Algumas unidades do Surface Pro 4 estão sendo substituídas após falha na atualização do firmware

Vimos casos no passado em que uma atualização em um dispositivo causou problemas, embora geralmente isso possa ser corrigido com a emissão de outra atualização que solucione o problema. No entanto, muitas vezes não nos deparamos com atualizações que realmente tornam o dispositivo inutilizável a ponto de precisarem ser substituídas.

Infelizmente, parece ter sido o que aconteceu com alguns proprietários do Surface Pro 4, em que, de acordo com uma queixa publicada nos fóruns da Microsoft (via PhoneArena), alguns usuários estavam dizendo como seus dispositivos se tornaram inutilizáveis ​​após um firmware atualizar. Para alguns, isso fez com que a tela sensível ao toque não respondesse, enquanto outros afirmam que não conseguem ligar o dispositivo, e a reinicialização do tablet está demorando consideravelmente mais do que o normal.

A Microsoft já respondeu dizendo que eles estão investigando o problema, mas, entretanto, parece que os usuários que foram afetados por esse problema podem obter uma unidade de substituição. Isso não parece ser uma ação oficial, já que é necessário ligar para a Microsoft e pedir para falar com um gerente, onde você precisará mencionar a página da comunidade na qual o problema está listado, após o qual você pode ser elegível para obter uma unidade de substituição. .

É possível que uma atualização futura corrija o problema, mas enquanto isso a Microsoft divulgar a atualização, talvez você considere solicitar uma substituição.