A Amazon se sobrecarregou com sua rápida expansão de dispositivos Alexa?

Em setembro passado, a Amazon revelou uma dezena de dispositivos novos e atualizados em seu grande lançamento anual de hardware - o dobro do número que revelou em um encontro menor um ano antes. Já se passaram quatro meses desde aquele grande evento no Spheres, e problemas com alguns dispositivos estão surgindo.

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Esta semana, a Amazon retirou temporariamente um dos dispositivos anunciados no evento de setembro, o Echo Wall Clock, que custa US $ 30, porque "um pequeno número de clientes teve problemas com conectividade", disse um porta-voz da empresa à GeekWire. A Amazon disse que está resolvendo o problema e planeja retomar a venda do Echo Wall Clock nas “próximas semanas”. Outro dos novos dispositivos, o AmazonBasics Microwave, de US $ 60, chegou a uma reação mista. Os proponentes desfrutam da integração do Alexa e do fato de que custa o mesmo que a maioria das outras microondas de tamanho e potência semelhantes. Mas outros revisores, incluindo nós no GeekWire, criticaram o dispositivo e reclamaram sobre problemas de conectividade.

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Para ter certeza, alguns grandes sucessos vieram do evento de setembro passado. O entusiasta da casa inteligente do GeekWire, Todd Bishop, adorou o novo Amazon Smart Plug de US $ 25. Versões atualizadas de alguns dos principais dispositivos Alexa - Echo Show, Echo Plus e Echo Dot - tiveram ótimas críticas.

Mas as lutas de alguns dos dispositivos mais surpreendentes nos fizeram pensar se o gigante da tecnologia foi mordido mais do que pode mastigar nesta rápida expansão de sua linha de dispositivos Alexa. Afinal de contas, fabricantes de dispositivos de terceiros de todos os tipos têm mostrado que estão mais do que dispostos a colocar Alexa em qualquer coisa e tudo.

Na CES em Las Vegas no início deste mês, A Amazon informou que agora há 150 produtos com o Alexa integrado nativamente, de fones de ouvido e PCs, a carros e dispositivos domésticos inteligentes. Os produtos da própria Amazon compõem cerca de 10% de todos os dispositivos com o Alexa integrado.

Trabalhar com parceiros para ajudar a divulgar o Alexa tem sido uma estratégia vencedora para a Amazon. Além de Alexa aparecer em inúmeros dispositivos de terceiros, os desenvolvedores criaram dezenas de milhares de recursos de terceiros para o assistente digital. Isso ajudou o cérebro digital a acumular um total de mais de 70.000 habilidades.

A Amazon sempre promove as vendas de seus próprios dispositivos como as melhores escolhas durante os principais períodos de compras. A empresa divulgou recentemente que as vendas ao longo da vida da Echo e de outros dispositivos da Amazon com o Alexa excediam 100 milhões de unidades. O Echo Dot liderou as paradas de vendas na Amazon durante as festas de fim de ano.

A Amazon já trabalhou com erros de hardware antes - quem pode esquecer o Fire Phone? A empresa pareceu aprender com isso e ainda não tentou criar outro telefone. Mas nós vimos o que pode acontecer quando uma empresa expande demais de maneira agressiva, especificamente na área de hardware. Ahem, Microsoft, estamos olhando para você.

Se a Amazon realizar outro grande evento de hardware este ano, continuará expandindo rapidamente seu catálogo de dispositivos primários? Ou limitará seu foco para continuar reforçando os dispositivos que o ajudaram a subir ao topo da classificação de alto-falante inteligente em primeiro lugar?

Via: Geek Wire