'Google Analytics para tijolo e argamassa': a Observa ajuda os varejistas físicos a encontrar sua vantagem de marketing

Enquanto a Amazon impulsiona as vendas on-line em direção ao céu, uma startup de quatro anos no quintal do gigante da tecnologia está ajudando os varejistas de tijolo e argamassa a ajustar seu marketing.

Este mês, a Observa, com sede em Seattle, venceu a 16ª Conferência Anual de Empreendimentos Bend, realizada pelo Desenvolvimento Econômico do Oregon Central.O prêmio veio com um cheque de US $ 250.000, que faz parte da atual rodada de angariação de fundos da empresa.A Observa levantou anteriormente US $ 1,3 milhão.

A receita da empresa aumentou cinco vezes, ano após ano, disse o co-fundador e CEO Hugh Holman."Encontramos um ajuste no mercado do produto".

O comércio eletrônico "nos treinou para entender o caminho a ser adquirido pelos consumidores. Eu entendo o que eles viram e se isso levou a comprar algo ”, disse Holman."Você não sabe disso no varejo físico."

A Observa oferece às empresas tradicionais uma visão semelhante do marketing na loja usando uma plataforma baseada em IA.A empresa cria auditorias de varejo em tempo real e de fontes coletivas que mostram às marcas e varejistas como os produtos estão sendo exibidos e correlacionam isso com as vendas."É como o Google Analytics para tijolo e argamassa", disse Holman.

A Observa oferece dois serviços principais.A startup fornece auditorias de varejo com crowdsourcing, nas quais as pessoas que baixaram o aplicativo da empresa recebem uma solicitação para tirar fotos de prateleiras que exibem produtos de propriedade de um cliente da Observa.O software habilitado para IA da startup analisa as imagens carregadas para determinar como os itens são exibidos e pode comparar essas informações com os dados de vendas. Os varejistas também podem contratar a Observa para analisar a colocação de produtos.

A Observa também possui uma plataforma para os representantes de campo usarem ao verificar marcas e produtos.

O pessoal do crowdsourcing que tira as fotos é pago imediatamente e pode ganhar alguns dólares por show. Os clientes da Observa são cobrados de acordo com o número de locais pesquisados, a um custo de cerca de US $ 8 a 12 por ponto.

Holman disse que novas tecnologias e serviços de vendas entraram recentemente online para a startup, permitindo que elesatendem a marcas com alcance global, o que impulsionou seu recente crescimento.

Seu principal concorrente é o Trax Retail, lançado em 2010 e com sede em Cingapura.

Erik Chelstad é da Observaoutro co-fundador e diretor de tecnologia. Os dois se conhecem há 20 anos, e esta é sua primeira iniciativa conjunta. Mais recentemente, Holman ocupou cargos de liderança no negócio de varejo Savers e na empresa de frutos do mar Aqua Star. Chelstad trabalhou em várias funções tecnológicas, incluindo a empresa de moeda eletrônica BizX e a empresa de capital de risco Arch Equity.

“No final, a única coisa que realmente importa é aconsumidor, e se você não estiver ouvindo as mudanças nos desejos e necessidades do consumidor, você desaparecerá como varejista ”, disse Holman.“Os varejistas que estão ouvindo estão indo bem, e fornecemos mais informações sobre isso.”

Conversamos com Holman sobre este Startup Spotlight, um recurso regular do GeekWire. Continue lendo as respostas para o nosso questionário.

O que sua empresa faz?O Observa é uma plataforma de IA que oferece análises físicas de varejo semelhantes ao canal on-line, usando fotos tiradas por pessoas e máquinas. Nos Estados Unidos, as marcas gastam US $ 72 bilhões em colocação e promoção na loja, e 72% desses gastos são mal gerenciados no nível da loja, resultando em marcas que obtêm um retorno negativo de seus investimentos.A Observa garante que esses gastos sejam gerenciados adequadamente, resultando em uma experiência aprimorada de compras ao consumidor, seguida por melhorias nas vendas para as marcas e os varejistas.

A inspiração nos atingiu quando: estávamos bebendo uma cerveja e olhando as torneiras.Sério, nós pensamos que nossos primeiros clientes seriam empresas de cerveja / bebidas que tentam medir a eficácia de seus esforços de marketing no local (no bar).

VC, Angel ou Bootstrap: No início, a Observa erainicializado. Queríamos garantir que tivéssemos algo de valor antes de buscarmos o investimento e testássemos com alguns clientes antigos. Depois disso, entramos na comunidade dos anjos. Somos muito gratos aos primeiros investidores que acreditaram em Observa, pois seu financiamento nos permitiu contratar uma equipe e elevar a plataforma ao nível atual. Agora que temos vários grandes clientes como marcas de consumo e até alguns varejistas, estamos realmente prontos para levar nossos produtos e serviços para o próximo nível.

Nosso 'molho secreto' é: Flexibilidade. Nossa plataforma de IA funciona com qualquer entrada, desde telefones celulares de pessoas a robôs, drones e câmeras de prateleira. Nossos relatórios fornecem grande quantidade de dados que deixarão qualquer funcionário local do Tableau ou da Microsoft feliz. Trabalhamos com o Microsoft BI, Salesforce etc. para que nossos clientes possam flexibilizar seus ativos atuais à nossa volta.

A decisão mais inteligente que fizemos até agora: entrar no mercado rapidamente, fazendo prova de conceitos (POCs)e pilotos.Há uma tonelada de empresas de "IA" por aí que desapontam seus clientes após uma longa e onerosa fase de integração, deixando expectativas prejudicadas. Entramos, mostramos o que podemos fazer rapidamente e depois avançamos para projetos maiores.

O maior erro que cometemos até agora: não perseguir os grandes concorrentes mais cedo.Não percebemos o quão melhor nosso produto já estava nesse estágio, pois eles produzem um bom fio.

Qual empreendedor ou executivo líder você mais gostaria de trabalhar no seu canto?Sou um grande fã de Richard Branson, empresário e fundador do Virgin Group. Ele é um explorador em todos os sentidos da palavra. Ele não apenas viaja muito, mas também entra em novos mercados comerciais com os dois pés. Ele é um construtor de marcas e um líder de pessoas. Sua atitude positiva de "fazer tudo" permeia todos os seus esforços e parece trazer o melhor para os que o rodeiam.

Nossa atividade favorita de formação de equipes é: Organizamos um evento semanal em toda a empresa chamado BeerSexta-feira que começa com um final de semana finalizado. Reconhecemos os membros da equipe que fizeram algo incrível ou útil durante a semana, fornecem atualizações de status nos projetos e comemoram as vitórias da semana. Como somos uma startup, não temos um orçamento enorme, mas temos amigos incríveis. Na outra semana, nossos amigos nos surpreenderam!Eles nos conectaram com um kegerator grátis!

A maior coisa que procuramos ao contratar é: procuramos pessoas que tenham uma mentalidade de crescimento. Procuramos pessoas que sempre procuram abraçar desafios. Apesar de todos desempenharmos papéis nos negócios, gostamos de ver as pessoas sairem de seus papéis para se ajudarem a ter sucesso.Só podemos ganhar em equipe, por isso queremos atrair pessoas que gostam de usar chapéus diferentes e trabalhar com outras pessoas. Esperamos que todos participem e ajudem em quase todos os aspectos do crescimento e administração de uma empresa de sucesso.

Qual é o único conselho que você daria a outros empreendedores que estão começando: Faça as bases primeiroe verifique se o seu produto é viável.

Via: Geek Wire