Jeff Bezos usa a carta anual da Amazon como antídoto antitruste: "Vendedores de terceiros estão dando o pontapé no nosso primeiro grupo. Seriamente.'

A Amazon está sendo trucidada por vendedores terceirizados em sua plataforma, resistiu a algumas falhas espetaculares no processo de construção de seus negócios e "continua sendo um pequeno participante no varejo global".

Assim diz Jeff Bezos, acredite ou não. Esses são três dos argumentos do CEO da Amazon e da nova carta do fundador aos acionistas, divulgada na quinta-feira de manhã, junto com a declaração de procuração da empresa. É uma tradição anual que este ano parece direcionada tanto aos possíveis reguladores antitruste quanto aos investidores da empresa.

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Bezos inicia a carta com uma cronologia de duas décadas mostrando a participação das vendas físicas brutas de mercadorias na Amazon por vendedores de terceiros, também conhecido como o negócio Amazon Marketplace, que é um dos alvos do Sen. A proposta de Elizabeth Warren de acabar com grandes empresas de tecnologia. Essa parcela de vendas subiu de 3% em 1999 para 58% em 2018, escreve Bezos na carta.

“Para ser franco: vendedores de terceiros estão chutando nossos produtos. primeira parte bunda. Mal ”, ele escreve. “E é um ponto alto também porque nosso negócio de primeira parte cresceu dramaticamente nesse período, de US $ 1,6 bilhão em 1999 para US $ 117 bilhões no ano passado.”

Durante essas duas décadas, ele escreve: As vendas de festas na Amazon cresceram de US $ 100 milhões para US $ 160 bilhões, ou 52% de crescimento anual, enquanto as vendas brutas de mercadorias do eBay cresceram de US $ 2,8 bilhões para US $ 95 bilhões, ou 20% de crescimento composto. Ele pergunta: “Por que vendedores independentes fizeram tanto melhor venda na Amazon do que no eBay? E por que os vendedores independentes eram capazes de crescer muito mais rapidamente do que a própria organização de vendas de primeira pessoa altamente organizada da Amazon? Não há uma resposta, mas sabemos uma parte extremamente importante da resposta: Ajudamos os vendedores independentes a competir com nossos negócios primários, investindo e oferecendo a eles as melhores ferramentas de vendas que poderíamos imaginar e construir. ”

Na carta, Bezos não aborda as ameaças antitruste explicitamente, mas ele repetidamente posiciona a Amazon como sendo underdog inovador - derrubando o mercado de banco de dados comercial “caro, proprietário” com as novas ofertas da Amazon Web Services; emergindo de sua falha no Fire Phone para obter sucesso com o Echo e o Alexa; e assumir gigantes do varejo físico com novas invenções. "A Amazon hoje continua sendo um pequeno player no varejo global", ele escreve. “Nós representamos uma porcentagem baixa de um dígito do mercado de varejo, e há varejistas muito maiores em todos os países em que operamos. E isso ocorre principalmente porque quase 90% do varejo permanece off-line, em lojas físicas. ”

Aqui, novamente, Bezos parece estar preparando o terreno para uma defesa antimonopólio preventiva. A definição de mercado relevante é uma consideração chave em qualquer caso antitruste. A Amazon parece querer definir seu mercado como varejo global, não apenas comércio eletrônico, onde seria um ator mais dominante.

Enfrentando a questão do fracasso, Bezos escreve: “À medida que a empresa cresce, tudo precisa ser dimensionado, incluindo o tamanho de suas experiências com falha. Se o tamanho de suas falhas não estiver aumentando, você não estará inventando em um tamanho que possa realmente mover a agulha. A Amazon estará experimentando na escala certa para uma empresa do nosso tamanho se ocasionalmente tivermos falhas multibilionárias. ”

Ele acrescenta:“ É claro que não vamos nos comprometer. tais experimentos cavalheiramente. Trabalharemos duro para torná-los boas apostas, mas nem todas as boas apostas serão pagas. Esse tipo de risco em grande escala faz parte do serviço que nós, como uma grande empresa, podemos oferecer aos nossos clientes e à sociedade. A boa notícia para os acionistas é que uma única grande aposta vencedora pode mais do que cobrir o custo de muitos perdedores. ”

Como exemplo, ele escreve:“ Embora o telefone Fire tenha sido um fracasso, nós conseguimos leve nossos aprendizados (assim como os desenvolvedores) e acelere nossos esforços construindo o Echo e o Alexa. ”

Notando que os clientes já compraram mais de 100 milhões de dispositivos habilitados para Alexa, ele cita isso como um exemplo do "poder de errar" para encontrar uma solução - guiada por "pressentimento, intuição, curiosidade e energia uma profunda convicção de que o prêmio para os clientes é grande o suficiente para valer a pena ser um pouco confuso e tangencial para encontrar o caminho até lá. ”

“ Nenhum cliente estava pedindo Echo. Isto foi definitivamente nos vagando. A pesquisa de mercado não ajuda. Se você tivesse ido a um cliente em 2013 e dissesse 'Você gostaria de um cilindro preto e sempre ligado em sua cozinha do tamanho de uma lata Pringles com a qual você possa conversar e fazer perguntas, que também liga suas luzes e toca música? "Eu garanto que eles teriam olhado para você de forma estranha e dito 'não, obrigado'". Bezos mais tarde elogia a decisão da empresa no ano passado de aumentar seu salário mínimo para US $ 15 / hora - tempo parcial, funcionários temporários e sazonais, e aumenta a pressão sobre o Walmart, a Target e outros grandes concorrentes de varejo sem chamá-los pelo nome.

Ele escreve: “Hoje eu desafio nossos principais varejistas concorrentes (você sabe quem você é!) para combinar nossos benefícios aos funcionários e nosso salário mínimo de US $ 15. Faça! Melhor ainda, vá para $ 16 e jogue a manopla de volta em nós. É um tipo de competição que beneficiará a todos. ”

Bezos conclui a carta com uma cópia de sua primeira carta de acionistas, de 1997, e sua tradicional confirmação, no caso de haver qualquer dúvida:“ permanece dia 1. ”

Leia o texto completo da nova carta anual e veja este arquivo histórico de todas as cartas anteriores de Bezos aos acionistas.

Via: Geek Wire