O que a Microsoft precisa fazer para parar de perder terreno

Era uma vez, quando você falava sobre software para PC, só conseguia pensar sobre a Microsoft. A menos que você estivesse falando sobre jogos, nesse caso você ainda estaria falando sobre executá-los no Windows. Atualmente, no entanto, pessoas e empresas começaram a perguntar o que é um computador hoje e a definição delas nem sempre inclui “Microsoft”, “Windows” ou até mesmo “Office”. Em quase todos os setores, com exceção de dois ou três, a Microsoft tem perdido lenta e firmemente a sua fatia de mercado. E se não tomar uma ação rápida, pode muito bem encontrar-se à beira de se tornar irrelevante mais uma vez.

Windows e Office

A Microsoft sempre foi uma empresa de software. É claro que ele tentou se envolver em hardware, de players de mídia portáteis a telefones celulares, mas, até o Surface, sempre recuou para a entrega de produtos digitais. Em termos práticos, isso significa que os principais produtos da Microsoft sempre foram o sistema operacional Windows e o pacote de produtividade do Office, seja ele software licenciado ou planos de assinatura.

Ultimamente, no entanto, o domínio de ambos os produtos começou a cair. Embora o Office continue sendo o nome da família em processamento de texto e planilhas, a ascensão do Google Docs, do Dropbox e de uma nova geração de softwares, como o Airtable, afetou o número de usuários do Office. E nem vamos começar com a forma como o Windows 10 inicia um começo difícil e continua a ter atualizações problemáticas mesmo após quatro anos no mercado.

Empresa e governo

As atualizações notórias do Windows 10 causaram dores de cabeça tanto para consumidores quanto, principalmente, para clientes corporativos. Os últimos realmente pagam para ter algum tratamento especial quando se trata de suporte e estabilidade, mas são frequentemente sujeitos ao mesmo software quebrado como qualquer outro. Embora o novo paradigma “Windows as a Service” tenha realmente fornecido atualizações e correções mais rápido do que nunca, ele também forneceu bugs com mais rapidez, algo que os usuários corporativos simplesmente não podem pagar.

Apesar desses problemas de qualidade, a Microsoft começou a aumentar os preços de suas licenças de software. Isso fez com que muitos de seus grandes clientes repensassem seu relacionamento com Redmond e procurassem alternativas de código aberto. Isso é especialmente verdadeiro para governos em que o orçamento para software é baixo. Curiosamente, a Microsoft também revogou o status do CERN como uma instituição acadêmica, fazendo com que o maior laboratório de física de partículas do mundo considerasse alternativas.

Educação e Pesquisa

A história com outro segmento de mercado lucrativo é um pouco diferente. A Microsoft ainda oferece grandes descontos para instituições acadêmicas (exceto o CERN), mas ainda está perdendo terreno de outras formas. Esta é uma área em que seus maiores rivais, Google e Apple, conseguiram derrubá-la na terceira posição.

Apesar dos altos custos dos produtos da Apple, a portabilidade dos iPads e especialmente o poder crescente dos iPad Pros continuam a atrair escolas e até mesmo alguns locais de trabalho. No extremo oposto do espectro, o hardware mais barato dos Chromebooks, os controles refinados do Chrome OS e o generoso G Suite do Google são uma combinação que poucos podem resistir.

Cloud

Tendo falhado a sua incursão no mercado móvel e sentindo a tendência descendente dos seus modelos tradicionais de software, a Microsoft reinventou-se e voltou-se para a TI favorita de todos buzzword: a nuvem. Não é uma empresa totalmente baseada na nuvem, como a principal empresa do Google é a Internet (e anúncios na Internet). Também não é da Amazon e, embora a nuvem do Azure tenha muitos clientes de alto perfil, o Google Cloud e a AWS continuam sendo os nomes conhecidos nesse mercado.

Superfície

A Microsoft atingiu um pouco de ouro com o Surface. Enquanto as duas primeiras gerações se esforçavam para encontrar seu lugar, o Surface Pro 3 e o desfile de computadores e acessórios da marca Surface que se seguiram transformaram a má sorte da Microsoft no hardware. Os tablets Surface definitivamente receberam muita atenção que os iPads finalmente ganharam alguma competição, mesmo que isso tenha sido confundido com iPads.

E, no entanto, parece que o trem de molho Surface está desacelerando. Quase como MacBooks, Microsoft parece estar contente em ir com um design comprovado e simplesmente iterar sobre eles com upgrades internos ano após ano. Por um lado, pode sugerir a maturidade de um produto. Por outro lado, também parece que a Microsoft ficou sem ideias.

Uma nova Microsoft, uma Microsoft ágil

O problema da Microsoft não é exatamente o que faz com software que ninguém mais usa. O Windows continua sendo a principal área de trabalho e o Office ainda está sendo ensinado nas escolas como se fosse a única maneira de usar um computador. Ele também provou que, se pensar nisso, pode realmente ser um ótimo hardware que gera tanta fidelidade e fanboyismo quanto um dispositivo da Apple. O problema da Microsoft provavelmente é melhor exemplificado pelo seu histórico de atualização do Windows 10. É uma grande empresa que não está conseguindo se movimentar rapidamente em um mundo em rápida evolução.

Seu Windows como mantra de serviço exige que ele adote processos e pensamentos ágeis, mas fontes internas sugerem que ainda está aplicando mentalidade de décadas em um novo sistema. O mercado de PCs tem uma alta taxa de rotatividade e precisa urgentemente de sangue novo, e ninguém, a não ser a Apple, parece ser capaz de se sentar no mesmo design por tanto tempo. Alguns destaques em sua história provaram que a Microsoft pode mudar para melhor, mas parece estar contente em se sentar em seus novos louros.

Via: Slash Gear