Como ver por que a Apple está cobrando seu cartão de crédito
Já aconteceu com muitos de nós: você olha para o extrato do seu cartão de crédito e encontra uma acusação misteriosa da Apple. Com tantos serviços, assinaturas de aplicativos e compras digitais únicas, pode ser difícil lembrar para que serve. Aqui está como você pode descobrir isso.
Etapa 1: compreendendo os tipos de cobranças da Apple
Geralmente, você pode separar as cobranças da Apple em duas categorias: compras e assinaturas. As compras são cobranças únicas, enquanto as assinaturas se repetem por um período de tempo.Aqui estão alguns motivos pelos quais a Apple pode cobrar seu cartão:
- Compras na App Store: baixadas em um iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch ou Mac.
- Compras na mídia do iTunes: incluem músicas, filmes, programas de TV ou eBooks.
- Compras de hardware: feitas na Apple. com ou em uma Apple Store.
- Assinaturas de um serviço da Apple: incluem Apple Arcade, Apple News +, Apple TV +, armazenamento iCloud, o desenvolvedor da Apple Programa ou o programa de atualização do iPhone.
- Assinaturas de aplicativos de terceiros: também são cobradas na App Store.
Etapa 2: verifique seu histórico de compras
A Apple permite que você verifique seu histórico de transações através do iTunes, do aplicativo Apple Music ou de um iPhone ou iPad. No entanto, não é imediatamente óbvio como encontrar ou entender esta lista.
A Apple geralmente agrupa as compras. Ao verificar seu histórico de compras de mídia da Apple, não se preocupe se a cobrança total for diferente dos preços dos itens individuais que você comprou.Siga estas etapas para verificar suas compras de mídia em um iPhone ou iPad:
- Abra as Configurações.
- Toque no seu nome na parte superior e, em seguida, toque em iTunes e App Store ” (ou "8220; Mídia e compras" no iOS 14 ou posterior).
- Toque no seu ID Apple, selecione "ID Apple" ” no pop-up que aparece e toque em "Histórico de compras".
- Você verá uma lista de todas as suas compras recentes classificadas por data. Percorra e veja se algum dos totais corresponde à cobrança no seu cartão. Nesse caso, você encontrou o culpado.
Siga estas etapas para verificar as compras de mídia em um Mac ou PC:
- Abra o iTunes ou o aplicativo Apple Music.
- Na barra de menus, clique em “ Conta, ” e escolha "Exibir minha conta".
- Role para baixo até o “ Histórico de compras ” seção e clique em “ Veja Tudo. ” Você verá uma lista de todas as suas compras de mídia da Apple classificadas cronologicamente. Você também pode classificar por data da compra ou visualizar períodos diferentes para rastrear cobranças específicas que correspondam às do seu cartão de crédito.
Etapa 3: verifique suas assinaturas
Também é uma boa ideia verificar suas assinaturas de serviços da Apple ou aplicativos de terceiros. Essas são muitas vezes acusações pelas quais você concordou, mas que já se esqueceu. Ao examiná-los, lembre-se de que é fácil cancelar qualquer assinatura que você não deseja ou precisa.
RELACIONADO: Como cancelar assinaturas de aplicativos no iPhone ou iPad
Para verificar suas assinaturas Apple em um iPhone e iPad, faça o seguinte:
- Abrir “ Configurações ” e toque no seu nome na parte superior.
- Toque em “ Subscriptions. ” Você verá uma lista de todas as suas assinaturas Apple e poderá gerenciá-las a partir daí.
- Toque em qualquer assinatura da lista para obter mais detalhes. Veja se as cobranças correspondem às do seu cartão de crédito. Você também pode cancelar uma assinatura aqui.
Para verificar suas assinaturas Apple em um Mac, faça o seguinte:
- Abra a Mac App Store e clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Clique em “ Exibir informações ” próximo à parte superior da janela.
- No pop-up que aparece, role para baixo até as “ Subscriptions ” seção e clique em "Gerenciar".
- Clique em "Editar" ” para ver mais informações sobre uma assinatura. Você também pode cancelar uma assinatura na tela de detalhes, se desejar.
A Apple recentemente tornou possível cancelar o recebimento de e-mails de renovação de assinatura. É possível que você tenha alterado acidentalmente essa configuração e não as esteja mais recebendo.
Para garantir que seus e-mails de renovação estejam ativados, abra "Configurações" ” e vá para a Apple ID > Assinaturas. Ative o interruptor ao lado de "Recibos de renovação" ” se estiver desligado.
Agora você deve receber avisos no futuro sempre que a Apple cobrar do seu cartão uma renovação de assinatura.
Etapa 4: verifique seu histórico de compras no Apple. com
Se você comprou qualquer hardware da Apple on-line, como Mac, iPad, iPhone ou acessórios, pode verificar o histórico de pedidos dos últimos 18 meses no site Status do pedido da Apple.
Você precisará conhecer o ID da Apple que você usou para fazer a compra para efetuar login. Em seguida, você pode comparar as cobranças com as do cartão de crédito.
Etapa 5: entre em contato com o suporte da Apple ou a empresa do seu cartão de crédito
Se você ainda não consegue identificar para que serve uma cobrança relacionada à Apple no seu cartão, talvez seja apenas porque a interface do registro de compra é muito confusa. Talvez alguém da sua família tenha comprado algo e esquecido de lhe contar sobre isso, ou talvez seja uma acusação fraudulenta.
Se você puder &’ encontrar a cobrança nos registros de compra ou assinatura da Apple, entre em contato com o Suporte da Apple sobre isso.
Se isso falhar, convém entrar em contato com a empresa do cartão de crédito e contestar a cobrança como fraudulenta. No entanto, lembre-se de que as empresas (incluindo a Apple) geralmente bloqueiam contas associadas a estornos. Portanto, verifique se a cobrança é realmente fraudulenta antes de denunciá-la à administradora do cartão de crédito.
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Via: How to Geek
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