O plano de teclado da Apple para pacificar os donos furiosos do MacBook vazou
O vazamento vem do MacRumors, que afirma que um memorando intitulado "Como oferecer suporte a clientes Mac com reparos relacionados ao teclado" instrui os técnicos a fornecer Prioridade nos problemas de teclado do MacBook. "Peças de reposição adicionais foram enviadas às lojas para suportar o aumento de volume", afirma o memorando.
O reparo na loja - e não o trabalho fora do local em um centro de reparos da Apple - permitirá que a empresa leve os MacBooks de volta aos clientes mais rapidamente. O objetivo, segundo o memorando que vazou, é priorizar esses reparos no teclado para que os clientes possam recuperar seu laptop fixo no dia seguinte ao da entrega.
De acordo com o vazamento, a Apple não afirmou por que emitiu este novo pedido e nenhuma duração particular foi declarada. O tempo de resposta no dia seguinte é um pouco menor do que os três ou cinco dias úteis que os clientes MacBook tiveram que esperar para consertar o teclado de seu laptop e o dispositivo retornou a ele.
A decisão pode ter sido tomada à luz de reclamações sobre os teclados de baixo perfil usados nos modelos mais recentes de MacBook e MacBook Pro. De acordo com vários proprietários de dispositivos, esses novos teclados podem produzir comportamento inconsistente, problemas com letras repetidas ao digitar e, nos piores casos, uma completa falta de usabilidade.
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Via: Slash Gear
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