Como corrigir falhas de aplicativos em um iPhone ou iPad
Os aplicativos podem travar ou congelar em iPhones e iPads, assim como em qualquer outra plataforma. O sistema operacional iOS da Apple disfarça falhas de aplicativos ao fechar o aplicativo. Se você estiver com problemas com os aplicativos de bloqueio, congelamento ou bugs, veja como você pode corrigir seu problema.
É um App ou Device Crash?
Primeiro, você precisa descobrir se é uma falha do aplicativo ou uma falha no dispositivo. Isso é bem simples: se você estiver usando um aplicativo e ele fechar de repente sem nenhum motivo, o app falhou. Se você estiver usando um aplicativo e ele não responder, mas você ainda puder acessar outros aplicativos, o aplicativo travou. Se você está tentando iniciar um aplicativo e ele continua desaparecendo, o aplicativo está falhando repetidamente.
Se seu telefone não responder, é provável que haja um problema no dispositivo. Seu telefone exibirá uma tela preta ou ficará preso no logotipo da Apple se o dispositivo travar. Além disso, se o seu iPhone ou iPad estiver lento, sem motivo aparente e em vários aplicativos, é um problema de dispositivo.
Se você não conseguir conectar seus fones de ouvido sem fio, enviar arquivos via AirDrop ou ver dispositivos AirPlay, possível, um serviço usado pelo sistema operacional falhou.
Solução de problemas de falhas do aplicativo
Aplicativos são softwares de terceiros que são executados no seu iPhone. Apesar da percepção dos dispositivos da Apple, há muito que pode dar errado e fazer com que os aplicativos travem, parem de responder ou se recusem a abrir. Os problemas geralmente resultam de problemas com o código, entrada inesperada e até mesmo limitações de hardware. Os aplicativos são feitos por humanos, afinal de contas, e os humanos cometem erros.
Se um aplicativo desaparecer de repente, é devido a uma falha. Na maioria dos casos, a reabertura resolve o problema. Se você estiver compartilhando análises com desenvolvedores (mais sobre isso depois), eles receberão um relatório de falhas que podem ser usados para evitar que o problema ocorra novamente.
Como matar um aplicativo que não responde
Se um aplicativo não responder, você poderá eliminá-lo usando o alternador de aplicativos. Não há necessidade de matar apps rotineiramente usando esse método, a menos que eles estejam causando problemas. O alternador de aplicativos é acessado usando atalhos diferentes, dependendo do modelo do iPhone:
- iPhone 8 e anteriores (dispositivos com botão Início): toque duas vezes no botão Início até ver uma lista de últimos - Aplicativos usados.
- iPhone X e posterior (dispositivos sem botão Início): deslize para cima a partir da parte inferior da tela e deslize para a direita ou deslize para cima a partir da parte inferior da tela e segure até ver lista de aplicativos usados recentemente.
Você pode usar essa lista para alternar entre aplicativos rapidamente. Encontre o aplicativo que está causando o problema e, em seguida, toque nele e deslize para cima para "jogá-lo fora" e fechá-lo. O aplicativo desaparecerá da lista de aplicativos usados recentemente.
Agora, tente reiniciar o aplicativo. Depois de matar os aplicativos dessa maneira, demora um pouco mais para abri-los do que quando eles são suspensos em segundo plano. É por isso que você não deve matar aplicativos desnecessariamente.
Verifique se há atualizações
Versões antigas de aplicativos também podem causar problemas. A atualização de uma versão principal do iOS para outra pode causar problemas de estabilidade se um aplicativo não for atualizado para contabilizar as alterações. Às vezes, os desenvolvedores abandonam completamente seus aplicativos.
A solução mais óbvia aqui é verificar se há uma atualização. Inicie a App Store, vá até a guia "Atualizações" e toque em "Atualizar tudo" para instalar as atualizações disponíveis. Você pode ver há quanto tempo um aplicativo foi atualizado pesquisando-o na App Store e rolando para baixo até o Histórico de versões.
Se um aplicativo não tiver sido atualizado com bastante algum tempo, você pode querer procurar uma alternativa. Às vezes, os desenvolvedores enviam novas versões como novos aplicativos. Por exemplo, o aplicativo de anotações Drafts 4 foi renomeado como Rascunhos (versão herdada) depois que o Rascunho 5 foi lançado.
Você pode visualizar os outros aplicativos de um desenvolvedor tocando em seu nome na descrição do aplicativo na App Store.
Reinstale os apps de problema
Às vezes, os apps são corrompidos com muita frequência. Ocasionalmente, alguém se recusa a abrir completamente, falhando toda vez que você tentar iniciá-lo. Se você estiver com um desses problemas, exclua e reinstale o aplicativo. Você perderá todos os dados do aplicativo local ao excluí-lo, mas isso não será um problema se depender da nuvem (como o Evernote, o Google Drive e o Pages). Se o aplicativo exigir que você faça login, será necessário fazer isso novamente ao reinstalá-lo.
Para excluir um aplicativo do seu dispositivo:
- Toque e segure o ícone do aplicativo até que ele se mova.
- Toque no "X" ao lado do aplicativo e toque em "Excluir" quando solicitado.
- Inicie a App Store, encontre o aplicativo e reinstale-o.
Lembre-se, se o aplicativo não estiver mais disponível na App Store, você não poderá fazer o download novamente.
Verifique suas permissões de aplicativos
Às vezes, as configurações de privacidade podem causar estragos em seu apps. Por exemplo, se um aplicativo de mapeamento não pode buscar sua localização, você precisa ter certeza de que ele tem acesso a essas informações.
Vá para Configurações > Privacidade e verifique todas as categorias relevantes, como Câmera, Microfone ou Serviços de Localização. Todos os aplicativos que exigem sua permissão para acessar serviços ou informações serão listados aqui.
Crie algum espaço livre
Se o dispositivo estiver cheio até a borda, você poderá encontrar um comportamento estranho do aplicativo. Isso é particularmente verdadeiro em aplicativos que exigem espaço livre para funcionar, como aplicativos de câmera, gravadores de áudio e assim por diante. Você também pode encontrar uma lentidão geral no iOS.
Vá para Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone para ver quanto espaço livre você tem. Saiba como criar espaço livre no iOS.
Entre em contato com o desenvolvedor ou obtenha um reembolso
Se você acabou de fazer o download do aplicativo e ele se recusa a trabalhar, pode entrar em contato desenvolvedor ou solicitar um reembolso. Para entrar em contato com o desenvolvedor, encontre o aplicativo na App Store e role para baixo até a seção "Classificações e resenhas". Toque em "Suporte ao aplicativo" para acessar o site de suporte do desenvolvedor. Na maioria das vezes, isso será uma FAQ, mas geralmente também há informações de contato para o desenvolvedor.
Descreva seu problema em detalhes e inclua seu iPhone / modelo do iPad e versão do software iOS (ambos estão em Configurações > Sobre). O link "Suporte ao aplicativo" só é visível para os usuários que baixaram o aplicativo. Se você não o visualizar, verifique se está usando o mesmo ID da Apple com o qual comprou (ou baixou) o aplicativo.
Se você pagou por um aplicativo e ele não está funcionando, você tem direito a um reembolso. Saiba como solicitar um reembolso de aplicativo da Apple.
Solução de problemas com dispositivos e falhas do iOS
O iPhone e o iPad usam o sistema operacional iOS da Apple. Apesar da plataforma ser relativamente estável, os problemas tendem a aparecer ocasionalmente. Elas podem incluir reinicializações aleatórias, falhas de software e congelamentos que exigem intervenção manual.
Como reiniciar o iPhone
Muitos problemas são resolvidos simplesmente reiniciando o dispositivo. Se você percebeu um comportamento estranho do sistema operacional, como uma tela que não "dorme" ou problemas com a reprodução de áudio, uma reinicialização pode ser uma boa solução.
O método usado para reiniciar o dispositivo depende do seu iPhone modelo:
- iPhone 8, X, XS ou XR: Pressione e mantenha pressionado o botão Volume Down e Sleep / Wake até que “Slide to Power Off” apareça e, em seguida, deslize a barra para dispositivo.
- iPhone 7ou anterior: mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar, na parte superior (iPhone 5s ou anterior) ou no lado direito (iPhone 6 e 7), até que “Deslizar para desligar” apareça e, em seguida, passe a barra para desligar o dispositivo.
Quando o dispositivo estiver desligado, você poderá reiniciá-lo segurando o botão Repousar / Despertar até o logotipo da Apple aparecer.
Recuperar um iPhone que não responde
Se o seu iPhone não responder completamente ou parecer estar congelado, você precisará forçar uma redefinição segurando alguns botões. Isso varia dependendo do modelo do iPhone que você está usando:
- iPhone 8, X, XS e XR: pressione e solte o volume para cima, pressione e solte o volume para baixo e mantenha pressionado o botão Botão Sleep / Wake até aparecer o logotipo da Apple.
- iPhone 7: Mantenha pressionado o botão Aumentar volume eo botão Repousar / Despertar até aparecer o logotipo da Apple.
- iPhone 6ou anterior: Pressione e segure os botões Início e Descanso / Despertar até que o logotipo da Apple apareça.
Se o seu iPhone tiver um botão de início físico, ele será um iPhone 6. Outros modelos possuem um botão Início virtual controlado, sem partes móveis) ou nenhum botão Home.
Reinstale o iOS
Às vezes, os problemas não são resolvidos pela reinicialização e talvez seja necessário reinstalar o iOS. Este é o último recurso para problemas persistentes relacionados ao sistema operacional principal. Problemas como esse podem surgir do uso de softwares de terceiros usados para "limpar" ou manter seu iPhone e jailbreak.
Lembre-se de que a reinstalação do iOS fará com que você perca todos os dados do seu iPhone. Certifique-se de criar um backup do iPhone para que você possa restaurar seus dados quando terminar.
- Siga para Configurações e toque no seu nome no topo da lista.
- Toque no seu iPhone na lista de dispositivos na parte inferior da tela (ele diz "Este iPhone").
- Toque em "Encontrar meu iPhone". Desmarque a opção "Encontrar meu iPhone" e insira seu Apple Senha do ID.
- Inicie o iTunes (os usuários do Windows podem baixá-lo do site da Apple) e conecte seu iPhone com um cabo Lightning.
- Clique no ícone do dispositivo no canto superior direito ( veja a captura de tela abaixo).
- Na guia Resumo, clique em Restaurar iPhone e siga os prompts.
suspeitar de um problema de hardware ?
Se você já tentou de tudo e acredita que seu problema está relacionado a hardware, você pode encontrar gratuitamente reservando um horário na Apple Store ou no centro de serviços autorizado mais próximo. Se o seu iPhone ainda estiver na garantia, todos os reparos serão cobertos e gratuitos. Você pode descobrir se você está coberto no site da Apple.
Se o seu iPhone não estiver coberto, você só será cobrado por qualquer trabalho que aprovar. Os técnicos da Apple executarão um diagnóstico no seu dispositivo e descobrirão se há algum problema subjacente.
Você pode decidir se deseja que o dispositivo seja reparado. Se os reparos forem caros, talvez valha a pena optar por um novo dispositivo. A Apple oferece até mesmo créditos de troca para usar em seu novo dispositivo.
Compartilhe a Google Analytics para melhorar o software
Você gostaria de fazer algo para melhorar o software que usar? Vá para Configurações > Privacidade > Analytics para revisar suas políticas de compartilhamento de análises atuais. As estatísticas são estatísticas de uso anônimas coletadas sobre o seu dispositivo, o software que o executa e para o que você o usa.
Você pode ativar o "Compartilhar iPhone e Watch Analytics" para compartilhar informações diretamente com a Apple. A empresa pode então usar as informações para melhorar o iOS. Você também pode ativar o "Compartilhar com desenvolvedores de aplicativos" para compartilhar relatórios anônimos de uso e falhas com desenvolvedores de terceiros. Isso os ajudará a esmagar bugs e a criar experiências de software mais estáveis.
Há algumas outras alternâncias que você pode ativar, mas nenhuma é tão valiosa quanto essas duas em termos de melhoria sua experiência cotidiana no iOS. A Apple promete que nenhuma informação identificadora é transmitida durante este processo, mas você pode desativá-las se isso lhe causar desconforto.
Via: How to Geek
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