"Não podemos arcar com isso": os custos da nuvem de parceiros cegam a Microsoft, mas a solução da empresa causa alvoroço

O primeiro trabalho de Gavriella Schuster na Microsoft foi construir um programa global de provedores de soluções, ajudando consultores independentes de tecnologia e desenvolvedores a adaptar e aumentar o software da empresa para uso por seus clientes corporativos.

Um dos principais benefícios apresentados pela Microsoft foram os "direitos de uso interno", que concedem a esses parceiros licenças de software para uso diário - o que lhes dá uma valiosa experiência de implantação e executando a tecnologia, ao mesmo tempo poupando dinheiro em software.

Isso foi em 1995, quando o software veio em um disco e a concessão de licenças adicionais era principalmente uma questão de mudar a papelada.

Quase 25 anos depois, como vice-presidente corporativo responsável pela One Partner Partner Organization da Microsoft, Schuster ficou surpreso com as implicações de longo prazo dessa decisão.

Os custos da Microsoft para entregar esses direitos de uso interno disparou, devido ao uso crescente de cloud se serviços por parceiros, os recursos necessários para que a Microsoft forneça esses serviços sob demanda a partir da nuvem e o tamanho crescente do programa de parceiros da Microsoft.

Então, quão grandes são exatamente os custos? < "Muito grande", disse Schuster em resposta à pergunta da GeekWire durante uma reunião com repórteres no campus da Microsoft em Redmond esta semana. “Isso realmente superou meu orçamento este ano. Quando eu comecei a fazer os cálculos, eu ficava tipo, 'Uau, olhe para isso', então eu tive que cortar as coisas em que eu iria investir… para que eu pudesse pagar as duas contas. ”

A Schuster não forneceu um número, mas Mary Jo Foley, da ZDNet, informou na quinta-feira que estão na faixa de US $ 200 milhões anuais, citando uma pessoa dentro da empresa familiarizada com os números. / p>

Enquanto ela mastigava os números, Schuster disse que chegou à difícil conclusão de que a Microsoft precisaria abolir os direitos de uso interno. Embora o custo possa parecer uma queda para uma gigantesca empresa de tecnologia que gera mais de US $ 120 bilhões em receita anualmente, seria necessário que a organização parceira reduzisse as outras iniciativas críticas se continuasse a crescer, disse Schuster. / p>

A empresa anunciou na semana passada que terminará o benefício em um ano, a partir de 1º de julho de 2020. “Os direitos de uso de licença do produto serão atualizados para serem usados ​​em cenários de desenvolvimento de negócios, como demonstração e solução. para fins de desenvolvimento de serviços e treinamento interno ”, mas não para o uso interno cotidiano de parceiros, diz a Microsoft em seu site.

A reação dos parceiros não foi positiva, para dizer o mínimo - com uma manchete declarando o "pior movimento em 30 anos" da Microsoft, e outros relatórios indicando que alguns parceiros da Microsoft estão pensando em desistir do programa. O momento também não é grande, antes da conferência anual da empresa, a Inspire, em Las Vegas, na próxima semana.

Manter relações positivas com os parceiros é uma questão crucial para a empresa, que afirma gerar 95% de sua receita através de seus parceiros. Esses parceiros são um benefício estratégico fundamental em um momento em que a Microsoft está competindo cada vez mais com os rivais de nuvem Amazon e Google, além dos tradicionais fornecedores de tecnologia corporativa para conseguir grandes clientes.

A Microsoft tem mais de 300.000 empresas parceiras. e organizações, e diz que tem acrescentado novos parceiros a uma taxa de 7.000 por mês.

“Ao nos mudarmos para serviços em nuvem, não pensamos muito nisso, até recentemente, quando as contas estavam ficando muito grandes ”, disse Schuster. "Há custos reais - uma quantidade substancial de custos reais - nisso. Foi como, uau, se o nosso ecossistema de parceiros, com 7.000 novos participantes a cada mês, continuar a crescer assim, não podemos permitir isso. ”Schuster reconheceu que tem sido inundada de reclamações desde a mudança foi anunciada. Então, o que ela diz aos parceiros da Microsoft frustrados com a mudança?

“Primeiro, sinto muito”, disse ela. "Eu não queria ter que fazer isso. Mas quando eu explico porque eu tenho que fazer isso, eles vão, como bons empresários, "Oh, ok. Eu entendo. ”E então falamos sobre quais são as opções deles.” Essas opções incluem pagar pelas licenças tradicionais e também observar de perto quais tecnologias da Microsoft elas realmente precisam para funcionar dentro de seus negócios. dia a dia. Schuster comparou a situação atual com alguns parceiros a alguém que não paga pela eletricidade deixando as luzes acesas porque eles não estão cientes dos custos ou não os sentem em seu próprio bolso.

"Temos que descobrir como podemos ajudar nossos parceiros a utilizar os produtos para que possam vendê-los", disse Schuster. "Mas, na verdade, não podemos mais administrar a organização de todos os parceiros em todo o mundo porque não é de graça".

Via: Geek Wire