Amazon afirma que grupo da indústria de vestuário está minando sua luta contra produtos falsificados

A Amazon respondeu terça-feira à Associação Americana de Roupas e Calçados (AAFA) com reivindicações próprias depois que o grupo comercial da indústria pediu ao Representante de Comércio dos EUA para designar várias das lojas on-line internacionais da gigante da tecnologia como"Mercados notórios" para produtos falsificados.

Em uma carta de quatro páginas a Daniel Lee, assistente interino do representante comercial dos EUA para inovação e propriedade intelectual, a Amazon detalhou seus esforçospara combater produtos falsificados através de uma variedade de iniciativas projetadas para registrar e autenticar produtos, e disse que foi pego de surpresa por algumas das reivindicações da AAFA, apesar de realizar reuniões mensais com membros do grupo comercial.

A empresa afirmou que algunsos próprios membros do grupo estão impedindo a luta contra a falsificação.

“Ao contrário da sugestão apresentada pela AAFA, esses esforços estão funcionando, pois mais de 99,9% dos produtos que os clientes realmente compramvista nas lojas da Amazon nuncareceberam uma reclamação sobre uma suspeita de falsificação de um cliente ou proprietário de direitos ”, escreveu Brian Huseman, vice-presidente de políticas públicas da Amazon, em resposta.“A Amazon solicita feedback construtivo de marcas e associações sobre como ele pode continuar aprimorando essas ferramentas, facilitando o processo para as marcas e combatendo com mais eficácia os falsificadores.”

Eleacrescentou: “No entanto, quando as marcas se recusam a usar as ferramentas que a Amazon disponibiliza, oferecem apenas críticas anônimas que são refutadas diretamente pelos dados disponíveis ou conflitam preocupações com falsificações com perguntas como a distribuição 'não autorizada' de produtos autênticos,o objetivo de combater a falsificação é prejudicado em vez de aprimorado. ”

" Apesar da eficácia demonstrada das ferramentas da Amazon, no entanto, algumas marcas membros da AAFA se recusaram a usá-las ", escreveu ele.“Além disso, a AAFA não tentou levantar ou resolver as preocupações em seus registros na Amazon antes de enviá-las, apesar do fórum que a reunião mensal oferece.A sugestão da AAFA de que a Amazon não está fazendo sua parte para eliminar falsificações de suas lojas não resiste aos dados dos esforços da Amazon em nome dos membros da AAFA. ”

Entramos em contato com a AAFA para comentar a resposta da Amazon.

Em seu arquivo de 1º de outubro, a AAFA pediu ao representante comercial dos EUA que listasse amazon. co. uk (Reino Unido), amazon. ca (Canadá), amazon. de (Alemanha), amazon. fr (França) e amazon. in (Índia) como “mercados notórios” de falsificações, uma designação destinada a estimular empresas e órgãos reguladores a tomar medidas para reprimir mercadorias fraudulentas.

“Apesar de seu papel de líder no cenário mundial de varejo e de importante parceiro de vendas para muitas de nossas marcas associadas, a Amazon continua apresentando desafios significativos de falsificação. Assim, sentimos que era necessário pedir novamente ao USTR para listar a Amazon ”, disse Rick Helfenbein, presidente e CEO da AAFA, em comunicado na época."Embora estejamos felizes por ter visto um maior engajamento com a Amazon em questões de proteção de marca durante o ano passado, esse engajamento infelizmente não se traduziu em uma redução perceptível nas falsificações de produtos de nossos membros nos mercados da Amazon."

Ele acrescentou: "Esperamos que a Amazon seja capaz de expandir dramaticamente sua colaboração com nossa indústria, aumentando significativamente o compromisso, os recursos, as ações e a liderança necessários para resolver esse problema."

Iniciativas detalhadas pela Amazonem sua resposta, incluem o recém-lançado programa "Project Zero", com uma ferramenta de autoatendimento que permite às empresas remover produtos suspeitos de falsificação das histórias on-line da Amazon.

A empresa tambémanunciou um novo programa de acelerador de propriedade intelectual projetado para ajudar os vendedores a proteger seus produtos.

A Amazon disse em sua resposta que seus esforços estão "produzindo resultados positivos".

No ano passado, a empresa afirmou, Está “Os esforços proativos impediram que mais de 1 milhão de suspeitos de maus atores publicassem um único produto à venda em nossas lojas, impediram a publicação de mais de 3 bilhões de suspeitas de maus anúncios em nossas lojas e garantiram que mais de 99,9% dos produtos que os clientes realmente visualizavam nas lojas da Amazonnunca recebeu uma reclamação sobre uma suspeita de falsificação de um cliente ou proprietário de direitos. ”

Em agosto, uma investigação do The Wall Street Journal encontrou mais de 4.000 produtos no mercado de terceiros da Amazon que haviam sido banidos ou declarados inseguros pelos órgãos reguladores.A empresa respondeu publicando as etapas necessárias para garantir a segurança de produtos de terceiros.

Via: Geek Wire