T-Mobile explica interrupção generalizada do serviço telefônico

Quando alguns serviços básicos são repentinamente interrompidos sem aviso ou explicação imediata durante períodos de incerteza, não é surpresa que alguns entrem em pânico ou despertem imediatamente as teorias da conspiração. Quando as pessoas nos EUA se viram incapazes de fazer telefonemas ou enviar mensagens de texto, elas naturalmente não eram divertidas. Felizmente, o motivo dessa interrupção de serviço quase em todo o país foi um ponto único de falha. Infelizmente, esse único ponto de falha acabou sendo a T-Mobile, que agora está emitindo uma declaração explicando brevemente o que aconteceu.

As reclamações sobre problemas de chamadas de voz e mensagens de texto vieram dos EUA e de todas as principais operadoras. Na superfície, parecia uma interrupção na AT&T, na Verizon e até na Sprint. Acontece que foi apenas a T-Mobile que realmente teve problemas técnicos, mas os clientes de outras operadoras não puderam ligar para os números da T-Mobile, fazendo-os pensar que sua rede também estava fora.

A T-Mobile admitiu isso sem realmente se referir a como afetava os clientes de suas redes rivais. Anunciou rapidamente que estava no trabalho, mas também observou que os serviços de dados não eram afetados, permitindo que as pessoas ainda se conectassem por meio de serviço de mensagens instantâneas e bate-papos por vídeo. Às 22:03 PDT, todos os serviços voltaram ao normal, de acordo com o relatório da transportadora.

O presidente de tecnologia da T-Mobile, Neville Ray, agora tenta explicar os detalhes técnicos básicos sobre o que causou uma interrupção tão grave. Ele disse que, apesar da empresa configurar redundâncias, essas redundâncias falharam quando um fornecedor de fibra arrendada tinha problemas de circuito. Isso sobrecarregou o sistema e criou problemas de capacidade na rede principal usada para fazer chamadas telefônicas, especificamente chamadas de VoLTE ou Voice over LTE.

Ray admite que eles não cumpriram seu próprio padrão de excelência e pede desculpas pelos inconvenientes causados ​​pela situação. Obviamente, essa atenção negativa não poderia ter sido pior para a transportadora norte-americana, uma vez que navega nas águas do PR após sua fusão com a Sprint, que agora inclui as demissões de centenas de funcionários da Sprint.

Via: Slash Gear