Startup de entrega de mantimentos aumenta US $ 3 milhões para democratizar a economia, desafiando Instacart do quintal da Amazon

O startup Dumpling de Seattle arrecadou US $ 3 milhões para uma plataforma de compras pessoal que vira de cabeça para baixo a economia da economia gig. A rodada de investimentos foi liderada pela Floodgate com a participação da Fuel Capital.

O Dumpling começou originalmente como uma plataforma para os trabalhadores expressar suas opiniões sobre as empresas para as quais trabalhavam. Esse esforço levou a uma grande conclusão de que os profissionais do show - especialmente aqueles que trabalham para a Instacart - realmente não gostavam de como os aplicativos os tratavam.

“Aprendemos o quanto é louco Era para ser um cliente de supermercado sob demanda e como isso afetava os clientes ”, disse o co-fundador e co-CEO da Dumpling, Joel Shapiro. Os funcionários da Instacart têm sido diretos em suas reclamações sobre as mudanças nas políticas da empresa que reduziram os salários.

Assim, a Dumpling começou a construir um tipo diferente de experiência que colocava os compradores no mercado. centro, tratando-os como donos de empresas independentes, em vez de variáveis ​​em uma curva de oferta-demanda. A filosofia é que capacitar os trabalhadores levará a um melhor serviço, o que deve incentivar os clientes a comprar mais alimentos com mais frequência.

“O Dumpling é o primeiro serviço que suporta uma nova geração de empreendedores individuais - aqueles que hoje procuram para diferenciar o serviço que prestam, acrescentando seu toque pessoal aos serviços locais para atender às crescentes expectativas dos consumidores ”, disse Ann Miura-Ko, parceira da Floodgate em um comunicado.

A Floodgate era uma investidora-semente da Lyft e da Taskbrabit . Leah Busque Solivan, fundador da TaskRabbit, é sócio-geral da Fuel Capital.

Shapiro ressalta que muitos dos itens de mercearia mais caros - produção, carne e peixe - também são coisas que as pessoas confiam menos em outra pessoa. comprar. Você pode não se importar com quem pega seu papel higiênico, mas quer que uma fonte confiável escolha o abacate perfeito.

Os clientes da Dumpling definem sua própria taxa fixa de compras e entrega e ganham uma gorjeta mínima de 10%, embora os clientes possam optar por dar mais gorjeta. Em média, os compradores ganham US $ 32 por pedido, o que a empresa diz ser aproximadamente o triplo do ganho médio por pedido em outras plataformas de entrega de supermercado.

Os compradores da Instacart não têm o mesmo nível de controle sobre seus ganhos, mas a empresa recentemente implementou um pagamento mínimo de US $ 10 para todos os "lotes" de mercearia após as críticas generalizadas aos métodos de preços da empresa. Além do modelo de compensação, o Dumpling também é diferente, pois os clientes selecionam pessoalmente seus clientes, em vez de serem combinados aleatoriamente com base na oferta e na demanda. Isso significa que o serviço é melhor para as pessoas que agendam seus atendimentos antecipadamente, em vez daqueles que desejam fazer entregas de supermercado. Com o tempo, o Dumpling diz que os compradores aprendem as preferências de seus clientes repetidos, levando a um nível mais alto de serviço. “As pessoas amam seus carteiros, passeadores de cães e babás. Eu quero promover esse tipo de relacionamento com meus clientes, especialmente para pessoas que realmente valorizam a importância da conexão entre comida e comunidade ”, disse Wolfgang Eastman, um personal shopper que usa o Dumpling, em um comunicado.

A quebra do código de entrega de supermercado provou ser extremamente difícil, mesmo para os líderes do setor. A Amazon Fresh foi lançada pela primeira vez em 2007, mas lutou por anos para obter uma tração significativa, e a empresa continuou a investir na expansão da entrega da Whole Foods. Apenas 3% dos pedidos de supermercado são atendidos on-line, em comparação com 10% de todo o varejo.

Então, o que levaria as pessoas a comprar mantimentos on-line? Para o Dumpling, a resposta é a confiança.

"Nossa filosofia é que o comprador está adicionando o valor", disse Shapiro. Dumpling diz que seu tamanho médio de pedidos é de US $ 190, superior à média da indústria de US $ 152, segundo a Rakuten Intelligence. O serviço é usado por 500 compradores em 37 estados.

Pedidos maiores são importantes não apenas porque eles sinalizam mais confiança do consumidor, mas também porque a Dumpling ganha uma porcentagem de cada pedido.

Shapiro co-fundou a empresa com o co-CEO Nate D'Anna e o CTO Thomas Schoellhammer. A Dumpling tem 9 funcionários e divide sua sede entre Seattle e Berkeley, Califórnia.

Via: Geek Wire