Como o maior fracasso da Amazon abriu caminho para um dos pilares mais importantes da empresa

Alguns anos atrás, a Amazon estava dando os retoques finais em duas peças importantes de hardware que saíam apenas alguns meses uma da outra: The Fire Phone e o alto-falante inteligente Echo. Em retrospectiva, sabemos que o Echo foi um sucesso para a Amazon, dando à empresa uma vantagem inicial em assistentes de voz, enquanto o Fire Phone foi um dos maiores fracassos da história da empresa.

No início de suas respectivas revelações - Fire Phone em junho de 2014 e Echo cinco meses depois em novembro - ambos os projetos tiveram detratores e apoiadores, disse Dave Limp, chefe de dispositivos da Amazon, que trabalhava no Kindle na época. Falando na Geekwire Summit nesta semana, Limp disse que havia filas de pessoas fora de seu escritório esperando para lhe contar uma das duas coisas: que entrar no mercado de telefones já saturado não fazia sentido;ou que ninguém iria querer um alto-falante cilíndrico ativado por voz.

“Se você fosse com os céticos, cancelaria os dois projetos, mas a resposta certa é se apoiar nos dois e aceitar o fracasso e aprendercom isso ”, disse Limp.

Um dos principais mantras da Amazon é que não há problema em falhar, e o Fire Phone é talvez o melhor exemplo dessa filosofia. Embora o Fire Phone não corresponda às expectativas da Amazon, um novo relatório detalha como serviu de ponto de partida para Alexa e o início da busca da empresa em trazer o assistente digital para todos os lugares.

Uma figura central na história do New Yorker é Ian Freed, ex-vice-presidente de dispositivos da Amazon e ex-consultor técnico de Jeff Bezos. Ele detalhou como Bezos viu algo em um recurso de reconhecimento de voz incorporado em um protótipo inicial do software do telefone que permitia aos usuários solicitar músicas por meio de comandos de voz.

Alguns dias após a apresentação do protótipo, Bezos perguntouLiberado para "construir um computador baseado na nuvem que respondeu a comandos de voz", relata o New Yorker.A equipe cresceu para mais de 200 pessoas, com um orçamento de mais de US $ 50 milhões, por Nova York, e construiu o que se tornaria Alexa.

O assistente de voz estreou pela primeira vez no alto-falante inteligente Echo no final de 2014,Apenas alguns meses após a revelação do Fire Phone. Desde então, a Alexa se tornou uma área crucial para a Amazon, levando seu grupo de hardware a novos níveis. No mês passado, a Amazon realizou um grande evento de hardware em seu campus de Seattle, agora uma ocorrência anual, onde introduziu um bando de novos gadgets com Alexa, incluindo fones de ouvido e óculos com o assistente digital incorporado.

A Amazon abriu o Alexa aos desenvolvedores para aumentar suas capacidades, ou "habilidades" no vernáculo da empresa.O resultado: a Alexa alcançou um marco de 100.000 habilidades no mês passado.

À medida que a Amazon continua a crescer, Limp diz que as apostas da empresa precisam aumentar para satisfazer os clientes. Haverá mais falhas, diz Limp - algumas que nunca verão a luz do dia, outras que foram liberadas, mas que podem falhar mais tarde.

"Se tudo fosse um sucesso, elas não seriam experimentos,Disse Limp.“Seriam provas - matematicamente você saberia o resultado.E assim como uma empresa como a Amazon, se queremos ser uma federação de construtores, que é o que pensamos que somos e queremos inventar, temos que estar dispostos a correr riscos. ”

Via: Geek Wire