Scammers personificam o suporte ao cliente da Amazon em um novo esquema, como o robocalls surge

Os americanos receberam 26,3 bilhões de chamadas de spam em 2018, aproximadamente 80 vezes a população total dos Estados Unidos. Robocalls e spam tornaram-se tão difundidos que agora são a queixa do consumidor número um às Comissões Federal de Comércio e Comércio.

Residentes em Washington receberam mais de 206 milhões de spam chama apenas no primeiro trimestre de 2019, um aumento de 54,8% em relação ao ano passado. O estado é o lar da Amazon, que se encontra no centro de um novo esquema relatado por 450 consumidores de Washington no primeiro trimestre deste ano. Isso está de acordo com um relatório da Hiya, uma empresa sediada em Seattle que fornece identificação de chamadas e serviços de bloqueio.

Veja como funciona: Os golpistas que fingem ser agentes de atendimento ao cliente contatam os clientes da Amazon sobre atividades de login questionáveis ​​e Peça-lhes que liguem para redefinir as contas. Assim que chegam ao telefone, o impostor direciona o consumidor para um site falso e os instrui a inserir suas credenciais de login da Amazon. Isso dá aos golpistas acesso às contas da Amazon dos consumidores e informações pessoais.

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Esquemas como esses são tão comuns que está se tornando difícil para empresas como a Amazon realizarem sorteios e promoções legítimas. A Amazon se recusou a comentar o relatório da Hiya, mas apontou para os recursos para os clientes que recebem contatos suspeitos.

A Amazon engana uma das várias raquetes tecnologicamente habilitadas que circulam no estado de Washington. Outra envolve golpistas que falsificam o número de telefone do Seattle City Light e exigem que os consumidores paguem ou tenham sua eletricidade desligada em 30 minutos. A City Light viu uma onda neste esquema durante as tempestades de neve históricas de Seattle no inverno passado. Os golpistas também estão se disfarçando de funcionários do IRS e da Previdência Social, segundo Hiya, que analisa 12 bilhões de chamadas globalmente todo mês. O relatório da Hiya sobre o estado de Washington revelou que cada residente recebe cerca de 10 chamadas de spam por mês. Notavelmente, a maior e mais populosa cidade de Washington não foi o principal alvo dos spammers no primeiro trimestre. A capital, Olympia, é o maior alvo de spammers da cidade em Washington. Seattle ocupa o décimo lugar. O problema do balonismo robocall está catalisando empresas de telecomunicações, reguladores e legisladores. A T-Mobile e a Comcast estão se unindo para detectar programas de robô entre as duas redes. A AT & T e a Comcast têm uma parceria semelhante, mas ainda não lançaram suas novas ferramentas de autenticação.

A FCC está considerando novas regras e impondo multas para tentar reprimir sobre o problema. Enquanto isso, a legislação bipartidária que melhoraria as políticas de fiscalização e exigiria que as empresas de telecomunicações implementassem novos protocolos de autenticação foi introduzida no Congresso. Fundada em 2016 após sair de Whitepages, a Hiya é conhecida por seu identificador de chamadas e bloqueio de spam. app - anteriormente conhecido como WhitePages Caller ID - que ajuda a fornecer aos usuários mais informações sobre as chamadas recebidas para seus smartphones. Ela levantou uma rodada de US $ 18 milhões em outubro de 2017 e tem parcerias com várias operadoras e fabricantes de celulares.

Via: Geek Wire