu que a entrega gratuita de produtos frescos da Amazon Fresh se tornará "um dos benefícios mais amados do Prime".

Os mantimentos são um mercado estimado em US $ 675 bilhões, cada vez mais digital.A empresa de pesquisa eMarketer estima que as vendas de comércio eletrônico de alimentos e bebidas nos EUA crescerão 18,2%, para quase US $ 20 bilhões este ano, tornando-a "a categoria de produto que mais cresce on-line".

A Amazon assumiu a liderança nas vendas de supermercado onlinemas enfrenta forte concorrência dos varejistas tradicionais.

"Espera-se que a Amazon detenha a maior fatia de mercado das vendas de comércio eletrônico de alimentos e bebidas dos EUA em 2019 em 32,7%", disse a eMarketer."Mas o Walmart, a Target e a Kroger estão aproveitando suas enormes pegadas de tijolo e argamassa e recursos de clicar e coletar para aumentar agressivamente suas vendas e desafiar a Amazon."

Essa competição é uma das razões pelas quais a Amazon está integrando a entrega de Whole Foods diretamente à experiência Amazon Fresh.A Whole Foods possui mais de 500 lojas na América do Norte e no Reino Unido, dando à Amazon uma presença considerável no varejo.É a mais recente iniciativa da Amazon de capitalizar a aquisição da Whole Foods por US $ 13,7 bilhões, anunciada pela primeira vez há mais de dois anos.A Whole Foods fez uma parceria com o serviço de entrega de supermercado Instacart antes da aquisição da Amazon.

A Amazon também oferece descontos aos membros Prime quando eles compram na Whole Foods, e integrou a encomenda da Whole Foods ao seu assistente de voz Alexa.

Para se qualificar para entrega gratuita, os pedidos de compras da Amazon ainda precisarão atingir um limite mínimo designado: US $ 35 ou US $ 50, dependendo da localização. No entanto, como no serviço de entrega de duas horas do Amazon Prime Now, as lojas on-line da Amazon Fresh e Whole Foods terão carrinhos de compras separados e o mínimo de pedido precisará ser alcançado individualmente em cada carrinho para se qualificar para entrega gratuita.(Os compradores não conseguirão atingir o mínimo combinando seus carrinhos Whole Foods e Amazon Fresh.)

A Amazon diz que a entrega gratuita da Amazon Fresh ou Whole Foods estará disponível primeiro para seus clientes atuais de entrega de compras,e depois por convite para outros membros do Prime nas 2.000 cidades dos EUA onde a empresa oferece serviços de entrega de mantimentos.

O Walmart diz que oferecerá coleta de mantimento em 3.100 lojas e entrega de mantimentosde 1.600 lojas até o final do ano.A expansão do Walmart para pedidos on-line e a expansão da Amazon para o varejo físico mostram como o setor de varejo está se tornando cada vez mais um grande mercado, combinando vendas on-line e presenciais.

“O que vimosnossos melhores clientes tendem a comprar vários canais conosco, vários pontos de acesso para nós ”, disse Steve Bratspies, diretor de merchandising do Walmart, em uma conferência do Barclays em setembro, explicando que a empresa conseguiu ganhar participação de mercado nos últimos dois anos. adotando essa abordagem "omnichannel".

Enquanto isso, a Amazon vem expandindo seu programa de associação Prime a um custo considerável, dizendo que gastará quase US $ 1,5 bilhão no trimestre atual para continuar sua mudança de dois para um diafrete grátis como o principal benefício do Amazon Prime.O aumento dos gastos com frete é uma das razões pelas quais a Amazon ficou aquém das expectativas de lucro de Wall Street em seu relatório de ganhos do terceiro trimestre da semana passada.

O Walmart seguiu o exemplo pouco depois do anúncio de remessa de um dia original da Amazon, com seu próprio programa de remessa gratuito de um dia.

A Amazon tenta resolver o problema econômico da entrega de compras há mais de uma década, que remonta ao lançamento de 2007 da Amazon Fresh como piloto em Seattle.

A infraestrutura e outros custos associados à entrega cortam as já finas margens de lucro dos negócios de alimentos. Mas o apetite crescente do consumidor por pedidos de compras on-line parece estar mudando as coisas.

"Anos atrás, as pessoas não pensavam que os consumidores comprariam coisas como roupas on-line", disse Landry.“E agora sabemos que os consumidores estão fazendo isso em grandes números. Acreditamos que estamos em um ponto de virada semelhante para mantimentos frescos e estamos prontos para tornar uma entrega de mantimentos frescos uma grande parte nova do Prime. ”

Via: Geek Wire