Todas as lojas da Kohl aceitarão retornos da Amazon a partir deste verão

Os clientes da Amazon agora podem devolver produtos indesejados em qualquer loja da Kohl nos EUA. Esta é uma expansão do acordo que a Amazon formou com a varejista há alguns anos, tornando mais conveniente do que nunca a devolução de itens. O serviço de devolução será gratuito - os usuários nem precisarão empacotar seus itens - e ele será veiculado em todos os lugares a partir de julho.

Ao contrário da Amazon, a Kohl's possui centenas de lojas nos Estados Unidos, tornando-se um excelente parceiro para a gigante da Internet, que anteriormente formou um acordo para vender seus produtos de hardware através das lojas de varejo. Em 2017, a Amazon e a Kohl’s lançaram um programa piloto que permitia que os clientes da Amazon retornassem produtos por meio de lojas selecionadas em Los Angeles, Milwaukee e Chicago.

Em um anúncio na terça-feira, a Kohl revelou que vai expandir o programa de devoluções da Amazon para todas as suas 1.150 lojas, espalhadas por 48 estados. Itens elegíveis podem ser devolvidos sem uma caixa ou rótulo, de acordo com a empresa; eles serão aceitos e devolvidos em nome do cliente gratuitamente.

Como mencionado, a Kohl recentemente concordou em vender produtos da Amazon em mais de 200 das suas lojas de varejo, tornando possível comprar um tablet Kindle Fire ou um alto-falante Echo da sua loja local. Falando sobre a nova expansão está a CEO da Kohl, Michelle Gass, que disse:

Estamos muito felizes em trazer a Amazon Returns na Kohl's para todas as nossas lojas em todo o país. A Amazon e a Kohl’s compartilham a paixão de fornecer um excelente atendimento ao cliente, e essa parceria única combina a forte presença nacional da Kohl e os recursos omnichannel com o alcance da Amazon e a fidelidade do cliente. Este novo serviço é outro exemplo de como a Kohl’s está fornecendo inovação para direcionar o tráfego para nossas lojas e trazer mais relevância para nossos clientes.

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Via: Slash Gear