Amazon considerou configurações de privacidade mais rígidas após críticas ao manuseio de gravações de voz

Depois de enfrentar uma reação pública contra a prática de usar pessoas para revisar gravações de voz de dispositivos Alexa, a Amazon deu aos usuários um maior controle de privacidade e esclareceu como essas gravações eram usadas.

Mas também considerou uma medida mais extrema que teria desativado os usuários por padrão.

No final, a empresa decidiu não instituiressas mudanças, disse Dave Limp, chefe de dispositivos e serviços da Amazon, durante uma entrevista no GeekWire Summit de 2019. Limp defendeu a decisão dizendo que a revisão humana é "extremamente importante para melhorar o Alexa".

"Não queremos dados por causa dos dados", disse Limp.“Queremos usar dados onde possamos realmente melhorar a experiência em nome do cliente.”

A Apple, que enfrentou escrutínio por uma prática semelhante em seu assistente pessoal Siri, mudou recentemente sua configuração de privacidade para que os usuáriossão, por padrão, desativados da revisão humana de amostras de áudio.

Limp argumentou que a revisão humana era crítica para o lançamento do Alexa no idioma hindi. Através das informações coletadas nos primeiros 90 dias, a empresa conseguiu melhorar a precisão do assistente em 30 a 35%, disse Limp.

“Quero que essa melhoria obtenha clientes.E você precisa de um conjunto de dados que seja amplo o suficiente de todos os tipos de geografias e dados demográficos diferentes para fazer esse avanço ”, disse ele.

As práticas da Amazon foram examinadas no microscópio no início desteO ano seguinte relata que uma equipe composta por milhares de pessoas escuta as gravações de voz do Alexa como parte de um programa projetado para melhorar o assistente de voz da empresa. No mundo da inteligência artificial, o uso de revisores humanos era amplamente compreendido, mas era pouco conhecido pelo público em geral.

A Amazon respondeucom uma configuração de privacidade que permite aos usuários desativar a revisão humana. Ele também mudou o idioma em sua página de privacidade e, posteriormente, introduziu um recurso que permite aos usuários excluir automaticamente as gravações.

Dada a chance de voltar no tempo, Limp disse que "teria sido mais transparente sobrepor que e quando estamos usando anotações humanas. ”No futuro, a empresa poderá empregar métodos de IA como aprendizado federado para que os humanos não sejam mais necessários, mas esses métodos ainda não são possíveis, disse Limp.

" Estamos começando a experimentar o que significa ter Alexa em movimento ", disse Limp. Ao anunciar os novos dispositivos no mês passado, Limp passou vários minutos no início de sua apresentação, descrevendo os esforços da empresa para fornecer aos clientes controles de privacidade.

Os reguladores europeus responderam às preocupações com a privacidade de dados com um conjunto de regulamentos conhecidoscomo GDPR."[GDPR] no balanço é muito, muito bom", disse Limp, acrescentando que alguns aspectos da lei precisavam de mais esclarecimentos.

O CEO da Amazon, Jeff Bezos, disse no mês passado que "boa regulamentação" seria bem-vinda.O software de reconhecimento facial da gigante da tecnologia, usado em várias agências policiais, atraiu oposição de grupos de direitos civis, como a ACLU.

Via: Geek Wire