Madrona lidera rodada de US $ 10 milhões pela Knock, serviço de CRM e comunicações para locadores de apartamentos

Quando se trata de comunicação com os clientes, muitos proprietários de apartamentos ainda contam apenas com telefone e e-mail para se conectar com potenciais inquilinos e locatários existentes.

Knock quer mudar isso . A startup de Seattle anunciou hoje uma rodada de US $ 10 milhões da Série A, liderada pelo Madrona Venture Group, para ajudar a aumentar sua plataforma de comunicação e CRM usada por quase 200 empresas de administração de propriedades multifamiliares. A empresa de 52 pessoas registrou crescimento de receita de 11X nos últimos dois anos e está operando em nove cidades dos EUA. O total de financiamento até o momento é de US $ 15,5 milhões. O que a Knock faz: a tecnologia da Knock facilita a comunicação entre gerentes de propriedade e locatários - respondendo a perguntas, organizando passeios etc. - e também gerencia o relacionamento com o cliente, reunindo os dois serviços em um. lugar.

O produto da Knock pode ser usado com sistemas de software de gerenciamento de propriedades, como Yardi e Realpage, e também fornece dados analíticos de back-end para destacar as estatísticas de engajamento e vendas internas. Ele se integra a ferramentas de comunicação como o Facebook Messenger e aplicativos de produtividade, incluindo o Outlook eo Slack.

O Knock usará o novo financiamento para investir em ciência de dados e análises que podem ajudar os gerentes de propriedade a prever rotatividade de inquilinos e reduzir as taxas de vacância.

História: Knock, originalmente chamado de ZipDigs, foi co-fundado em 2014 por Tom Petry e Demetri Themelis, dois graduados da Universidade de Washington que anteriormente trabalharam juntos no UBS Wealth Management. Os empresários estavam frustrados com o processo de leasing, especificamente com a dificuldade de se comunicar com os proprietários. "Todos esses diferentes canais de comunicação em uma plataforma centralizada simplesmente não estavam disponíveis antes do Knock", disse Petry. Jay Zeng, outro co-fundador da empresa, saiu em abril de 2018. Mais locatários: Themelis disse que quase todos os principais mercados metropolitanos estão vendo uma quantidade recorde de desenvolvimento multi-familiar. . Essa é uma boa notícia para o Knock. "Com toda essa oferta, há concorrência para levar os locatários a se mudarem para essas propriedades", disse Themelis. Concorrência: Algumas empresas oferecem aos proprietários a administração ou ferramentas de comunicação, mas Petry disse que nenhuma as une da mesma forma.

Visão do investidor: Em um post de blog, Scott Jacobsen, diretor administrativo da Madrona, detalhou como o Knock “cresceu de um widget de reservas para possíveis locatários a um abrangente CRM. ”

“ Ouvindo os clientes e entendendo profundamente os pontos fracos e atritos (um comportamento que vemos em todas as grandes equipes fundadoras), a equipe Knock construiu o melhor sistema de CRM para gerentes de propriedade de várias famílias e estão apenas começando sua ambição de construir uma nuvem de marketing abrangente e moderna para a indústria ”, escreveu Jacobsen.

Não que Knock: Há outra startup de imóveis chamada Knock que levantou uma rodada de US $ 400 milhões há dois meses para o seu "programa de troca doméstica".

Startups imobiliárias de Seattle: Knock é uma das várias startups da região que constrói tecnologia para o setor imobiliário. Outros incluem Flyhomes, Notavelmente, Pro.com, Porch, JetClosing, MoxiWorks, IMPREV e Faira - sem falar nos gigantes da indústria, como Zillow Group e Redfin.

Via: Geek Wire