Slack vs Microsoft: Dentro da competição para reformular como o trabalho é feito

Se você sintonizou as notícias desta semana, provavelmente ouviu um nome várias vezes. A Slack, empresa de tecnologia de comunicação e colaboração no local de trabalho, tornou-se pública na Bolsa de Nova York e viu suas ações aumentarem 50%.

No entanto, o Slack tem apenas cerca de 10 milhões usuários ativos diários de 600.000 organizações, números modestos comparados aos que se orgulhavam de grandes empresas de tecnologia empresarial. E está enfrentando a concorrência não apenas da Microsoft, mas também do Facebook, do Google e de muitas outras empresas estabelecidas. A grande questão agora é como o Slack pode continuar crescendo.

Stewart Butterfield, CEO e co-fundador da Slack, está otimista de que a empresa possa aproveitar esse potencial, dizendo em uma entrevista à Emily Chang, da Bloomberg TV, que o Slack deve ser tão grande quanto Microsoft, como empresa, se ela estiver à altura do potencial que ele imagina. "O software corporativo é uma categoria enorme", disse Butterfield. "A Microsoft é a maior empresa nessa categoria, mas ainda é provavelmente apenas 5 por cento de toda a receita. Portanto, há outros 95% e a realidade é que os clientes fazem suas escolhas. Eles usarão um produto de uma empresa para uma parte de seus negócios e outra para outra, e o grau em que eles podem interoperar ou integrar um com o outro é realmente importante para a quantidade de valor que você pode criar. ”

Esse potencial inexplorado e a oportunidade de ser o centro de todos esses outros produtos são duas razões pelas quais essas empresas estão competindo de forma tão agressiva. A Slack estima que o atual mercado para serviços de colaboração no local de trabalho é de US $ 28 bilhões.

Possíveis caminhos de expansão incluem novas geografias e setores verticais, ou novas categorias de tecnologia, como videocomunicações.

A base de usuários paga cresceu 83%, para 3,5 milhões de usuários ativos diários em 2018, de acordo com uma análise recente da PitchBook, empresa de dados financeiros e software com sede em Seattle. Esse número deve diminuir com o tempo, mas o PitchBook projetou que, se os usuários pagos do Slack crescerem cerca de 30% ao ano na próxima década, isso poderá elevar a receita para cerca de US $ 6 bilhões. Isso representa um aumento de 15 vezes sobre a receita de US $ 400 milhões que trouxe no ano passado. A PitchBook acredita que o Slack pode manter sua posição e continuar crescendo, apesar da intensa concorrência da Microsoft.

“Embora haja muitas outras startups de serviços de comunicação e colaboração neste setor, acreditamos que a Microsoft está se preparando para ser o principal concorrente do Slack, já que a empresa dobra os investimentos para melhorar a experiência de sua plataforma de equipes ”, escreveu Paul Condra, analista líder de tecnologia emergente da PitchBook. "Enquanto a Microsoft tem uma grande oportunidade para converter sua base de clientes existente, acreditamos que o crescimento viral do Slack e a ampla gama de integrações com outros serviços permitirão manter a participação de mercado e sustentar sua atual trajetória de crescimento". Paul Condra, da PitchBook, se junta a nós esta semana no GeekWire Podcast com mais sobre o Slack. Também fazemos check-in com o repórter do GeekWire Nat Levy, que está cobrindo a história. Ouça acima ou inscreva-se no seu aplicativo de podcast favorito.]

A concorrência entre as duas empresas está bem documentada. Quando a Microsoft lançou o Teams em 2017, Slack deu o passo incomum de colocar um anúncio de página inteira no The New York Times, ambos parabenizando o gigante da tecnologia e alertando que “tudo isso é mais difícil do que parece”.

sentindo quando você pensa "devemos comprar uma página inteira no Times e publicar uma carta aberta", e aí você faz. 💫 pic.twitter.com/BQiEawRA6d - Stewart Butterfield (@stewart) 2 de novembro de 2016

Slack listou a Microsoft como seu “principal concorrente” em um documento de IPO em abril. A Butterfield reconheceu o desafio que enfrenta contra a Microsoft. É a empresa mais valiosa dos EUA e “se eles começarem a canalizar todos os seus recursos contra você, isso é muito para competir”, disse Butterfield ao Business Insider em 2017.

A competição é de mão dupla. rua. No ano passado, a Microsoft reconheceu a rivalidade publicamente, acrescentando oficialmente o Slack à sua lista de concorrentes em seu relatório anual de 10-K. Conforme relatado por GeekWire na sexta-feira, Slack também está na lista interna da Microsoft de software "proibido e desestimulado" para funcionários, devido principalmente a questões de segurança, mas também preocupações com a concorrência.

A Microsoft Teams bateu seu aniversário de dois anos em março, informando que na época havia eclipsado 500.000 organizações usando o aplicativo.

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O Slack tinha mais de 10 milhões de usuários ativos diários e 500.000 organizações em sua versão gratuita a partir de janeiro. Um adicional de 95.000 organizações são pagas aos clientes do Slack, de acordo com um arquivamento do IPO.

O Slack estabeleceu claramente uma posição entre as equipes de tecnologia e o Smartsheet, fabricante de software de colaboração de trabalho baseado em Bellevue, Wash. ano, é um ótimo exemplo. A empresa usa principalmente produtos do Google, mas o produto, o DevOps e outras equipes técnicas preferem o Slack e conseguiram o que querem. Mas isso não significa que toda a organização irá usá-lo.

“Não temos pressa em expandir o Slack para o resto da população, porque estaríamos pagando por duas ferramentas que fazem coisas muito semelhantes ”, disse Gene Farrell, diretor de produtos da Smartsheet. "E vemos o mesmo sinal de outros clientes no mercado". Farrell disse que a popularidade do Slack entre essas equipes de tecnologia altamente valorizadas cria um ponto de entrada em grandes organizações. A chave para o sucesso contínuo do Slack, diz Farrell, é sua capacidade de se destacar de outras ofertas o suficiente para que as mais amplas equipes de funcionários o usem.

O Slack está em uma ótima posição em seu mercado, no entanto é indo contra concorrentes mais estabelecidos com bilhões para gastar. O Smartsheet sabe como enfrentar gigantes, e é um cenário comum quando uma inicialização de software corporativo faz um respingo.

"Se você tiver sucesso, provavelmente terá grandes tecnologias tentando seguir, Farrell disse. “E o júri está sabendo se eles são capazes de fazer isso de forma eficaz. Em geral, a Microsoft tem sido desafiada a construir inovações. ”

O Microsoft Teams, disse Farrell, é uma exceção a essa reputação. Ele notou que a Microsoft flexionou um pouco de força criativa na construção de equipes. O esforço da Microsoft na ferramenta mostra o quão sério é levar o Slack.

Esse trabalho parece estar valendo a pena. Uma pesquisa com profissionais de TI no final do ano passado descobriu que o uso de Teamas passava pelo Slack, e o crescimento da Microsoft no mercado é enorme. Por causa do mandato da Microsoft, Farrell não vê um mundo no qual o Slack derrota as equipes. . O que ele estará assistindo é quanto a fatia de mercado que o Slack pode suportar, e se ele pode crescer além do nicho atual de ser o favorito das equipes de tecnologia. “Acho que o Slack continuará a ter um grande negócio com as comunidades que eles servem muito bem hoje ”, disse Farrell. "A verdadeira questão não é se um domina o outro, mas mais em torno de quão grande o Slack pode crescer, dado que as equipes serão o favorito de TI para a maioria da população."

Via: Geek Wire