A fidelidade do iPhone entre os clientes caiu para um nível mais baixo de todos os tempos

Os clientes da Apple são particularmente leais à marca, embora isso seja em grande parte em parte com a Apple prendendo seus clientes em seu ecossistema, onde depois de anos comprando aplicativos e usando serviços da empresa. companhia, os usuários realmente não têm muita escolha a não ser continuar usando os produtos da empresa.

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No entanto, nos últimos tempos, parece que a lealdade do cliente para o iPhone pode ter caído para um nível mais baixo de todos os tempos. Isso é de acordo com dados do BankMyCell que descobriram que a retenção de iPhone caiu 15,2% em relação a março de 2018. O relatório descobriu que 18% das trocas de iPhone mudavam para um telefone Samsung e que a lealdade geral era de 73%. 92% a partir de 2017.

Isso é amplamente baseado em trade-ins, então pode não representar necessariamente todos os usuários do iPhone, mas sem dúvida isso deve ser algum tipo de indicação. Não está claro por que a lealdade ao iPhone pode estar diminuindo. É possível que os preços caros tenham impedido os clientes de atualizar, em vez de optarem por telefones Android que são geralmente menos caros.

Também pode ser como alguns usuários estão descobrindo que a Apple é menos inovadora hoje em dia. , onde fabricantes de celulares como a Huawei estão criando recursos tecnológicos mais impressionantes para seus aparelhos.

Via: Ubergizmo