Como desabilitar suplementos do Outlook para solução de problemas

Se o cliente Outlook começar a se comportar de forma estranha, uma das primeiras coisas a fazer é ver se os suplementos estão causando o problema. Veja como desativá-los para saber se eles são o problema.

O que são add-ins?

Suplementos são bits extras de funcionalidade que os provedores de software criam para conectar seus aplicativos ao Outlook. Você pode instalar os suplementos clicando no Outlook e clicando em Início > Obtenha suplementos, que mostrarão alguns dos suplementos disponíveis para você.

No entanto, a maioria dos suplementos é instalada automaticamente quando você instala um software no seu computador. Você nunca pode usar os suplementos, ou mesmo estar ciente de que eles estão lá, mas eles não são (geralmente) malware ou algo desagradável. Eles pretendem facilitar o uso de um produto. Por exemplo, quando você instala o Acrobat PDF Reader da Adobe, ele instala um suplemento do Outlook que permite criar PDFs com e-mails.

Geralmente não há necessidade de remover suplementos, mas se o Outlook começar a se comportar de maneira estranha —Especialmente se congelar, travar ou recusar-se a abrir — então desabilitar os suplementos lhe dirá se eles são o problema.

Como desabilitar todos os suplementos

Solução de problemas é tudo sobre como encontrar a causa de um problema. A melhor maneira de fazer isso é reduzir gradualmente os possíveis problemas até você ficar com a causa do problema. No caso de problemas do Outlook, isso significa desabilitar todos os suplementos e, se o problema desaparecer, reativar os suplementos individualmente para identificar qual deles está causando o problema. Isso é particularmente verdadeiro se o Outlook estiver encontrando problemas na inicialização.

A maneira mais fácil de desabilitar todos os suplementos de uma só vez é abrir o Outlook no Modo de Segurança. Isso desativa todos os suplementos, mas não altera nada, portanto, se um (ou mais) dos suplementos estiver causando o problema, tudo funcionará como esperado no Modo de segurança. Existem várias maneiras de abrir o Outlook no Modo de Segurança, dependendo da versão do Outlook e da versão do Windows que você está usando. Existem alguns métodos que geralmente devem funcionar em todas as combinações de versões suportadas do Outlook e do Windows, mas se eles não funcionarem, pesquise on-line a combinação específica.

Método um: Segure a tecla Ctrl enquanto inicia o Outlook

Isso funciona se você clicar em um ícone na barra de tarefas, na área de trabalho ou no menu do Windows. Mantenha pressionada a tecla CTRL no seu teclado enquanto clica no ícone do Outlook (ou dê um clique duplo se o seu ícone estiver na área de trabalho). Uma mensagem de confirmação será exibida.

Clique em "Sim" para abrir o Outlook no modo de segurança.

Método 2: Usar a caixa de diálogo Executar ou o Windows 10 Menu Iniciar

No Windows 10, pressione a tecla Windows, ou no Windows 7 ou 8, pressione a tecla Windows + R. No Windows 10, aparecerá o menu do Windows onde você pode digitar comandos diretamente e no Windows 7 ou 8 isso fará com que a caixa de diálogo Executar, onde você também pode digitar comandos de execução. De qualquer forma, digite “outlook.exe / safe” (sem as aspas) e pressione Enter. Isso trará o Seletor de Perfil.

Escolha o perfil que você deseja abrir (para a maioria das pessoas, haverá apenas um único perfil “Outlook” para escolher) e clique em “OK.” Isso abrirá o Outlook no modo de segurança.

Qualquer que seja o método escolhido, o Outlook será aberto no modo de segurança. O nome do programa na barra de cabeçalho mudará de "Microsoft Outlook" para "Microsoft Outlook (Modo de segurança)".

Todos os suplementos serão desativados , EXCETO alguns suplementos principais do Microsoft Office. Estes são muito improváveis ​​de ser a causa de um problema do Outlook, mas você pode desativá-los manualmente, uma vez que o Outlook está aberto. Da próxima vez que você abrir o Outlook como de costume (ou seja, não no modo de segurança), os suplementos serão ativados novamente, a menos que você tenha desativado manualmente.

Como desabilitar suplementos individuais

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Iniciar no Modo de segurança informará se um dos seus suplementos é o problema, mas se você quiser desabilitar um único suplemento - como um que acabou de ser instalado ou um suplemento da Microsoft principal que não é não está desativado no modo de segurança - você também pode fazer isso. Clique em Arquivo > Opções e, em seguida, clique na categoria "Suplementos" à esquerda.

Isso abrirá a seção Add-ins. Para ativar ou desativar suplementos, verifique se "Suplementos COM" está selecionado na lista suspensa (é o padrão, portanto, não é necessário alterá-lo) e clique em "Ir".

Isso abre a caixa de diálogo Add-ins, onde você pode ativar ou desativar add-ins.

Habilitando e desabilitando é um exercício tick-box - um tick significa que o add-in está habilitado; no tick significa que o add-in está desativado. Para desabilitar um add-in, desmarque-o e clique em "OK".

Importante: Certifique-se de não clicar em "Remover". Isso desinstalará o arquivo selecionado. add-in, não desativá-lo!

Quando você voltar ao Arquivo > Opções > Add-ins, o add-in que você desabilitou estará visível na seção de add-ins desabilitados.

O add-in permanecerá desabilitado até que você o ative novamente. Teste para ver se o problema ocorre quando o suplemento está desativado; se isso acontecer, continue desabilitando seus suplementos um por um até encontrar o culpado.

Como habilitar suplementos individuais

Uma vez que você calculou qual add-in está causando o problema (se algum deles estiver), você pode reativar todos os outros suplementos desativados. A ativação de suplementos individuais é tão simples quanto desativá-los: clique em Arquivo > Opções > Add-Ins, certifique-se de que "COM Add-ins" está selecionado no menu suspenso e, em seguida, clique em "Go" para abrir a caixa de diálogo Add-ins.

Marque os suplementos que você deseja habilite e clique em "OK". Talvez seja necessário reiniciar o Outlook para que os suplementos sejam carregados, e geralmente é uma boa ideia fazer isso para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.

Você pode desativar e ative os suplementos sempre que você estiver solucionando um problema do Outlook. Eles nem sempre são a causa, mas se o Outlook estiver funcionando bem e ocorrer um problema depois que um novo suplemento for instalado, é um bom lugar para começar a procurar.

Via: How to Geek