As avaliações dos clientes da loja online da Apple foram removidas

Quando você remove algo que tem sido, há anos, um acessório padrão para não mencionar a prática comum, você não pode ajudar se as pessoas começarem a fazer perguntas. Quando você o faz silenciosamente, sem explicações subseqüentes, não pode culpá-las por apresentar teorias, mesmo as que não o pintam de maneira positiva. Essa pode ser a situação que a Apple está enfrentando após ter sido descoberto que removeu silenciosamente os “Comentários e amp;Classificações ”das páginas dos produtos em sua loja on-line, deixando muitos se perguntando se a Apple está se interessando por uma enxurrada de comentários negativos.

As críticas podem ser muito úteis ou muito perigosas, dependendo da plataforma ou do produtoquestão.A Amazon e a Google Play Store são notórias para as pessoas que tentam jogar no sistema.A Apple, por outro lado, geralmente possui verificações mais rigorosas para que a maioria receba o feedback do cliente, positivo ou negativo.

Infelizmente, isso pode não estar funcionando a favor da Apple atualmente, ou pelo menos é assim que a teoria da conspiração popular segue.O MacBook Pro de 16 polegadas, apesar de elogiado pelo retorno de interruptores de tesoura e outras alterações no teclado, está dando dores de cabeça a alguns proprietários por causa das portas Thunderbolt 3 não confiáveis.A questão é agravada pelos dongles primários da Apple que, de acordo com as avaliações de clientes que agora desapareceram, também estão quebrados.

Talvez seja coincidência, mas também coincidência, que a seção Classificações da Apple Store tenha desaparecido apenas um dia depois que as notícias sobre essas queixas surgiram na Internet. Os dois podem não estar relacionados e a Apple pode nem estar ciente dessa associação, mas definitivamente não parece boa quando a empresa não responde às perguntas dos sites de notícias.

A remoção do feedback do cliente pode manchar a imagem confiável da Apple Store, especialmente agora que os clientes insatisfeitos não têm espaço para informar a Apple sobre suas queixas. Isso pode fazer com que a Apple pareça que não está disposta a receber críticas, mesmo de pessoas que compraram produtos deles. Felizmente, são apenas alguns erros técnicos ou atualizações e a Apple terá uma declaração formal para explicar essa mudança repentina, mas silenciosa.

Via: Slash Gear