Microsoft une-se à Starbucks na previsão de drive-thru e blockchain bean-to-cup

A Starbucks está rapidamente se tornando uma empresa de tecnologia como uma empresa de café, mas isso não impediu que sua liderança se transformasse em um aliado familiar de Seattle para aumentar sua credibilidade digital.

Hoje, na conferência de desenvolvedores da Microsoft, as duas empresas lançaram uma série de iniciativas nas quais estão trabalhando juntas. Os novos projetos incluem desde usar o aprendizado de máquina para reunir as preferências do cliente, conectar cafeteiras nas lojas à internet e bloquear os serviços de rastreamento de café.

A Microsoft e a Starbucks se uniram antes e têm uma conexão estabelecida nos níveis mais altos. O CEO da Starbucks, Kevin Johnson, é um ex-executivo da Microsoft que comandou as divisões de vendas e Windows antes de se juntar à gigante do café em 2015. Ao apresentar os últimos frutos da aliança, a Microsoft O CEO Satya Nadella aplaudiu a colaboração entre os engenheiros de software da Starbucks e seu lado comercial. Nadella citou a Starbucks como um dos muitos exemplos de um tema consistente: aumento da contratação de engenheiros de software em empresas de fora da indústria que adotam soluções de alta tecnologia. “Eles estão se unindo para aproveitar completamente essa experiência icônica. é a Starbucks e a incorporação digital em todo o mundo ”, disse Nadella.

Aqui estão algumas das inovações em que as duas empresas estão trabalhando:

Unidade preditiva Ordenação: O aplicativo Starbucks já oferece muitas recomendações baseadas no histórico de pedidos. A empresa está estendendo essa tecnologia para o drive-thru, com placas digitais que farão recomendações de pedidos.

A tecnologia drive-thru da Starbucks, que está sendo testada no Tryer da empresa. O hub de inovação central em Seattle não tem o mesmo luxo que o histórico detalhado de pedidos do cliente do aplicativo. Mas vai depender de históricos de transações de lojas e mais de 400 outros critérios em nível de loja, como inventário, hora do dia e clima.

Esta tecnologia levará algum dia a softwares de reconhecimento facial ou leitores de placas no mercado? Placas de pedidos que poderão ver os clientes e seus carros quando chegarem e recomendarem seu pedido favorito? Não está claro, mas a Microsoft disse que os clientes poderão optar por recomendações de drive-thru mais personalizadas.

Máquinas de café conectadas: A Starbucks está usando vários produtos de nuvem do Azure para conectar e proteger mais de Uma dúzia de equipamentos em cada uma das 30 mil lojas da Starbucks, desde máquinas de café até moinhos e liquidificadores. As máquinas habilitadas para IoT da Starbucks coletam mais de uma dúzia de pontos de dados para cada tomada de café expresso, incluindo o tipo de feijão, a temperatura de uma xícara de café e a qualidade da água.

A Starbucks espera conectar seus dispositivos A nuvem facilitará a proatividade em relação à manutenção, em vez de ser reativa. As máquinas 16 horas por dia, todos os dias, em alto volume, e falhas ou avarias podem prejudicar as operações das lojas.

Conectar todas as suas máquinas à nuvem permite que a Starbucks faça mais atualizar rapidamente seu menu. Antes, a Starbucks teria que enviar milhares de drives USB e enviá-los manualmente, um processo que levaria semanas. Agora, a empresa envia receitas atualizadas por meio da nuvem.

Bean to cup blockchain: a Microsoft acaba de anunciar seu novo serviço Azure Blockchain na semana passada, e a gigante de tecnologia já está colocando em prática na parceria com a Starbucks. A Microsoft está trabalhando com a gigante do café em um novo blockchain programa da Starbucks no ano passado que está se aproximando da realidade.

A ideia é conectar os consumidores de café com os cafeicultores, que podem aproveitar as novas oportunidades financeiras. E os clientes poderão usar o aplicativo móvel da Starbucks para rastrear a jornada de seu café da fazenda onde os grãos se originam até a xícara.

A Starbucks disse que trabalhou com mais de 380.000 fazendas de grãos de café. ano passado. A empresa prometeu abrir o programa piloto e compartilhar o que aprende.

Via: Geek Wire