Microsoft revela tecnologia de IA para agentes virtuais que vale a pena conversar

Conversar com Cortana e outros agentes virtuais parece ser muito mais útil, com a Microsoft anunciando uma nova geração de agentes inteligentes no Build 2019. O gigante do software exibiu sua mais recente interface de conversação no evento anual de desenvolvedores, estreando completamente nova forma de treinamento - e interagindo com - tecnologias assistentes.

Tradicionalmente, os agentes virtuais seriam treinados em um conjunto de habilidades ou capacidades. À medida que um usuário humano conversa com ele e faz solicitações, o agente virtual compara essas consultas com os talentos que recebeu para aprovar.

É suficiente para o básico, mas ainda não é uma conversa espirituosa, nem especialmente útil. Os agentes são limitados por sua programação e como essa programação pode ser combinada. Basicamente, essa câmera significa um agente que não consegue acompanhar uma interação até a próxima, esquecendo a discussão anterior em cada estágio.

Mais prejudicial, no entanto, é o fato de que esses agentes tradicionais normalmente não podem combinar várias habilidades em conjunto para um resultado maior do que a soma de suas partes. É lá, entre outras coisas, que a Microsoft acredita que pode criar um nicho.

Suas IAs de conversação são muito mais flexíveis do que as interfaces de voz com as quais estamos familiarizados agora. Para começar, há memória: o agente pode lembrar do que foi falado e inferir o significado de um estágio do pedido para o seguinte. Se você estivesse trabalhando com um documento, por exemplo, você poderia perguntar "Ei Cortana, mostre todos os arquivos do Word a partir de março de 2019" e, em seguida, acompanhe "apenas aqueles com mais de um megabyte".

não apenas memória de conversas, no entanto. A nova estrutura de agente virtual também suporta experiências de vários domínios e multi-agentes, combinando diferentes plataformas de agentes e ecossistemas em um só. Diferentes habilidades e serviços de back-end podem ser interligados em segundo plano, entregando agentes mais capazes e com mais consciência contextual aos usuários. Também não precisa ser limitado apenas à Microsoft: serviços externos também podem ser aproveitados.

A Microsoft não fez tudo isso por conta própria. A empresa adquiriu a Semantic Machines no ano passado, uma especialista em IA de conversação que trabalha em treinamento de fala e texto para agentes. A startup chamou a atenção da Microsoft em parte pelo chamado Mecanismo de Conversação. Isso prometia provocar a intenção semântica a partir da voz e do texto, e então construir automaticamente uma estrutura de auto-atualização e aprendizado pela qual as nuances da conversa poderiam ser analisadas e compreendidas.

O futuro, a Microsoft sugere, é aquele em que cada organização tem sua própria lista de agentes para visitar. Não apenas isso, como as equipes mais capacitadas, esses agentes seriam capazes de colaborar e interagir perfeitamente. Com produtos como o “Surface Buds”, da Cortana, rumores de ter AirPods, completos com uma inteligência artificial mais inteligente em seu ouvido, isso poderia dar uma vantagem significativa à Microsoft.

A prova desse pudim está na degustação, é claro, e por isso teremos que esperar. A Microsoft acredita que o novo mecanismo de conversação será integrado ao Cortana, como você esperava, mas também disponibilizado para desenvolvedores externos por meio do Microsoft Bot Framework e do Serviço de Bot do Azure.

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Via: Slash Gear