Amazon para permitir que qualquer pessoa forneça respostas ao Alexa;empresa promete salvaguardas contra abuso

A Amazon abriu hoje seu programa Alexa Answers, que permite que os humanos forneçam respostas a perguntas que o cérebro digital ainda não pode compreender a todos.

O Alexa Answers foi lançado no final do ano passado apenas por convite, após um teste interno que ajudou a adicionar 100.000 respostas à base de conhecimento do Alexa. Agora, os clientes da Amazon poderão escolher as áreas pelas quais são apaixonados e ajudar o Alexa a desenvolver conhecimentos.

Depois de fazer login no site Alexa Answers, os clientes podem ver uma lista de perguntas e aplicar filtros como os mais frequentesperguntas e novas perguntas.A Amazon está apostando na experiência, premiando distintivos e pontos por respostas direcionadas às tabelas de classificação mensais e semanais.

A criação de um banco de dados robusto de perguntas e respostas para o Alexa é uma iniciativa importante, poisconcorre com outros assistentes digitais. Uma grande vantagem que o Google Assistant tem sobre o Alexa é o apoio do mecanismo de pesquisa líder de mercado do Google. Ao preencher a base de conhecimento do Alexa, a Amazon pode criar do zero um mecanismo de pesquisa ativado por voz e com crowdsourcing.

No entanto, o mundo da tecnologia está cheio de caudas de advertência de pessoas que estão corrompendo os esforços para tornar as máquinas mais inteligentes. YouTube, Reddit, Facebook e muitos outros lutam para impedir a desinformação e o comportamento hostil há anos.

Você nem precisa sair da região natal de Seattle, na Amazon, para encontrar um exemplo de destaque. Dois anos atrás, a Microsoft encerrou seu experimento de bate-papo milenar Tay dentro de apenas 24 horas depois que o bot expressou inclinações racistas e inadequadas para alguns usuários.

A Amazon implementou várias salvaguardas para garantir conteúdo impreciso ou ofensivonão entra na caixa de diálogo do Alexa.A Amazon possui filtros automatizados para eliminar perguntas ofensivas que aparecem no site Alexa Answers e impedir que palavrões e outros idiomas ofensivos apareçam nas respostas.

A Fast Company informa que a Amazon implantaráalguns editores e algoritmos humanos para controle de qualidade. Também existe um elemento da comunidade, de acordo com a Amazon, pois os clientes do Alexa poderão aumentar e diminuir as respostas dos votos à medida que os ouvirem. As respostas que receberem muitos votos negativos serão removidas.

“Estamos nos apoiando na energia positiva e na boa fé dos colaboradores, e usamos aprendizado de máquina e algoritmos para eliminar os barulhentos, ospoucos ”, disse Bill Barton, vice-presidente de Alexa Information da Amazon, à Fast Company."Mas não vamos suprimir a experiência mágica que podemos oferecer a 99 clientes, porque uma pessoa tinha algo diferente em mente."

Por enquanto, a Amazon não está exigindo respostas fornecidas pelo usuário para citar onde as informaçõesveio de. No entanto, Alexa observará que as respostas são "de acordo com um cliente da Amazon", por empresa rápida.

Via: Geek Wire