O OfferUp do marketplace para celular adiciona o recurso "Hold Offers", que combate o Craigslist, o eBay e o Facebook

A OfferUp está lançando um novo recurso que visa solucionar um grande problema para compradores e vendedores locais, permitindo que um comprador reserve um item com um pagamento autorizado antes de se encontrar pessoalmente.

A proteção extra contra os “compradores e vendedores esquisitos”, como a empresa os chama, foi previamente testada em um beta limitado, mas agora está sendo lançada nacionalmente. O novo recurso "Hold Holdings" permite que os compradores reservem itens e concluam a transação por meio do código QR quando a troca em pessoa ocorrer.

Esta é a mais recente tentativa do bem-sucedido startup para diferenciar seu mercado móvel de 8 anos de concorrentes, incluindo Craigslist, eBay e Facebook Marketplace. Os adiantamentos em pagamentos são uma grande parte da estratégia da empresa, que remonta ao trabalho inicial de integrar pagamentos no aplicativo em seu aplicativo há vários anos. O OfferUp também diz que é o primeiro mercado peer-to-peer a oferecer o Apple Pay, o Google Pay e o Samsung Pay como parte integrante da experiência de compra e venda.

Em uma entrevista Nick Huzar, CEO da OfferUp, GeekWire conseguiu uma demonstração de como a empresa está trabalhando para simplificar o processo de compra e venda do aplicativo, eliminando a necessidade de usar dinheiro ou outros serviços de pagamento de terceiros, como Venmo ou PayPal. < "Ao trazer (pagamentos) para a experiência, podemos realmente ajudar se as coisas surgirem na transação", disse Huzar. "Mas, se você tirá-lo da plataforma, não há muito que possamos fazer."

Pagamentos digitais integrados são uma prática comum no comércio eletrônico tradicional, mas ainda um pouco raros nos mercados pessoa a pessoa. . Os novos recursos são o mais recente movimento da OfferUp na batalha contra seus concorrentes mais conhecidos. Apesar de seu status como uma das startups mais valiosas do Noroeste do Pacífico, com US $ 260 milhões em financiamento vitalício, a OfferUp coloca muitas ações de boca em boca como uma ferramenta para o crescimento.

A sede da OfferUp em Bellevue , Wash., Se encaixa na abordagem um pouco subestimada da empresa. A empresa não está em casa em um arranha-céu no centro ou em um escritório moderno em um bairro badalado. Ele fica em uma estrutura de dois andares ao lado das bordas de um renovado escritório ao lado de uma grande rodovia cercada por pântanos e pântanos.

Da sala de reuniões principal para bugigangas nas mesas dos engenheiros, a grande maioria da decoração do escritório foi comprada na OfferUp. A empresa comprou de varejistas e vendedores individuais, incluindo uma pessoa que conseguiu colocar seu filho na Universidade Estadual de Washington usando os lucros de uma série de criações da garagem de seu pai cheia de lixo.

Huzar, um O próprio aluno do estado de Washington, tem um em sua própria mesa. "Então ele pega todo esse lixo velho que seu pai tem e ele faz essas lâmpadas steampunk e alimentadores de pássaros e outras coisas, e ele os vende na OfferUp, e agora ele pagou pela faculdade de seu filho com isso ”, disse Huzar.

A OfferUp cresceu e se tornou um dos principais aplicativos de compras nas lojas de aplicativos iOS e Android, ao lado gigantes como Amazon e Walmart. O aplicativo já foi baixado mais de 80 milhões de vezes, e o OfferUp tem 44 milhões de usuários.

Mas a OfferUp enfrenta uma séria concorrência de empresas com mais reconhecimento de nome e maiores audiências. O rival eBay tem 182 milhões de "compradores ativos", de acordo com seu mais recente relatório de lucros. O Craigslist tinha 60 milhões de usuários no início de 2018, e o Facebook Marketplace é um gigante adormecido que precisa apenas capturar uma fatia do público massivo da empresa de quase 2,4 bilhões de usuários ativos mensais para ser uma força importante.

Nos últimos anos, a parcela de tempo que os usuários gastam com o OfferUp se tornou comparável aos principais aplicativos de mídia social, um sinal de uma base de usuários dedicada. OfferUp diz que mais de 15 por cento dos adultos em mercados como Seattle, Los Angeles, Las Vegas, Phoenix e outros estão usando o aplicativo regularmente.

A empresa espera continuar a ganhar mais participação de mercado em outros mercados com os novos recursos de pagamentos que também são projetados para aumentar a responsabilidade.

Quando um comprador reserva um item por meio do botão Hold Ofertas no aplicativo, ele é marcado como vendido. Nesse ponto, a OfferUp autoriza um cartão de crédito associado para garantir que o dinheiro está disponível para pagar por ele.

Quando ocorre o encontro para trocar o item, o comprador extrai um código QR para o vendedor. digitalizar. Os usuários podem vincular suas contas OfferUp a cartões de crédito ou serviços móveis, como o Samsung Pay, o Apple Pay e o Google Pay.

Esta não é a primeira execução do OfferUp nos pagamentos por celular. No ano passado, a OfferUp expandiu-se além de seu comércio local com uma nova iniciativa de remessa que precisava de pagamentos móveis para trabalhar.

Adicionar informações de pagamento pode complicar as coisas para uma empresa como a OfferUp, incluindo a possibilidade de tornando-se um alvo para hackers após os dados do cliente. As operações de pagamentos da OfferUp são impulsionadas pela Stripe, a central de pagamentos móveis que abriu um escritório de engenharia na área de Seattle há três anos. A OfferUp espera que esses recursos simplifiquem o processo de pagamento e corrijam o problema de um comprador expressando interesse em um item apenas para parar de responder a mensagens ou não aparecer em uma reunião, colocando os vendedores no limbo.

No entanto, a OfferUp ainda não criou um mecanismo para garantir que o vendedor não seja enforcado secar se um comprador se estragar depois de colocar um item em espera. Huzar disse que a OfferUp está trabalhando para encontrar a melhor solução para esse problema em potencial.

"Isso é exatamente o que ainda estamos explorando agora e conversando com os usuários", disse Huzar. . "Se você não consumar a transação, qual é a melhor coisa que podemos fazer para gerar mais responsabilidade?"

Os pagamentos também representam um novo fluxo de receita para o OfferUp. A empresa tira 5,9% das transações feitas por meio do aplicativo.

A Huzar não quis dar detalhes sobre os balanços da empresa, nem se é ou não lucrativa, mas disse que a empresa obtém receita de dois principais áreas. O braço de promoções da OfferUp inclui seu popular negócio de carros usados, além de varejistas e indivíduos que pagam para aumentar a visibilidade dos itens que estão vendendo. O outro lado é o negócio de pagamentos, que inclui a receita das transações de envio e o corte de ofertas de transações móveis.

As vendas de carros usados ​​sempre foram uma seção significativa na OfferUp, e a empresa aproveitou isso. através da formação de parcerias com os concessionários. Aproximadamente 10% de todas as vendas de carros usados ​​dos EUA em 2018 ocorreram na plataforma, disse Huzar. A seção de autos, onde os revendedores pagam uma taxa de assinatura para a OfferUp em troca de colocação favorável e outras vantagens, se tornou uma parte fundamental dos negócios da empresa nos últimos anos. “Ela decolou organicamente, e então nós só tivemos que descobrir como melhor apoiar isso e dimensionar esse esforço ”, disse Huzar. “Eu sempre digo que não foi como se fôssemos gênios e realmente descobrimos autos; Aconteceu em 2011, a OfferUp foi iniciada por Huzar e co-fundador Arean Van Veelen depois que eles lutaram para encontrar maneiras de descarregar itens domésticos que haviam se acumulado em suas casas. Huzar nunca tinha realmente vendido nada antes, e ele se perguntou por que não havia uma maneira mais simples de vender as coisas do que o Craigslist, onde questões com compradores e vendedores não confiáveis ​​eram bem conhecidas. Huzar achava que tinha que haver outro jeito, mas na maior parte não havia. Houve momentos em que a Huzar queria desistir, mas a empresa cresceu para cerca de 250 funcionários hoje, todos baseados em sua sede Bellevue. Nos últimos meses, a empresa abalou sua liderança, trazendo veteranos de algumas empresas de tecnologia de renome.

• Ameesh Paleja, anteriormente CTO da rede de cabo premium Starz, assumiu o cargo de diretor de tecnologia. oficial na OfferUp em março. Ele passou um tempo como CEO da Atom Tickets e tem uma década de experiência na Amazon, onde gerenciou equipes focadas em produtos como Amazon Prime Instant Video e Amazon Appstore. Jeff MacDuff, ex-Microsoft O executivo e co-fundador da Big Data da IoT, Buddy, juntou-se à OfferUp em setembro passado como diretor de engenharia. Ele também passou um tempo como executivo da Bluetooth e da empresa de informações de trânsito da região de Seattle, INRIX.
• O veterano da Amazon, Bill Carr, foi nomeado COO em outubro. Durante os 15 anos de Carr na Amazon, ele criou os serviços de streaming de vídeo e música da empresa, agora uma parte fundamental dos negócios da empresa. Ele deixou a empresa em 2014 e passou um período como empreendedor na empresa de capital de risco Maveron, de Seattle, antes de ingressar na OfferUp.
• A OfferUp levou o veterano do eBay Rodrigo Brumana a ser seu primeiro diretor financeiro em setembro. Ele atuou como chefe de finanças e análise para o eBay Americas, onde supervisionou o planejamento e a análise financeira, o desempenho dos negócios e a análise de marketing.

Esses executivos desempenharam parte integral na criação de grandes empresas dentro de grandes empresas. Como a OfferUp continua a crescer, a empresa precisa de executivos que tenham um histórico de gerenciamento de crescimento.

"Quando você é pequeno e desconexo, é incrível", disse Huzar. "Mas em algum momento você chega a uma escala enorme e você precisa de pessoas em todo o negócio que viram esse filme."

Via: Geek Wire