Novo atraso no lançamento do Galaxy Fold nos EUA, deixando alguns fãs dobráveis furiosos [UPDATE]
Esta não é a primeira vez que o Samsung Galaxy Fold está atrasado. Foi interrompido pela primeira vez quando as primeiras análises do dispositivo encontraram algumas falhas desagradáveis no hardware. Uma vez que esse desastre estava totalmente em jogo, tornou-se uma questão de quem ainda estava preparado para pagar quase US $ 2 mil por um dispositivo cuja versão original da revisão não era de primeira linha. Rumores sugeriram que o lançamento levaria várias semanas para além da data original de envio em 26 de maio.
No final de abril, a Samsung ofereceu aos clientes a opção de cancelar sua pré-encomenda em vez de esperar um período não especificado. Em 2 de setembro, as pré-encomendas foram reabertas.
Hoje foi revelado que o lançamento começaria nesta semana. Um anúncio da Samsung disse que uma data de lançamento em 6 de setembro seria definida para o dispositivo - na Coréia do Sul. Esse dispositivo seria “seguido por países selecionados”. Esses países incluíam “França, Alemanha, Cingapura, Reino Unido, EUA e muito mais.”
Avanço rápido para esta manhã e os e-mails de pré-encomenda começam aingresso para clientes em potencial nos EUA.O e-mail incluía a palavra que "o tão esperado Galaxy Fold será lançado nos EUA nas próximas semanas". Esse e-mail também traz más notícias. Todas as pré-encomendas do Samsung Galaxy Fold nos EUA foram canceladas.
A Samsung sugeriu que eles estivessem “repensando toda a experiência do cliente”, incluindo elementos “da compra ao desembalagem, ao serviço pós-compra”. Para fazer isso acontecer, precisavam cancelar todos os pré-pedidos nos EUA para o Galaxy Fold. Aqueles que encomendaram com pagamento receberam (ou provavelmente receberão em breve) um crédito de US $ 250 da Samsung.
Então a Samsung cancelou minha pré-encomenda do Samsung Galaxy Fold ... pelo menos eles me deram um crédito de US $ 250 por qualquer coisa em sua loja. Isso é admitidamente bastante generoso. Acho que devo voltar à fila de pré-encomenda. pic. twitter. com/Nv7OAIMxnN— M. Brandon Lee |THIS IS TECH HOJE (@thisistechtoday) 5 de setembro de 2019
Tweets do repórter / revisor de tecnologia M. Brandon Lee, repórter do XDA Max Weinbach, repórter Lexy Savvides da CNET e outros mostram o Samsung Galaxy Folde-mail de cancelamento de pedido na íntegra
Como você pode ver, as pessoas estão chateadas. https://t. co/ZgmCXiHEsF— Max Weinbach (@mweinbachXDA) 5 de setembro de 2019
A referida mensagem sugere que a Samsung cancelou as pré-encomendas do Galaxy Fold como parte de um esforço para “reinventar a experiência do cliente correspondente ànatureza premium e exclusiva do dispositivo. ”Eles revelaram um novo“ serviço galaxy Fold Premier ”que aparentemente permitirá que os usuários do Galaxy Fold obtenham“ acesso direto aos especialistas da Samsung ”.
A Samsung cancelou minha pré-encomenda original para o Galaxy Fold 😢 Mas oferecendo US $ 250 em crédito na loja (presumivelmente quando quero encomendar a nova versão?) pic. twitter. com/yTvaF9YwF7— Lexy Savvides (@lexysavvides)5 de setembro de 2019
Como Weinbach sugeriu, os clientes de pré-venda - ou melhor, antigos clientes de pré-venda - não estão satisfeitos. Isso parece ocorrer apesar do fato de que eles potencialmente receberão o Galaxy Fold por um pouco menos de dinheiro do que antes, com a ideia de combinação de descontos.
Claro, os US $ 250 são bons. Especialmente depois que você pode usar o desconto de referência de 10% após o fato. Você pode obtê-lo por US $ 1557 se encomendar a tempo.É bom e tudo, mas ainda me deixa realmente bravo. Eles disseram especificamente que manter a ordem mantém nosso lugar na linha.- Max Weinbach (@mweinbachXDA) 5 de setembro de 2019
Os usuários foram informados de que, se encomendassem o Galaxy Fold com cartão de crédito ou débito, eles "não serão cobrados". será "reembolsado imediatamente", de acordo com a mensagem da Samsung.A Samsung sugeriu que mais informações sobre "quando e onde você pode comprar um dispositivo" serão exibidas "nas próximas semanas" na página inicial oficial do Galaxy Fold.
Dê uma olhada na linha do tempo abaixo para momentos adicionais nesta saga em constante mudança e em constante evolução do primeiro telefone Android com tela dobrável e portátil da Samsung, o Samsung Galaxy Fold.Não deixe de nos informar se você é um daqueles clientes em potencial que fizeram fila apenas para ser expulso da fila aqui meio ano após enviar seu dinheiro à Samsung para manter seu lugar.
ATUALIZAÇÃO: alguns usuários estão relatando que reembolsos via PayPal não serão creditados imediatamente. Se não forem creditados antes da Samsung reabrir as encomendas para o mercado americano, esses usuários poderão não ter a oportunidade de comprar o dispositivo até após o lançamento.
Dependendo da quantidade de dispositivos fabricados pela Samsung, existe a possibilidade de que esses consumidores em potencial não consigam possuir um Galaxy Fold. Tudo se resume a como a Samsung "exclusiva" decide que eles estarão com este dispositivo.
Via: Slash Gear
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