Como criminosos pedem telefones em seu nome (e como pará-los)

Um novo tipo de roubo de telefone está em ascensão. Em vez de roubar telefones diretamente de você, os ladrões fingem que você precisa comprar smartphones novos da sua operadora de celular e pagar a conta. Veja o que está acontecendo.

O que é invasão de conta?

O roubo do smartphone está ficando cada vez mais difícil de conseguir e menos lucrativo. Somos mais cuidadosos com nossos telefones do que costumávamos ser e, a partir do iPhone, mais smartphones oferecem criptografia e ferramentas de telefone perdidas prontas para uso. Então, alguns criminosos adotaram uma nova tática. Em vez de mexer nos telefones roubados e de se preocupar com problemas de ativação, eles posam para você e fazem o pedido de novos telefones na sua conta.

O esquema funciona bem por diversos motivos. O criminoso aproveita todas as transações telefônicas para as quais sua conta é elegível, pagando o mínimo possível antecipadamente (talvez até mesmo nada) e você pode não perceber até que seja tarde demais. Atualizar suas linhas existentes é o método mais notável porque seus telefones param de funcionar, então alguns criminosos adicionam novas linhas. Com esse caminho, você pode não perceber o que aconteceu até a próxima fatura. E, se você tiver sua conta telefônica configurada para pagamento automático, poderá perdê-la por mais tempo do que isso.

Em alguns casos, o objetivo não é roubar telefones. Os criminosos podem atualizar suas linhas como um meio de obter seu número através da troca de SIM. Seu número de telefone é transferido para um telefone que ele pode usar para invadir as contas que dependem do seu número de telefone como opção de recuperação.

Como os criminosos seqüestram contas de celular

Nesse momento, você pode se perguntar como um criminoso pode comprar smartphones com a conta de outra pessoa. Infelizmente, descobrimos mais de uma resposta para essa pergunta.

Às vezes, o criminoso rouba sua identidade, cria uma identidade falsa com seu nome e sua foto e, em seguida, vai a uma loja para comprar a identidade. telefones. Você pode pensar que o método só poderia ocorrer perto de onde você está, mas, como descobriu Lorrie Cranor, ex-tecnóloga-chefe da FTC, esse não é o caso. Ela descobriu seus telefones desligados depois que alguém posou para ela, vários estados de distância, atualizou suas linhas para novos iPhones. Você pode encontrar reclamações semelhantes em fóruns de operadoras de telefonia.

Em 2017, a polícia de Cleveland prendeu três homens depois de vinculá-los a US $ 65 mil em roubo de celular, principalmente por meio de identidades falsas.

Em outros casos, táticas simples de phishing estão em jogo. No início de 2019, os clientes da Verizon na Flórida começaram a receber chamadas sobre suspeitas de fraude. O representante disse às vítimas que precisavam para verificar sua identidade e, para isso, a Verizon enviaria um PIN. Eles precisariam ler o PIN para a pessoa no telefone.

Mas a pessoa no telefone não era uma funcionária da Verizon. Foi o fraudador que a vítima tinha acabado de ser avisada. Nesse caso, o ladrão gerou um PIN da Verizon real, provavelmente usando o processo de recuperação de conta. Quando a vítima recebeu o PIN e o entregou, eles forneceram ao criminoso os detalhes necessários para entrar na conta e solicitar novos smartphones. Felizmente, os funcionários da Verizon notaram outras bandeiras vermelhas e chamaram a polícia, mas isso nem sempre acontece.

No final de 2018, doze pessoas foram acusadas de invadir contas on-line, adicionar ou atualizar linhas e depois enviando o novo hardware em outro lugar. Antes de a polícia alcançá-los, acredita-se que os criminosos conseguiram obter mais de US $ 1 milhão em dispositivos. Eles usaram informações compradas na web escura de violações de dados ou, em alguns casos, enviaram mensagens de phishing para roubar informações da conta.

O que fazer se sua conta for invadida

Se você é vítima de sequestro de conta, pode parecer que não há nada que você possa fazer, mas isso não é verdade. Você não deveria ter que pagar por um serviço que não queria e os telefones que você não tem. Pegue uma caneta e papel e faça anotações sobre o processo. Anote as empresas que você ligou, a data e a hora e o nome de qualquer pessoa com quem você falou. Tome notas sobre o que os representantes da empresa dizem - especialmente se eles prometem agir ou pedir para você acompanhar com mais informações ou documentos. O FTC criou uma lista de verificação útil a seguir e também abordaremos algumas dessas etapas.

Primeiro, ligue para sua operadora e explique a situação. Pergunte se eles têm um departamento de fraude. Se o fizerem, peça para ser transferido. Explique a situação e peça ajuda para resolver o problema. Descubra precisamente qual prova eles precisam de você e escreva tudo. Você também deve perguntar se sua conta pode ser congelada e se pode adicionar uma validação de PIN (ou outras medidas de segurança) para impedir que alguém adicione mais linhas a sua conta.

Em seguida, coloque um alerta de fraude em todos suas contas de crédito. Você também pode considerar congelar seu crédito. Um congelamento de crédito deve impedir que alguém abra uma conta totalmente nova em seu nome, mas, infelizmente, isso pode não impedir a atualização e a adição de uma linha de fraude. Muitas operadoras de telefonia evitam uma verificação de crédito em favor da verificação do histórico de faturamento para clientes existentes. Ainda assim, um congelamento de crédito pode impedir outros tipos de fraude, por isso vale a pena.

Com o congelamento de crédito, é hora de denunciar a fraude ao departamento de polícia local. Ligue ou visite-os e pergunte como relatar a situação. Certifique-se de ter alguma prova disponível, como faturas das linhas adicionadas. Explique o que aconteceu e obtenha uma cópia de toda a papelada.

Agora, entre em contato com sua operadora novamente com qualquer papelada que eles solicitaram (incluindo o relatório da polícia) e pergunte como reverter todas as cobranças se ainda não foi feito.

Esteja preparado para este processo levar algum tempo - às vezes, dias ou semanas. Mantenha um registro de todos que você contatar e a cada passo que der. Isso evita que você repita etapas desnecessárias e dá a você uma aparência de controle sobre o processo.

Como impedir o seqüestro de conta

Você pode tomar medidas para evitar que o seqüestro de conta ocorra na primeira vez. lugar (ou novamente). Considerando o quão fácil é o roubo de identidade, o objetivo principal é colocar barreiras adicionais no lugar. Felizmente, as quatro principais operadoras têm opções. Infelizmente, embora a Sprint e a Verizon tornem essa segurança extra um requisito para todos os novos clientes, a AT & T e a T-Mobile não.

Se você é um cliente da Verizon, deve ter configurado quatro PIN da conta de dígitos quando você iniciou o serviço. Se você não esqueceu ou esqueceu seu PIN, acesse a página de perguntas frequentes sobre PIN da empresa e clique no link "Alterar PIN da conta". Faça login com sua conta da Verizon quando solicitado.

A Sprint também exige um PIN como parte da configuração da conta de um cliente, portanto, se você estiver na Sprint, já deverá ter uma. O Sprint também requer uma pergunta de segurança como backup e permite que você escolha a partir de uma lista. Tente escolher uma pergunta que não possa ser encontrada facilmente em uma pesquisa do Google. Se você esqueceu seu PIN, pode fazer login em sua conta on-line e alterá-lo no campo Segurança & Preferências.

Os clientes AT & T não precisam definir um PIN, mas você deve. Você precisa fazer login no portal on-line da AT & T. Procure duas opções: obter uma nova senha e gerenciar segurança extra. Você deve passar por esses dois processos. Gerenciar segurança adicional simplesmente diz à AT & T para solicitar sua senha em mais situações, como gerenciar sua conta em uma loja de varejo.

Por padrão, a T-Mobile faz perguntas de verificação de conta para determinar a identidade. Você pode configurar um PIN para usar, mas a única maneira de fazer isso é ligá-los. A partir de um telefone da T-Mobile, você pode usar o 611. A T-Mobile tem duas opções: um PIN de segurança de conta e um PIN de saída de porta. Eles protegem coisas diferentes, então você pode querer definir ambos.

Se você estiver usando um serviço diferente das quatro principais operadoras, verifique o site de suporte ou ligue para o atendimento ao cliente para descobrir quais opções de segurança você pode configurar, e como adicioná-los.

Uma vez que você tenha seus PINs definidos, não seria ruim ligar novamente em um dia ou dois e verificar se eles pedem por isso. O processo é direto e você provavelmente não terá problemas. A tranquilidade e um pouco de prática ao usar seu novo PIN valem o tempo gasto, especialmente se você descobrir que algo deu errado e sua operadora não definiu seu PIN corretamente.

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Via: How to Geek