O Alexa grava ilegalmente crianças? Amazon processou por supostamente armazenar conversas sem consentimento

O Alexa da Amazon é alvo de duas ações judiciais que alegam que o assistente de voz viola leis de nove estados armazenando ilegalmente gravações de crianças em dispositivos como o Echo ou o Echo Dot.

São os mais recentes desenvolvimentos em um debate em andamento sobre o Alexa e a privacidade.

Os processos foram arquivados em tribunais de Seattle e Los Angeles na terça-feira. Véspera da Amazon revelando a última geração de alto-falante inteligente Echo Dot Kids Edition.

Anunciando a nova versão dos dispositivos na manhã de quarta-feira, a empresa tentou neutralizar preocupações de privacidade - dizendo que construiu seus jogos premium “FreeTime” e serviço de mídia para crianças com a participação de grupos familiares. A Amazon disse que adere à Lei de Proteção à Privacidade Online para Crianças (COPPA, na sigla em inglês). A empresa acrescentou: "Nenhuma das habilidades do Alexa incluídas no FreeTime Unlimited tem acesso ou coleta de informações pessoais de crianças, e há várias maneiras de excluir o perfil de uma criança ou gravações de voz."

No entanto, os ternos são sobre o assistente Alexa e os dispositivos Echo mais amplamente, não apenas o serviço FreeTime para crianças. Os ternos nomeiam nove estados - Flórida, Califórnia, Illinois, Michigan, Maryland, Massachusetts, Nova Hampshire, Pensilvânia e Washington - que proíbem o registro de conversas sem o consentimento das crianças ou de seus pais.

A Amazon alerta os usuários não registrados que estão criando gravações de voz persistentes de suas interações com o Alexa, quanto mais obter seu consentimento para fazê-lo ”, alegam os processos. Os processos foram arquivados na Califórnia e no estado de Washington por advogados de Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan LLP e Keller Lenkner LLC.

Atualização, 14 de junho: Amazon compartilhou a seguinte declaração com GeekWire:

A Amazon tem um compromisso de longa data para preservar a confiança de nossos clientes, e temos medidas e protocolos rigorosos para proteger sua segurança e privacidade. Os clientes configuram seus dispositivos de eco e fornecemos ferramentas fáceis de usar para gerenciá-los, incluindo a capacidade de revisar e excluir as gravações de voz associadas à conta. Também oferecemos o FreeTime no Alexa, um serviço gratuito que fornece controle dos pais e formas de as famílias aprenderem e se divertirem juntas.

Advogados dos queixosos, que são menores que moram em Massachusetts e na Califórnia, sugeriram várias maneiras pelas quais a Amazon poderia evitar manter registros de crianças. Eles também notaram outros assistentes de voz como o Siri, da Apple, que são “menos intrusivos que os dispositivos Alexa da Amazon” e excluem as gravações após um curto período de tempo. “Quando as crianças dizem uma palavra despertar para um dispositivo Alexa, registros de dispositivos e transmite as comunicações das crianças da mesma maneira que as comunicações dos adultos. Nem as crianças nem os pais consentiram que as interações das crianças fossem gravadas permanentemente ”, diz o processo.

As ações buscam o status de ação coletiva dos moradores dos oito estados "Que usaram Alexa em um aparelho doméstico Alexa enquanto eram menores, mas que não fizeram o download e instalaram o Alexa App", e pediram que a Amazon destrua conversas gravadas de crianças e pague danos legais.

No mês passado, Grupos de defesa do consumidor e privacidade apresentaram uma queixa à FTC pedindo ao regulador que investigasse a Amazon por supostamente coletar ilegalmente informações através de seu dispositivo Echo Dot Kids Edition. Na quarta-feira, a Amazon anunciou uma nova versão do dispositivo.

Em um post de 9 de maio sobre a questão, a empresa focou especificamente em seu aplicativo FreeTime, não na linha mais ampla do Echo. ou produtos e serviços Alexa. A Amazon apontou que o FreeTime requer o consentimento dos pais e que as habilidades das crianças no FreeTime não coletam informações pessoais.

“O FreeTime nas gravações de voz do Alexa é retido para permitir que os pais revisem e ouçam as interações de seus filhos com o Alexa , para melhorar a experiência da criança, e para melhorar nossos serviços Alexa e FreeTime, ”o post disse.

Acrescentou:“ Os pais podem rever e apagar as gravações de voz a qualquer momento no App Alexa ou no nosso local na rede Internet. Os pais também podem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para solicitar a exclusão do perfil e das informações pessoais de seus filhos associados ao perfil de seus filhos (inclusive gravações de voz). ”A Amazon também enfrentou protestos públicos após a revelação em abril que os funcionários ouvem Conversas Alexa com o objetivo de melhorar o assistente digital.

Os advogados dos processos apresentados na terça-feira informaram que as leis de consentimento dos estados "reconhecem o interesse exclusivo da privacidade implicado pela gravação da voz de alguém. Esse interesse pela privacidade é ainda mais poderoso à luz da moderna tecnologia de impressão de voz e dos usos potencialmente invasivos do Big Data por uma empresa do tamanho da Amazon. “Não é preciso muita imaginação para se preocupar com o fato de a Amazon está desenvolvendo gravações de voz para milhões de crianças que podem permitir que a empresa (e potencialmente governos) rastreiem o uso de dispositivos com Alexa em vários locais e correspondam a esses usos com um vasto nível de detalhes sobre a vida da criança, desde questões particulares pediram à Alexa os produtos que usaram em casa ”, acrescentaram. Veja o processo completo abaixo. Obrigado a Venkat Balasubramani por nos alertar sobre o caso. p>

Via: Geek Wire