Super preocupado com o super-humano: o veterinário técnico de Seattle tem problemas com o novo aplicativo de e-mail "espionando" os usuários

Atualização, quarta-feira, 15h40: O fundador e CEO super-humano Rahul Vohra respondeu ao que ele chamou de "debate vigoroso" sobre o uso de rastreamento de pixels por e-mail em seu e-mail, escrevendo em um novo post no blog sobre quais mudanças ocorrerão e que tipo de empresa Superhuman está aspirando a ser.

Vohra explica por que alguns têm criticado o uso de Superhuman de “ leia status ”, incluindo o fato de que o recurso estava ativado por padrão. Ele também reconheceu o potencial para os dados de localização serem usados ​​de formas nefastas.

“Ouvimos você alto e claro”, escreveu Vohra. "Estamos fazendo essas alterações."

• Paramos de registrar informações de localização para novos e-mails, com efeito imediato.
• Estamos lançando novas versões de aplicativos que não exibem mais informações.
• Estamos excluindo todos os dados de localização histórica de nossos aplicativos.
• Mantemos o recurso de status de leitura, mas desativamos por padrão. Os usuários que quiserem terão que ativá-lo explicitamente.
• Estamos priorizando a criação de uma opção para desativar o carregamento de imagens remotas.

história: humanos comuns que procuram uma maneira melhor de se comunicar via e-mail podem ficar intrigados com o hype em torno de um novo aplicativo de e-mail do Silicon Valley chamado Superhuman. Mas um veterano de tecnologia de Seattle está questionando os padrões éticos da startup, dizendo que a funcionalidade em seu produto equivale a espionagem. Mike Davidson, ex-vice-presidente de design do Twitter e fundador da Newsvine, escreveu em um longo post em seu blog Mike Industries no domingo, ele ficou desapontado com o fato de Superhuman “ter decidido embutir pixels escondidos dentro dos e-mails que seus clientes enviam”. Davidson disse que a função “read recibo” está ativada por padrão em Super-humanos. , sem o consentimento dos destinatários de e-mail, mas ao contrário de outros clientes de e-mail, os usuários não podem desativar o Super-Homem.

O Superhuman fornece aos remetentes um log de cada vez que um e-mail é enviado aberto, bem como a geolocalização de onde o e-mail foi aberto.

“Pergunte a si mesmo se espera que essas informações sejam coletadas em você e transmitidas a seus pais, seu filho, seu cônjuge, seu colega de trabalho , um vendedor, um ex, um estranho aleatório ou um stalker todo ti você leu um e-mail ”, escreveu Davidson, que foi convidado para o serviço de US $ 30 por mês apenas por convite há alguns meses.

A startup de US $ 260 milhões, que levantou US $ 33 milhões em maio, apareceu no The New York Times poucos dias antes do post de Davidson. O Times classificou como a “start-up mais chocante de São Francisco”. Em seu próprio site, a Superhuman chama seu produto de “deslumbrante” e “incrivelmente rápido” e diz que reconstruiu a caixa de entrada para tornar os usuários melhores no que eles

Atualização, terça-feira, 17h45: Em resposta a uma mensagem do GeekWire, Davidson disse que o comportamento de rastreamento do Superhuman o incomodou por um longo tempo.

“Eu sinto que (e provavelmente incontáveis ​​outros) deram-lhes uma ampla oportunidade para confessar, dizer que não pensaram e fazer a coisa certa ”, escreveu ele em um e-mail na tarde de terça-feira. "Mas eles nem reconheceram que concordam que é um problema. Na verdade, eles parecem sentir que espionar as pessoas é uma característica. Tudo o que eu gostaria de ver é que as empresas sejam mais respeitosas com as pessoas. Não faça as coisas só porque você sabe que provavelmente pode se dar bem por um tempo. Faça as coisas porque elas são as coisas certas a fazer. ”

Davidson inicialmente expressou suas preocupações no Twitter:

O Superhuman é uma ferramenta de vigilância que intencionalmente viola a privacidade notificando os remetentes toda vez que seus e-mails foram visualizadas pelos destinatários. Eu nunca confiaria nessa empresa. A única maneira de garantir que sua própria privacidade não seja violada é desativar as imagens em seu próprio aplicativo de e-mail. https://t.co/JZh2csd0ZB - Mike Davidson (@mikeindustries) 27 de junho de 2019

Imagine que toda vez que você tentasse violar a privacidade de alguém enviando um e-mail supervisionado via Super-Homem, seu e-mail era automaticamente publicado publicamente no Twitter ou em outro site. Poderia escrever isso facilmente. Provavelmente muito duro, mas interessante de se pensar. - Mike Davidson (@mikeindustries) 27 de junho de 2019

Sim, outro grande ponto. Você pode enviar um e-mail para alguém usando Super-homem para "testar" se ele estiver em casa. Possibilidades igualmente assustadoras se a resposta for sim ou não. https://t.co/hZHHm3ynS5 - Mike Davidson (@mikeindustries) 2 de julho de 2019

Ele usou seu post no blog para elaborar privacidade e por que ele acredita que tomar decisões éticas durante os estágios iniciais de uma empresa é importante.

“As empresas decidem desde cedo das empresas elas acabarão sendo ”, escreveu Davidson. “A empresa que eles podem querer ser é frequentemente escrita em coisas como 'valores fundamentais' que são exibidas em refeitórios e manuais de funcionários, mas a empresa que eles serão é um produto das decisões reais que eles tomam - especialmente as decisões difíceis.”

O perigo, na opinião de Davidson, é que a Superhuman construiu um produto que “ensina seu usuário a supervisionar por padrão”. Esses comportamentos treinam os clientes a pensar que a prática não é apenas legal, mas também ética. "Eles nem sempre dão o próximo passo e se perguntam 'espere, eu deveria estar fazendo isso?'", Acrescentou. Davidson compartilhou a reação que obteve no Twitter - inclusive de um investidor Super-humano - e leu. respostas a alguns de seus tweets demonstram que muitas pessoas não estão tão preocupadas ou acreditam que muitos serviços de e-mail fazem a mesma coisa.

É incrível como as pessoas estão dispostas a defender software antiético porque existe outro software antiético. no mundo.— Mike Davidson (@mikeindustries) 27 de junho de 2019

Seu post contém três cenários potenciais que ilustram as “coisas ruins” que as pessoas poderiam fazer com tecnologia como Superhuman. E ele finalmente chamou o Superhuman CEO Rahul Vohra, escrevendo que a primeira coisa que Vohra deveria fazer é pedir desculpas e remover a funcionalidade de recibo de leitura para todos.

"Finalmente, se eu ainda não concordasse que rastrear as geolocações e o comportamento de leitura de pessoas inconscientes era enganoso, eu usaria isso na minha manga ”, escreveu Davidson, apontando para outro tweet que pedia aos apoiadores do Superhuman para atualizar suas assinaturas de e-mail. Ele disse que não tem compradores.

Um bom teste de ética para investidores, funcionários & usuários de Super-humanos. Se você usa o comportamento padrão de spyware do SH, deve estar disposto a mudar sua assinatura para: - Enviado por super-humano. Toda vez que você abre este e-mail, o horário e a sua localização são enviados para mim.Quem é o primeiro? - Mike Davidson (@mikeindustries) 27 de junho de 2019 Mike Davidson é atualmente VP de parcerias e comunidade da InVision, criadores de software de prototipagem de design. Leia seu post completo no Mike Industries.

Via: Geek Wire