Facebook admite mandar chats de voz para contratados para transcrever

Como uma das empresas de Big Tech mais controversas, parece que o Facebook não quer ficar para trás, mas não de um jeito bom. O Google, a Amazon e até mesmo a Apple foram expostos ao envio de clipes de áudio retirados de assistentes de IA para os ouvintes humanos, a fim de analisá-los e identificá-los para melhorar o serviço. O Facebook, no entanto, não tem um assistente tão inteligente, mas agora é relatado que também fez o mesmo com seus usuários sem o conhecimento de que algum ser humano poderia estar a par de seus bate-papos de voz íntimos.

O Facebook não é o primeiro fora desses três grandes a ser arrastado para essa controvérsia recente. Também foi relatado que a Microsoft estava fazendo o mesmo com as chamadas do Skype, quase prefigurando o que o Facebook estava fazendo com as conversas de voz do Messenger. E, como todo mundo, o Facebook afirma que os usuários concordaram com uma amostragem aleatória geral de gravações de voz para melhorar o serviço. Como todo mundo, não dizia a eles que alguns humanos estariam envolvidos.

Um elemento único desta história é que nem mesmo os empreiteiros contratados pelo Facebook sabiam exatamente em que estavam se metendo. Eles não foram informados sobre a origem dos clipes de áudio, talvez em uma tentativa de proteger o Facebook de qualquer responsabilidade mais do que proteger os usuários. Dado o conteúdo dessas gravações, que variavam do mundano ao vulgar, ficou claro mais tarde que eles estavam ouvindo conversas que os usuários presumiam ser privados. Isso, por sua vez, deixou esses analistas desconfortáveis ​​com a legalidade e a ética de seu trabalho.

A gigante social admitiu que se engajou nessa “prática industrial”, mas deixou de fazê-lo algumas semanas atrás. Foi exatamente quando as notícias explodiram sobre os empreiteiros ouvindo as gravações de áudio para analisá-las e marcá-las para aprendizado de máquina.

Esta admissão contradiz o testemunho juramentado do CEO Mark Zuckerberg perante o Congresso de que ele não enviou gravações de áudio dos bate-papos de voz do Messenger para terceiros. Concedido, ele mencionou especificamente anúncios, mas isso seria dividir os cabelos. De qualquer forma, parece que este é mais um prego no caixão de uma empresa que acabou de se estabelecer com a FTC dos EUA sobre violações de privacidade.

Via: Slash Gear