Amazon responde a investigação revelando milhares de itens proibidos e inseguros em seu mercado

O mercado da Amazon para vendedores terceirizados tornou-se uma grande parte de seus negócios, representando quase 60% das vendas brutas de mercadorias no ano passado.No entanto, uma nova investigação do The Wall Street Journal mostra que milhares de produtos não seguros entraram no mercado, o mais recente exemplo de gigante de tecnologia lutando para policiar a plataforma criada por ele.

Depois que o WSJ trouxe suas descobertas para a Amazon, 57% das listagens em questão tiveram suas palavras alteradas ou foram removidas.A Amazon disse ao WSJ que revisou e abordou as listagens, e que as políticas da empresa exigem que todos os produtos cumpram as leis e regulamentos.

Ressaltando os desafios que a Amazon enfrenta ao policiar a plataforma, mais de100 itens que a Amazon removeu anteriormente apareceram em novas listas, descobriu o WSJ.A Amazon removeu os itens novamente e disse ao WSJ que estava refinando suas ferramentas para garantir que elas não voltassem a aparecer.

O relatório teve impacto suficiente para que a Amazon publicasse uma postagem em resposta, detalhando as etapasleva para garantir que os produtos em seu mercado de terceiros sejam seguros.A empresa gastou mais de US $ 400 milhões em 2018 para proteger suas lojas e clientes e "garantir que os produtos oferecidos sejam seguros, compatíveis e autênticos".

A Amazon tem uma "equipe global dedicada de especialistas em conformidade" que analisa o produtoinformação de Segurança.A Amazon em 2018 “bloqueou mais de três bilhões de listagens suspeitas de várias formas de abuso, incluindo a não conformidade, antes de serem publicadas em nossa loja.”

A Amazon usa ferramentas automatizadas para escanear os itens em seu site.alterar.E a empresa tem sistemas em funcionamento para analisar rapidamente possíveis preocupações.

“Por exemplo, se um cliente relatar uma preocupação com um produto, um associado de atendimento ao cliente pode disparar instantaneamenteuma investigação ”, de acordo com o post no blog.“Além disso, devido às nossas relações diretas com os clientes, podemos rastrear e notificar diretamente os clientes que compraram um determinado produto on-line e alertá-los para um possível problema de segurança - nossos sistemas são muito mais eficientes do que outros varejistas on-line e off-line.se sinta confiante de que eles terão as informações necessárias. ”A investigação do WSJ ocorre depois que a Amazon elogiou 150 novas ferramentas que construiu até agora este ano para ajudar os vendedores a ampliar seus negócios no mercado de terceiros.A Amazon informou que está investindo US $ 15 bilhões este ano para "capacitar" os vendedores em sua plataforma. Como muitos de seus gigantes da tecnologia, a Amazon tem atraído uma atenção crescente dos reguladores recentemente, e o mercado de terceiros está emo centro desses inquéritos.No entanto, os reguladores não estão olhando para questões de segurança, mas potenciais preocupações antitruste no mercado. As questões da Amazon são a mais recente indicação da luta entre os gigantes da tecnologia para controlar suas gigantes plataformas.Facebook e Twitter estão no centro de mais uma campanha de desinformação política.O YouTube do Google está trabalhando para reverter uma tendência de discurso de ódio e extremismo que preenche sua plataforma.E o LinkedIn da Microsoft está em uma batalha constante para capturar e eliminar contas falsas.

Via: Geek Wire