DISH recebe prêmio JD Power de satisfação do cliente por inovação e tecnologia

O corte de cabos tornou-se uma tendência nos últimos anos, à medida que mais e mais usuários experientes em tecnologia migram para seus dispositivos móveis em busca de conteúdo. Em resposta ao crescente número de serviços de streaming, os provedores de TV a cabo e TV intensificaram seu jogo para corresponder ao que a Netflix e o Hulu oferecem em termos de recursos e inovações. Essa estratégia funcionou bem para a DISH que, pelo segundo ano consecutivo, conquistou o primeiro lugar da JD Power em Satisfação do Cliente.

Existem vários fatores pelos quais a DISH recebeu esse prêmio, de acordo com a DISH, é claro.O "melhor valor" usual faz parte, com uma opção baixa de US $ 12 que não inclui canais de transmissão locais.O serviço ao cliente 24/7 do aplicativo MyDISH também foi citado como outro motivo pelo qual os clientes o classificaram muito bem na pesquisa de 2019 da JD Power.

A novidade deste ano, no entanto, é a categoria Recursos e funcionalidade, onde o DISH destacou as inovações introduzidas nos últimos anos. Isso inclui a capacidade de assistir em dispositivos móveis com o DISH Anywhere, bem como sua tecnologia AutoHop, que pula a proibição de publicidade da televisão.

Sua inovação mais recente, no entanto, foi colocar o Google Assistant no centro da sala de estar. Com o novo controle remoto DISH Hopper, os usuários podem não apenas usar o controle de voz para navegar no canal e controlar a TV, como também podem ser informados sobre as últimas condições climáticas, fazer reservas em restaurantes ou diminuir as luzes para assistir a um filme noturno.

O DISH é um dos muitos provedores de serviços que estão encontrando seu caminho depois da ameaça das empresas de streaming de vídeo. Ao combinar uma variedade de seleção de conteúdo com as conveniências das tecnologias móveis e de IoT, a DISH conseguiu agradar sua marca e seus serviços aos clientes pelo segundo ano.

Via: Slash Gear