O que é UX e o que ele representa?
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Você provavelmente ouvirá o termo “ UX ” muito usado, especialmente entre designers ou engenheiros da web, em conjunto ou aparentemente de forma intercambiável com UI (interface de usuário). Mas o que exatamente é isso? Descubra abaixo.
O que é UX e o que isso significa?
UX significa “ Experiência do usuário, ” e abrange toda a relação entre o usuário e um produto. A aparência disso dependerá do setor e do produto de que estamos falando.
O termo foi inventado por Don Norman, um engenheiro da Apple e cofundador do Nielsen Norman Group, na década de 1990. Norman descreve a UX desta forma:
“ & # 8216; Experiência do usuário &’ abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e produtos. ”
Norman ainda escreve sobre UX e UX design hoje, e você pode ver esses artigos aqui.
A UX também foi chamada de “ abordagem humana primeiro ” ao design do produto, seja esse produto físico ou digital. Sabendo disso, é fácil ver como isso pode ser confundido com a IU e o design da IU — a interface que alguém usa afeta sua experiência, afinal.
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A definição de UX não se restringe apenas a produtos de tecnologia, embora seja onde vemos que ela é mais usada. Pode ser aplicado a qualquer produto que as pessoas usam e com o qual interagem, desde termostatos inteligentes a semáforos e cafeteiras. Basicamente, qualquer coisa que possa ser experimentada por alguém.
Um foco na jornada do usuário
Quando um designer de UX se aproxima de um produto, ele pensa em todo o processo pelo qual alguém passará ao experimentá-lo. Eles perguntam:
- Que emoções eles estarão sentindo?
- Eles ficarão presos ou confuso com alguma coisa?
- Que problemas as pessoas estão tentando resolver usando este produto?
- O processo de solução pode esses problemas podem ser melhorados por meio do design?
O caminho que uma pessoa percorre ao usar um produto, desde a primeira interação com ele até quando termina de usá-lo, ficou conhecido como a jornada do usuário. E essa jornada se tornou a pedra angular do design UX.
John Amir-Abbassi, ex-pesquisador de UX do Facebook e atual gerente de pesquisa de UX do Google, descreve a UX dessa forma em uma entrevista com User Testing:
“ Design de experiência do usuário é uma abordagem de design que leva em consideração todos os aspectos de um produto ou serviço com o usuário. Isso inclui não apenas a beleza e a função: (usabilidade e acessibilidade) de um produto ou fluxo, mas também coisas como prazer e emoção — coisas que são mais difíceis de projetar e alcançar. ”
[ / _BQ]A UX também leva em consideração a acessibilidade para pessoas de todos os tipos e, idealmente, tenta tornar um produto o mais usável e agradável possível para o maior número de pessoas possível. As pessoas no design de UX podem vir de um amplo espectro de campos, da programação à psicologia, devido a essa necessidade básica de entender o usuário.
Considerações de design UX
Ao projetar a UX de um produto, vários aspectos precisam ser considerados. Juntos, eles constituem o “ por quê, o quê e como ” do uso de um produto.
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Embora a IU e a UX muitas vezes andem de mãos dadas, elas não são exatamente a mesma coisa. Um lida muito mais com os aspectos intangíveis do uso de um produto, enquanto o outro se concentra mais na mecânica.
A pesquisa de UX geralmente começa com a pesquisa sobre o usuário-alvo, às vezes com a criação de “ personas ” ou personalidades fictícias que correspondem ao público-alvo. A partir daí, o designer mapeia a jornada que a pessoa em questão faria logicamente ao interagir com o produto.
Montar bons sistemas de UX também envolve muitas pesquisas sobre a maneira como as pessoas já usam as coisas no dia a dia. Se alguém quiser encontrar um restaurante perto dele, como o fará? O que eles sentem quando decidem fazer isso?
A UX é apenas uma parte de um web design eficaz. Existem outros aspectos que você deve considerar e planejar, como o design responsivo.
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