Os serviços de transcrição on-line são seguros e privados?
MaximTrukhin / Shutterstock
A transcrição já foi um processo manual e tedioso. Médicos, jornalistas e vários profissionais gravariam suas anotações e conversas em fita adesiva áspera e, em seguida, sentariam-se na frente de seus computadores para digitá-las.
Avance para 2020 e há uma variedade de serviços que você pode usar para transformar uma gravação de áudio em texto na tela do computador. No entanto, resta uma pergunta: eles são seguros? Afinal, você pode estar carregando gravações de voz de conversas confidenciais e correios de voz particulares.
Vamos dar uma olhada nesses serviços e em como você pode proteger suas informações.
Como funcionam os serviços de transcrição de áudio
Os serviços de transcrição de áudio tendem a cair em três campos. O primeiro é inteiramente orientado por computador e usa os modelos existentes de IA e aprendizado de máquina para processar a conversa. O segundo é o mais caro, porque as pessoas fazem o trabalho pesado. O terceiro é uma combinação de processamento de computador e humanos.As probabilidades de você provavelmente estar mais familiarizado com a primeira categoria. Os serviços de transcrição de voz, como os oferecidos pelo Google, Apple e Otter. ai, convertem as ondas analógicas que sua voz cria em uma representação digital. Em seguida, divide-os em pequenos segmentos (às vezes, um milésimo de segundo) e os combina com os fonemas conhecidos. ou elementos de um idioma.
Esses algoritmos tentam examiná-los no contexto de outros fonemas e colocá-los em modelos estatísticos e de IA que, em última análise, produzem texto. Como esses serviços de transcrição são inteiramente controlados por computador, eles tendem a ser os mais baratos de executar. No entanto, a precisão nem sempre é pontual, principalmente quando se trata de extrair texto de ambientes barulhentos ou com várias pessoas.
A transcrição movida a humanos envolve plataformas dedicadas, como Rev, que conectam os clientes a um conjunto de transcritores pré-aprovados. Você também pode contratar alguém de um mercado freelancer, como Upwork ou Fiverr, para transcrever para você.Finalmente, há a mistura dos dois. Para agilizar o processo de transcrição, alguns sites permitem que a IA faça o trabalho preliminar e, em seguida, alguém arruma a saída e corrige os erros.
Serviços de transcrição se comportando mal
r. classen / Shutterstock
Nos últimos anos, muitos serviços de transcrição foram sujeitos a violações e escândalos.
Talvez o mais antigo (e, sem dúvida, o mais chocante) tenha sido o SpinVox, que, nos anos 80, oferecia um serviço que transformava os correios de voz em mensagens SMS. Na época, isso era considerado nada menos que um avanço tecnológico. A empresa atraiu rapidamente imprensa positiva, clientes e vastos fossos de financiamento.O problema? Sem o conhecimento dos clientes, seus correios de voz eram processados por pessoas que trabalhavam em escritórios em locais como Paquistão, Maurício e África do Sul. Um membro da empresa afirmou que apenas 2% dos correios de voz foram processados à máquina e o restante foi tratado por cerca de 10.000 trabalhadores explorados.
Quando os funcionários de um escritório paquistanês da SpinVox não foram pagos, eles começaram a enviar mensagens diretamente aos clientes para protestar. Eventualmente, a verdade veio à tona e o SpinVox perdeu muito de seu valor. Por fim, os remanescentes da empresa foram vendidos para a Nuance, um dos maiores provedores de reconhecimento de voz do mundo.
Mais recentemente, o jornalista de segurança cibernética, Brian Krebs, descobriu uma grande brecha que ocorreu na MEDantex, um provedor de serviços de transcrição de voz para profissionais da área médica do Kansas. Previsivelmente, dados (alguns dos quais datados de 2007) contendo registros médicos sensíveis vazaram. O conteúdo pode ser baixado de um portal não seguro como arquivos do Microsoft Word.
Mesmo os serviços de transcrição digital não são seguros. Afinal, quando você usa um serviço totalmente orientado por computador, a empresa pode usar empreiteiros humanos para executar o controle de qualidade.
Em 2019, o site de notícias belga VRT NWS descobriu que os empreiteiros do Google ouviam conversas entre indivíduos e seus assistentes inteligentes da Página inicial do Google. Um contratado chegou a fornecer ao VRT NWS acesso a conversas, muitas das quais eram de natureza profundamente sensível (e, em alguns casos, sexualmente íntima).
Amazon, Apple e Microsoft também estavam usando contratados dessa maneira. Em outras palavras, alguém pode estar ouvindo gravações de voz do seu assistente virtual.RELACIONADO: Como impedir que as empresas ouçam suas gravações de assistente de voz
Os serviços de transcrição online são seguros?
ImageFlow / Shutterstock
A questão mais pertinente é se os serviços de transcrição online são seguros. Infelizmente, a resposta é um pouco complicada.
O espaço de transcrição de voz é, neste ponto, amplamente maduro. Os maus atores mais notórios foram eliminados.
No entanto, quando você confia seus dados (neste caso, conversas particulares) a terceiros, confia neles para protegê-los. Isso é verdade tanto para serviços on-line quanto para transcritores humanos.
Por fim, você deve se perguntar duas coisas: você confia no serviço e qual é a sensibilidade das suas conversas?
Quando você procura um serviço de transcrição, sempre vale a pena fazer alguma pesquisa. A empresa tem uma boa reputação? Está bem estabelecido? Foi objeto de uma violação de dados no passado? Existe uma política de privacidade que explique explicitamente como seus dados serão tratados e protegidos?
Como mencionamos anteriormente, os serviços orientados à IA frequentemente dependem de funcionários e terceirizados para realizar verificações de controle de qualidade. Embora essas verificações representem uma fração de todas as transcrições, sempre há a chance de alguém ouvir sua conversa.
Em muitos casos, porém, isso não é um diferencial. No entanto, se sua conversa for profundamente privada ou comercialmente sensível, considere abrir um editor de texto e transcrever da maneira antiga.
Via: How to Geek
Veja Também:
Nenhum comentário