Uber e Lyft são criticadas por preços automatizados após disparos em Seattle

(Foto Bigstock)

Os preços do Uber e da Lyft subiram até cinco vezes as taxas normais logo após um tiroteio mortal no centro de Seattle na noite de quarta-feira.

O "preço de pico" automatizado, que entra em ação durante períodos de alta demanda, durou cerca de uma hora e atraiu críticas generalizadas antes que as empresas redefinissem manualmente os preços para níveis normais.

Não é uma ocorrência incomum após tiroteios e outras emergências em todo o mundo. As empresas de carona tomaram medidas para acelerar seus sistemas de substituição manual para acabar com os preços de pico em tais situações, mas o tiroteio em Seattle mostra que ainda há um atraso significativo nesse processo.

Uma viagem Lyft do centro de Seattle para o bairro de Wallingford, por exemplo, custou mais de US $ 100 após o tiroteio, de acordo com uma imagem publicada no Twitter.

O tiroteio ocorreu por volta das 17h. PT fora de um McDonald's e deixou uma pessoa morta e outras sete feridas.

Os usuários viram os preços das corridas dispararem tanto no Uber quanto no Lyft após as filmagens.

Um porta-voz da Uber disse à GeekWire que a Uber desativou os preços de pico por volta das 18h. PT para uma área que mede um raio de 1,6 km desde o incidente. Entramos em contato com Lyft para comentar.

Atualização, 23 de janeiro: Aqui está uma declaração de um porta-voz da Lyft:

“O tiroteio em Seattle é trágico, e nossos pensamentos estão com as vítimas e suas famílias. Quando soubemos o que aconteceu, implementamos um limite no preço no horário nobre, que é ativado automaticamente durante períodos de alta demanda. Planejamos reembolsar ou creditar usuários na área circundante que foram afetados por esse aumento nos preços. ”

O Uber reformulou seus protocolos de emergência em setembro de 2018, após críticas ao manuseio do aumento de preços após os ataques terroristas em cidades como Londres e Nova York. A empresa nomeou seu Centro de Segurança Global para avaliar situações e limitar os preços das viagens em uma determinada área.

"Analisaremos situações em que cobranças não intencionais podem ter ocorrido durante uma emergência e trabalharemos para reembolsá-las", escreveu Uber em 2018. "Os clientes sempre podem relatar problemas por meio do aplicativo".

Determinar como limitar os preços de pico durante uma emergência pode ser uma decisão complicada. A Uber e a Lyft usam preços de pico para incentivar mais motoristas a entrar na estrada e atender à demanda, mas também pode ser problemático incentivar os motoristas a entrar em uma área perigosa.

O Google Maps mostra filmagens no aplicativo

Para a surpresa de alguns usuários, o Google notificou as pessoas sobre o tiroteio por meio do aplicativo Maps.

O Search Engine Journal e a CNET notaram o recurso em 2018 após um tiroteio na sede do YouTube.

Entramos em contato com o Google para obter mais informações.

Coleta de evidências

A polícia de Seattle está pedindo aos cidadãos com informações sobre o tiroteio que liguem para a linha de dicas do SPD no número 206-233-5000. Eles também estão usando um portal on-line para coletar evidências.

O portal é alimentado pelo Axon Evidence. Axon é mais conhecido por suas câmeras do corpo policial. A empresa está sediada em Scottsdale, Arizona, mas tem um grande escritório em Seattle.

Via: Geek Wire