Satya Nadella sobre a nova visão de mundo da Microsoft, dispositivos de tela dupla e acordo com a nuvem do Pentágono

Muita coisa mudou no mundo, na tecnologia e na Microsoft desde que Satya Nadella publicou seu livro "Hit Refresh", dois anos atrás. Uma das mudanças: a Microsoft recuperou o título de empresa mais valiosa do mundo em 2018, duas décadas após a última vez que detinha esse status. Mas a empresa não comemorou o marco.

"O sucesso é importante, mas você deve se lembrar que seu sucesso deve ter vindo de algum senso de propósito,”, Disse o CEO da Microsoft em entrevista à GeekWire esta semana."Em 2019, em particular como uma empresa de tecnologia, acho que a celebração excessiva de empresas de tecnologia e tecnologia não é o que importa."

Em vez disso, Nadella explicou: “Nós, como um mundo, precisamos fazerCertifique-se de que a tecnologia digital esteja nos ajudando a criar um crescimento mais eqüitativo em todas as comunidades, em todos os países.E isso significa que nosso sucesso deve se basear no sucesso à nossa volta. ”

Esse é um dos temas principais do novo posfácio de Nadella para a edição de bolso de" Hit Refresh "será lançado em 5 de novembro. A atualização aborda novos desenvolvimentos na empresa, na indústria, no mundo e também em sua própria família.

Falando com a GeekWire nesta semana, Nadella foi além em vários tópicos importantes -discutindo a abordagem da Microsoft para uma crescente onda de nacionalismo em todo o mundo, abordando as preocupações dos funcionários sobre seu tratamento dentro da empresa e explicando por que a Microsoft está apostando em uma nova categoria de dispositivos de tela dupla.

Ele também ofereceu sua opinião sobre duas vitórias recentes: a Microsoft vencendo o cobiçado contrato JEDI do Departamento de Defesa dos EUA, derrotando a Amazon pelo acordo de US $ 10 bilhões e US $ 10 anos em nuvem no Pentágono;e o Seattle Sounders FC chegando à Copa da MLS. Nadella e sua esposa Anu fazem parte do novo grupo de proprietários do time de futebol.

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ToddBispo: Já se passaram alguns anos desde que você publicou seu livro, Hit Refresh, e o livro está sendo publicado em 5 de novembro. Foram dois anos movimentados.E uma das coisas que mudou significativamente é que a Microsoft se tornou a empresa mais valiosa do mundo novamente 20 anos depois de atingir esse marco.E você escreve no novo depois que as pessoas da empresa aqui viram de maneira diferente na segunda vez que na primeira.O que era diferente?

Satya Nadella: Para mim, é uma aspiração, para nós dizer: "Queremos vê-lo de maneira diferente." E, em certo sentido, remonta ao âmago do que celebramos.O sucesso é importante, mas você deve se lembrar que seu sucesso deve ter vindo de algum senso de propósito que é algo que precisa durar. Você deve se perguntar: por que somos bem sucedidos?Somos bem-sucedidos no nosso caso, porque nossa missão e nosso modelo de negócios dependem do sucesso de outros.

Então, quando dizemos que alcançamos algum marco, é melhor estarmos em contato com o queo primeiro lugar nos levou a ter sucesso.E para mim, em 2019, em particular como empresa de tecnologia, acho que a celebração excessiva de empresas de tecnologia e tecnologia não é o que importa. Como mundo, precisamos garantir que a tecnologia digital esteja nos ajudando a criar um crescimento mais eqüitativo em todas as comunidades, em todos os países.E isso significa que nosso sucesso deve basear-se no sucesso à nossa volta.E é isso que eu quero dizer com isso.

TB: Você cita David Brooks em seu livro ...

Satya Nadella: "Segunda Montanha", sim./ p>

TB:… e sua descrição da “declaração de interdependência”. (Mudando de um foco para o seu próprio sucesso para o sucesso de outras pessoas).O que isso significa para a Microsoft em termos práticos?

Satya Nadella: Uma das coisas que me dá a maior fonte de orgulho de trabalhar na Microsoft é quando vou a qualquer lugar, esteja em Atlantaou em Seattle ou em Mumbai ou em Pequim, digo: “OK, como a participação da Microsoft nessa comunidade, naquele país, levou uma pequena empresa a se tornar mais produtiva?Como podemos tornar as multinacionais dessas comunidades mais competitivas, bem-sucedidas, aumentando o emprego?Como o setor público se torna mais eficiente?Como os resultados de saúde estão sendo alterados, os resultados educacionais? ”Porque essa é a oportunidade que as pessoas da Microsoft têm. Qual é a nossa contribuição para tudo isso.Não são apenas os números agregados.É essa capacidade de ter histórias, histórias, pessoas, é disso que se trata.E, para mim, isso é realmente o que todos estamos procurando.

TB: Isso é algo que ficou claro na Microsoft nos últimos anos sob sua liderança.E acho que aparece no posfácio do livro: você não está apenas tentando criar tecnologia, está tentando ajudar outras pessoas a criarem tecnologia. Satya Nadella: E isso é exatamente correto.É também um dos pontos de dados interessantes sobre os quais escrevo, que na verdade vem do LinkedIn.O número de engenheiros de software, engenheiros com capacidade digital que estão sendo contratados fora do que é considerado o setor de tecnologia é agora mais do que no setor de tecnologia. Esse crossover está acontecendo no último ano e meio.E agora isso significa que todo mundo é uma empresa de software.E então nós, então, nossa missão principal é realmente ajudá-los a desenvolver essa capacidade.

TB: Depois de ler sua paráfrase de David Brooks, fiquei surpreso com algo que veio no final do posfácio.E essa foi a frase: “Fronteiras são realidades que devemos reconhecer.E todo país colocará seus interesses em primeiro lugar, como deveria. ”Você escreve isso para enfatizar a importância do crescimento e das oportunidades locais em países e regiões ao redor do mundo. Mas, em um contexto geopolítico, parecia-me um pouco com uma capitulação ao nacionalismo, e parecia contrariar esse princípio de interdependência e a idéia de servir a sociedade sobre si mesmo. Como você explica essa desconexão?

Satya Nadella: Absolutamente. Eu acho que o que precisamos reconhecer é a primeira fase da globalização, se você quiser chamar assim, depois da queda do Muro de Berlim, até 2016, se você quiser dizer: “OK, esse período foi incrível, muito foi criado. ”E, de fato, eu diria que uma classe média surgiu mesmo na Ásia.E, portanto, a realidade é que houve muita bondade que saiu da globalização.

A segunda fase da globalização precisa enfrentar, no entanto, as desigualdades que foram criadas em todos os países. Para dizermos: “Ei, vamos voltar à globalização da maneira como ela se desenrolou nos últimos 20 anos”, simplesmente não é possível porque, antes de tudo, as eleições são todas locais. As pessoas precisam ser capazes de criar esse excedente localmente.E essa é uma das coisas em que nós, como empresa multinacional, temos que nos basear. É por isso que me sinto tão bem com a missão da Microsoft. Ou seja, não podemos entrar em um país e dizer: "Ei, é tudo sobre as principais pessoas do país participando". Não, não, não. Para ter sucesso, precisamos criar um superávit local. Então é isso que eu quero dizer. As fronteiras são reais porque, quando falamos de crescimento eqüitativo, o crescimento eqüitativo não pode ser um máximo global. Tem que ter uma realidade local.

A questão agora é: podemos chegar a um lugar onde todas as partes do mundo possam crescer igualmente?Não apenas cresce como país, mas toda comunidade tem um crescimento eqüitativo. Essa é a interdependência. Para reconhecermos que não se trata de uma empresa, não se trata da costa oeste dos Estados Unidos ou da costa leste da China.É sobre o mundo.

TB: Ao mesmo tempo, você está procurando normas nacionais, senão globais, em áreas como inteligência artificial, reconhecimento facial. Como você pode ter essas normas globais se todos os países estão atentos aos seus próprios interesses, com suas próprias ética e padrões?

Satya Nadella: Essa é uma ótima pergunta. Tome a transição de energia bruta. Compartilhamos recursos globais. As normas globais surgem por causa de nossa interdependência.E, portanto, o fundamental é mesmo em um mundo em que todo mundo diz: "Meu país em primeiro lugar", o fato é que compartilhamos o mundo, o comércio ainda precisa acontecer para que possamos ter superávit econômico. Mas tem que ser justo.O clima é um recurso compartilhado.É melhor ter um plano de transição energética como uma comunidade global.A mesma coisa na ética da IA.A mesma coisa em relação ao cyber. Quem são as pessoas que mais sofrem com qualquer ataque cibernético?São os consumidores do mundo, as pequenas empresas do mundo. Todo governo em todo país deve se preocupar com isso.O interesse próprio esclarecido às vezes pode nos levar a nos unir como comunidades e países e até como comunidade global.

Parceria com ex-rivais

TB: Falando em forças econômicas, isso éo Samsung Galaxy Note 10 Plus. Você me pediu, sem saber, para comprar este telefone porque se levantou no evento da Samsung e falou sobre a integração do Windows, o que foi um ponto problemático para mim desde que mudei de um Mac para voltar ao Windows.E este é outro exemplo de algo que é completamente diferente agora na Microsoft. Imagine 10 anos atrás, se você dissesse que um CEO da Microsoft havia feito alguém mudar para a Samsung e o Android.É um mundo totalmente diferente. Você pode falar com o que isso representa para você?

Satya Nadella: Eu sempre volto à nossa longa história. Ei, olha, nós sempre fomos uma empresa de software, uma empresa de ferramentas, uma empresa de plataforma. Temos que colocar nossos usuários em primeiro lugar. Obrigado por usar o Windows e voltar.[Os usuários tiveram] um ponto problemático. Você precisa de um telefone que funcione bem com o Windows.É disso que se trata esta parceria.O que importa para mim é com o que você se importa [como usuário], não com alguma agenda corporativa da minha. Esse é o núcleo de como precisamos inventar coisas. Foi isso que nos levou a criar o Office no Mac antes do Windows [nos anos 80]. Então, eu quero reinvocar esse recurso principal. Seja o Surface Duo ou a parceria com a Samsung ou o suporte ao PostgreSQL no Azure. Tudo isso é para garantir que estamos atendendo às necessidades dos clientes e de maneira convincente.

TB: Bem, terei alguns comentários do usuário que posso compartilhar offline no aplicativo Your Phone no Windows. Eu acho que há algumas áreas para melhorias. Podemos conversar sobre isso mais tarde.

Satya Nadella: Absolutamente. Devemos receber esse feedback.

TB: Falando em Surface Duo, Surface Neo, você pode explicar o que a próxima onda de dispositivos de tela dupla significará para a Microsoft?

Satya Nadella:Em termos gerais, estamos sempre entusiasmados com uma mudança na forma e na função dos dispositivos de computação que podem ajudar os usuários.E, no nosso caso, nos preocupamos muito com a forma como garantimos que, nessa infinidade e abundância de dispositivos, como podemos, como seres humanos, dedicar tempo às coisas que mais importam para nós?O que podemos fazer com essa escassa mercadoria de atenção?

Olho para o modo como uso o Neo e o Duo agora e quero carregá-lo comigo em todos os lugares. Quero poder abrir, fazer anotações.É uma bela experiência de caneta-primeira.É uma experiência semelhante à Moleskine.E, portanto, estou empolgado com o fator de forma.E queremos criar duas versões, uma no Windows e outra no Android.E, é claro, trata-se de expressar aplicativos do Microsoft 365.O dispositivo é exatamente essa superfície para nossas experiências de software e estamos entusiasmados com isso.

TB: Então você está usando os protótipos. Como isso mudou o que você faz em uma reunião?Ou quando você está andando pelo campus?Como isso mudou as coisas para você?

Satya Nadella: Hoje ainda, apesar de todos os dispositivos touch-first, você usa papel. Uma das coisas que gosto de fazer é anotar, gosto de escrever, aqui sou capaz de ler e me comunicar, mesmo em uma reunião de equipes. Isso é um divisor de águas para mim. Quero fazer muitas reuniões de equipes, mesmo no meu telefone.[Com dispositivos de tela dupla] Na verdade, eu posso ter a conversa em vídeo completo em uma tela e em outra tela, posso fazer anotações no OneNote.E essa combinação é super produtiva.

Valores expostos versus experiência dos funcionários

Todd: Outra coisa que realmente se destacou no posfácio foi uma frase que você também usou em sua carta de acionistas. Foi assim que a experiência dos funcionários da Microsoft deve corresponder à ética expressa da empresa.E que existe uma lacuna lá. Essa lacuna surgiu de várias formas, incluindo funcionários sendo públicos no início deste ano sobre discriminação ou assédio dentro da empresa. Você abordou e incentivou os comentários deles. Por que essa lacuna não é menor neste momento em seu mandato como CEO, entre ethos e realidade expressos?

Satya Nadella: Isso mesmo. Porque, em última análise, a medida da cultura é realmente, qual é a impedância ou distância entre o que é o conjunto de valores e cultura adotado e qual é a experiência vivida?E é por isso que acho que é uma jornada inacabada.É por isso que não celebro um destino que alcançamos até a nossa cultura.E mesmo a experiência de um funcionário não ser o que defendemos é algo que devemos abordar.

Acho que, quando se trata de diversidade e inclusão, precisamos primeiro progredir na representação.E então o fato de que a representação só pode acontecer se você tiver inclusividade.E esse é o trabalho duro que temos que fazer. Uma das coisas pelas quais eu realmente me emociona é: vamos investir até mesmo para ajudar nossos próprios funcionários e gerentes em 2019 a se prepararem para liderar diversas equipes e criar esse respeito essencial dentro das organizações. Crie as condições necessárias, se quiser.

E uma das coisas que mais me emociona é esse treinamento de gerente que lançamos. Você tem que modelar, tem que treinar, tem que se importar.E isso tem que acontecer com todas as pessoas da empresa. Essa é uma das coisas sobre a natureza humana que todos nós queremos mudar, exceto que queremos que a outra pessoa mude. Considerando que este é o momento para mais de cem mil pessoas na Microsoft. Se você quer trazer mudanças, cada um de nós precisa se esforçar para fazer a coisa desconfortável. Qual é o que temos de enfrentar essa distância e depois trazer mudanças.E é nisso que queremos manter o foco.

TB: Ao mesmo tempo, vimos uma onda de ativismo dos funcionários, especialmente uma nova geração de trabalhadores entrando no mercado. força de trabalho sendo mais aberta a falar sobre coisas, como relacionamentos com entidades governamentais com as quais eles podem não se sentir confortáveis. Esse tipo de feedback dos funcionários mudou a forma como você lidera a empresa?

Satya Nadella: Quero dizer, a única coisa que sinto que é super importante para alguém como eu é respeitosamente, e essa é a palavra-chave, ouçatodas as opiniões dentro da empresa. Porque você pode aprender muito. Você pode aprender muito com todos os vários pontos de vista.E, de fato, quando você volta a essa diversidade, inclusão, ela precisa começar com ela. De onde eles estão vindo?Por que eles estão preocupados?Qual é a fonte de sua preocupação?E mesmo como uma equipe de liderança sênior, você está levando isso a sério?Você está deliberando?E então é claro que você tem que tomar decisões.Não se trata de nós, todas as 100.000 pessoas, concordando com todas as questões o tempo todo.

Mas mesmo que você discorde, quais são os princípios?Estamos sendo transparentes sobre quais decisões estamos tomando e os princípios por trás delas?Esse é o diálogo que precisa acontecer. Onde as pessoas precisam ser capazes de ouvir umas às outras, se entender e também ser entendidas.E é para mim que estamos desenvolvendo um bom conjunto de práticas.

Acordo de nuvem do Pentágono

TB: No livro você fala sobre as principais tendências, as mudanças fundamentais que estão ocorrendolugar na IA, computação quântica, realidade mista. Mas muito disso é sustentado pela nuvem.E na semana passada, a Microsoft ganhou um novo e importante contrato, o contrato em nuvem do Departamento de Defesa dos EUA JEDI, superando o Amazon Web Services, que algumas pessoas consideravam o principal candidato. Algumas pessoas do setor ficaram surpresas com isso, que a Microsoft ganhou este contrato. Eles deveriam ter ficado surpresos?

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Satya Nadella: Volto à nossa missão.Não celebramos a adjudicação de um contrato para nós. Queremos manter o foco, neste caso, no Departamento de Defesa, em sua missão e em como os apoiamos. Sinto-me bem com o fato de termos sido capazes de enviar nossa proposta à RFP deles e sair por cima. Mas este é apenas o começo, e agora estamos muito, muito focados em garantir que atendamos às necessidades deles.

TB: Você acha que a política, e especificamente as objeções declaradas pelo presidente Trump à Amazon, tiveram algum papel?na concessão do contrato à Microsoft?

Satya Nadella: Para mim, remonta a, se alguma coisa, a Microsoft ficar fora da política e focada no que são as necessidades do cliente.E existem algumas das principais capacidades que temos, sempre diferenciadas.É ótimo ver isso acontecer quando se trata de como construímos a nuvem como um tecido de computação distribuído e o híbrido sendo o núcleo do nosso design. Essas são todas as coisas que eu acho que, no final do jogo, realmente se destacaram. Manter o foco nas necessidades de nossos clientes, na inovação e na diferenciação, sabendo que há uma grande concorrência, é o que queremos fazer.

TB: O Seattle Sounders tem umnovo grupo de propriedade do qual você e sua esposa fazem parte. Eles surpreenderam muitos na liga, chegando à Copa da MLS.O Ccricket é fácil para você aplicar nos negócios, como sabemos. Existem lições que você aprendeu, mesmo que pouco tempo assistindo aos negócios de Sounders, que você conseguiu aplicar nos seus? Satya Nadella: Bem, eu não seise houver ótimas lições que aprendi. Mas eu aprendi uma coisa, que é apaixonada, esportes em geral e esportes de equipe em geral são coisas tão incríveis em termos de criação de energia nas comunidades.E a alegria que isso traz para as pessoas é o que eu acho fantástico de ver.

TB: O que você acha dos Sounders agora?Como você está se sentindo como proprietário?

Nadella: Eu me sinto ótimo. Go Sounders.

Pós-escrito: Antes de Nadella sair da sala, conversamos sobre o novo Industry Experience Center da Microsoft, que o GeekWire havia visitado no início do dia.A instalação representa os esforços da empresa para desenvolver novas tecnologias em parceria com seus clientes, o que levou Nadella a voltar ao tema maior da visão de mundo da Microsoft.

“Finalmente, teremos sucesso apenas se, em algum sentido, a tecnologia é comoditizada, o que é paradoxal no nosso modelo de negócios ”, afirmou ele.“Ou seja, se ainda houver poucas empresas desenvolvendo toda a capacidade tecnológica do mundo, a Microsoft não existe. Mas se muitas empresas começarem a desenvolver tecnologia, ficaremos bem. ”No novo posfácio, Nadella conclui com uma atualização sobre sua família, outro tópico central do livro. Ele escreve que uma de suas filhas está prestes a ir para a faculdade, e seu filho Zain, que tem paralisia cerebral, passou por cirurgias adicionais e continua a gostar de sua música. Ele destaca o trabalho de defesa de direitos de sua esposa Anu para pessoas que sofrem de paralisia cerebral e conclui: “Não importa o quão privilegiado você pense que é, todo mundo tem ansiedades diárias por suas famílias.Não estamos sozinhos. ”

" Hit Refresh ", de Satya Nadella com Greg Shaw e Jill Tracie Nichols, é publicado em 5 de novembro de 2019, publicado pela Harper Business.

Via: Geek Wire