Por que todos estão falando novamente sobre os "embaixadores" da Amazon que falam sobre as condições do depósito

IMAGE_0Por mais de um ano, a Amazon vem organizando um exército de embaixadores para defender as condições dentro de seus armazéns, mas o programa está no centro das atenções novamente, e não em um bom caminho para a empresa. Em vez de melhorar a percepção das condições do centro de atendimento da Amazon - uma dor de cabeça em curso para a empresa - o programa de embaixadores está renovando as preocupações sobre como a Amazon trata os trabalhadores que alimentam sua enorme operação de comércio eletrônico.O que há de novo: a Amazon começou a recrutar “FC Ambassadors” em 2018 para twittar sobre suas experiências trabalhando em centros de atendimento, mas o programa se tornou viral este mês quando a empresa twittou um convite para visitar seus armazéns.Venha fazer um tour grátis em um centro de atendimento da Amazon e veja como nossos armazéns são realmente.Confira os locais e reserve sua vaga online.# AmazonFCTours - Amazon News (@amazonnews) 1º de agosto de 2019Críticos rapidamente começaram a se acumular, referenciando relatórios de condições brutais de trabalho dentro dos depósitos da Amazon.Vários embaixadores do FC entraram em cena para defender a companhia, o que apenas acrescentou combustível ao fogo.Antecedentes: Os Embaixadores do FC começaram a receber atenção por volta dessa época no ano passado.Na época, a Amazon disse que os embaixadores eram funcionários com experiência em trabalhar em centros de atendimento.Suas funções como funcionários pagos incluem o tempo de trabalho como representantes de mídias sociais que lidam com as condições do depósito.Seus posts frequentemente defendem a empresa das críticas.Eu sofro de depressão também, e em um ponto eu queria sair da Amazon.Mas percebi que era minha culpa pelos problemas com os quais eu estava lidando, e não pela Amazon.Tenho permissão para falar com as pessoas, mas às vezes não quero.Agora eu tenho alguns ótimos colegas de trabalho para passar as noites. - Hannah - Embaixadora do Amazon FC 📦 (@AmazonFCHannah) 15 de agosto de 2019As condições dentro dos 75 centros de atendimento da Amazon na América do Norte têm sido objeto de escrutínio há anos, incluindo uma parte empolgante do comediante John Oliver no mês passado.É uma questão frequentemente levantada pelo senador Bernie Sanders, que renovou suas críticas no mês passado e expressou solidariedade aos trabalhadores que planejam uma greve.Ele e outros legisladores assinaram uma carta pedindo ao governo federal que investigasse os depósitos da Amazon.A Amazon respondeu com uma postagem de blog reiterando seu convite a Sanders para visitar um de seus centros de atendimento e ver as condições para si mesmo."Ele se comprometeu a visitar, mas até hoje nunca pisou em um dos nossos edifícios", escreveu a empresa.Em 2018, Sanders apresentou uma lei intitulada STOP BEZOS em referência ao CEO da Amazon, Jeff Bezos.O objetivo do projeto de lei, obrigar a Amazon a aumentar os salários dos trabalhadores do depósito, foi finalmente bem-sucedido.A empresa elevou o salário mínimo de seus funcionários para US $ 15 por hora.A Amazon também lançou um programa de reciclagem de US $ 700 milhões para trabalhadores neste ano.Apesar dessas mudanças, alguns trabalhadores do armazém da Amazon em todo o país estão tentando formar um sindicato.Notável: Existem algumas perguntas não respondidas em torno do programa do embaixador.À medida que o FC Ambassadors começou a receber mais atenção, os usuários do Twitter notaram que várias das contas pareciam ter mudado de mãos.Isso é ótimo.Lembre-se daqueles trabalhadores extremamente reais da Amazon que estavam twittando coisas legais sobre trabalhar lá?Bem, Leo agora é Ciera, Michelle agora é Sarah, Rick agora é James, etc. pic.twitter.com/q5LgITjMQ4— Karen Weise (@KYWeise) 30 de janeiro de 2019Uma conta de embaixador pareceu mudar de uma operária chamada Michelle para uma que passa por Rafael.Este último twittou a confirmação de que a conta havia sido entregue a outro embaixador.Hahaha 😂 não, este era um post dos embaixadores anteriores que estava lidando com essa conta.Esse post era de 2018 e só comecei a fazer isso alguns meses atrás. - Rafael - Embaixador do Amazon FC 📦 (@AmazonFCRafael) 15 de agosto de 2019A Amazon confirmou que novos embaixadores às vezes usam contas existentes.Nenhum dos dois embaixadores usa uma conta ao mesmo tempo.O que a Amazon diz: Um porta-voz da Amazon divulgou esta declaração em resposta à atenção que o programa do embaixador está recebendo.

Os embaixadores do FC são funcionários que trabalham em nossas CFs e compartilham fatos com base na experiência pessoal.É importante que façamos um bom trabalho educando as pessoas sobre o ambiente real dentro de nossos centros de atendimento, e o programa de embaixadores do FC é uma grande parte disso junto com os passeios do FC que oferecemos.Só este ano, mais de 100.000 convidados vieram ver por si mesmos como é trabalhar dentro de um dos nossos FCs.Se você ainda não visitou, recomendo.

O que os críticos estão dizendo: os céticos do programa de embaixadores têm sido impiedosos em seus comentários, perguntando aos correntistas se eles são robôs e se eles são forçados a twittar sob a mira de uma arma. Alguns criaram relatos de paródia zombando dos tweets dos embaixadores.

Via: Geek Wire