A Samsung tem 3 novas lojas nos EUA para o lançamento do seu Galaxy S10: por isso
A Samsung não tem apenas o Galaxy S10 fazendo sua grande estréia na próxima semana: a fabricante de celulares também abrirá três novas lojas nos EUA no mesmo dia. O Galaxy S10 - na verdade, várias versões do telefone - será revelado em 20 de fevereiro e, ao mesmo tempo, a Samsung terá novos locais de varejo em três cidades nos EUA pela primeira vez.
Globalmente, a Samsung abriu suas próprias lojas específicas de marca antes. Nos EUA, porém, tradicionalmente adotou-se uma abordagem de parceria. Em vez de um único local que vende exclusivamente o hardware da Samsung, seus locais “Samsung Experience” estão localizados em lojas existentes, como a Best Buy.
Agora, porém, a Samsung decidiu claramente que é a hora certa de ir sozinho - pelo menos em um punhado de locais de teste no momento. As novas Lojas de Experiência da Samsung estarão em Nova York, Los Angeles e Houston, TX, e atuam como vitrines não apenas para novos dispositivos, mas também para software e serviços. Na verdade, eles soam um pouco como as Apple Stores.
Como nos locais de varejo da Apple, a Samsung Experience Stores terá todos os produtos mais recentes da empresa. Isso vai desde os smartphones Galaxy, como o novo S10 e o Galaxy Note 9, passando por tablets e wearables, até TVs e dispositivos domésticos conectados ao SmartThings. Também haverá especialistas da Samsung que estarão disponíveis para fornecer demonstrações e informações.
No entanto, a Samsung também fará os locais das lojas onde os proprietários podem obter suporte com produtos já ter. Haverá reparos para smartphones, entre outras coisas. Acelerar o processo de serviço tem sido uma área de foco para a Samsung nos últimos anos, na medida em que tenta fechar a lacuna entre o que oferece e o rival que a Apple faz.
Por que a estratégia da Samsung faz sentido
Concorrer com a Apple no atendimento ao cliente é apenas um elemento das Lojas de Experiência. O outro grande objetivo da Samsung recentemente tem tentado demonstrar como o ecossistema de dispositivos conectados funciona em conjunto. Essa é uma mensagem vital para vender os clientes, não apenas um único telefone ou tablet, mas um laptop, uma plataforma doméstica inteligente, uma TV e até mesmo aparelhos como lavadoras e geladeiras.
Mostrar como esse ecossistema se une - e faz isso de maneira direta, em vez de confusa - exige uma demonstração pessoal para conectar-se ao consumidor do mercado de massa. O SmartThings, por exemplo, tem sido cada vez mais integrado aos dispositivos recentes da Samsung, mas ainda é uma perspectiva bastante intimidante para o usuário comum.
Se a Samsung puder transformar suas Lojas de Experiência em mais do que apenas locais de varejo e serviços, mas demonstrações de como uma casa digital interconectada pode ser fácil e gratificante, isso é algo que pode impactar as vendas em toda a sua linha, não apenas em smartphones como o Galaxy S10. Embora o telefone possa ser uma porta de entrada para a marca, os proprietários que enxergam o potencial mais amplo podem optar por dispositivos e dispositivos de entretenimento doméstico da Samsung quando quiserem atualizar. Enquanto isso, também dá serviços mal compreendidos, como Bixby, uma oportunidade para apresentar seu caso.
Samsung Experience Store nos EUA
Inicialmente, haverá apenas três lojas de experiência da Samsung nos EUA. Eles estão espalhados pelo país, um em cada costa e um no Texas. Eles se abrirão pela primeira vez no dia 20 de fevereiro.
The Americana at Brand - 889 Americana Way, Glendale, CA 91210
Campo de Roosevelt em Long Island - 630 Old Country Rd, Cidade Jardim, NY 11530
A Galleria em Houston - 5085 Westheimer Rd, Houston, TX 77056
No entanto, a Samsung diz que este é "apenas o começo" de sua nova estratégia de varejo. Haverá uma turnê pop-up dos EUA a partir de março, que trará dispositivos como o Galaxy S10 para diferentes locais - ainda a serem anunciados - e ficaríamos surpresos se a contagem final de locais da Samsung permanecesse em apenas três . Quanto ao Galaxy S10, junte-se a nós no dia 20 de fevereiro, quando receberemos todas as novidades do grande evento Samsung Unpacked 2019.
Via: Slash Gear
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