Veja o que saber sobre o push da Amazon para tornar o envio de um novo padrão para o Prime em um dia

A Amazon alterou para sempre o panorama de varejo quando introduziu o programa de envio de dois dias Prime há 14 anos. A empresa de Seattle elevou a aposta novamente, prometendo fazer o transporte de um dia seu novo padrão e cortando o tempo de entrega pela metade em milhões de itens, assim como a competição estava começando a se recuperar.

CFO da Amazon Brian Olsavsky pegaram analistas e repórteres de surpresa com o surpreendente anúncio de entrega de um dia no meio do primeiro trimestre de lucro da companhia. A Amazon ainda não havia reconhecido esse impulso, embora Olsavsky tenha dito que a empresa já "começou esse caminho".

"No momento, estamos trabalhando na evolução do nosso programa de envio gratuito de dois dias para ser gratuito. durante o dia de embarque ”, disse Olsavsky. "Podemos fazer isso porque gastamos mais de 20 anos expandindo nossa rede de atendimento e logística. Mas isso ainda é um grande investimento e muito trabalho para fazer pela frente. ”

A Amazon apenas“ girou o dial significativamente em abril ”, então ainda há muitas incógnitas sobre o aumento do transporte em um dia, disse Olsavsky. A empresa disse que compartilharia mais no final deste trimestre.

Leia para saber mais sobre os principais argumentos do grande anúncio da Amazon.

O prazo de embarque de um dia vai custar muito: Olsavsky disse que a Amazon gastará US $ 800 milhões somente neste trimestre na nova iniciativa de embarque. A Amazon tem arrecadado lucros incomuns nos últimos trimestres, mas acelerar os embarques pode acabar com essa tendência. A Amazon já gasta uma tonelada em remessas - US $ 7,3 bilhões no primeiro trimestre, um aumento de 21% em relação ao ano anterior. um ano atrás. Com o esforço para reduzir o tempo de entrega, fique de olho nos custos de envio da empresa nos próximos anos.

A Amazon quer manter um dia livre para os clientes: Acelerar a entrega é "diretamente um custo que suportamos", disse Olsavsky. O Prime Now e outros programas de entrega acelerada além do transporte básico de dois dias têm um custo extra, e parece que a Amazon não cobrará taxas adicionais pelo envio de um dia.

“Nós vamos continuar a oferecer o mesmo dia e a seleção Prime Now em uma base acelerada ”, disse Olsavsky. “Mas isso é tudo sobre a oferta básica, gratuita, de dois dias, evoluindo para uma oferta gratuita de um dia.”

O USPS e outros parceiros terão um papel importante: hoje, a Amazon depende muito de parceiros de entrega. como USPS, UPS e FedEx, bem como sua rede de contratados para entregar pacotes. Embora persistam rumores de que a Amazon um dia cortará os parceiros de entrega terceirizados, a mudança para o envio de um dia significa que ela vai precisar dessas operadoras mais do que nunca.

“Nós vamos ser usando todas as alavancas disponíveis que temos agora ”, disse Olsavsky.

Mais tarde na chamada, Olsavsky disse:“ Temos uma rede sintonizada para entrega de dois dias agora, precisamos construir mais capacidade de um dia com nossos parceiros de transporte. Mas temos uma vantagem inicial e estamos nos movendo rapidamente. ”

Um ano movimentado pela frente: a Amazon não disse quando a transição para o envio de um dia será completa, mas deu a entender que muito desse trabalho ser feito este ano. A empresa espera "progredir continuamente de maneira rápida e ao longo do ano". A maior parte dos gastos deste trimestre está focada em acelerar a entrega dos produtos primários na América do Norte, mas Olsavsky disse que a iniciativa será global. Somente neste mês, a Amazon "expandiu significativamente" o número de itens e códigos postais elegíveis para entrega de um dia.

No entanto, Olsavsky advertiu que uma mudança tão importante em sua cadeia de fornecimento não acontecerá da noite para o dia. / p>

“É um passo significativo e nos levará tempo para alcançá-lo. E queremos garantir que tenhamos uma boa experiência de entrega para nossos clientes à medida que evoluímos essa oferta ”, disse Olsavsky.

Aumentando a fasquia novamente: graças ao Amazon Prime, os consumidores agora esperam um transporte rápido e muitos varejistas concorrentes responderam. Empresas como Target e Walmart instituíram suas próprias iniciativas de embarque de dois dias e transformaram suas lojas em mini-armazéns para programas populares que permitem aos clientes fazer pedidos on-line e pegar na loja. A Adobe informou que “Buy Online, Pick Up In Store” registrou um crescimento anual de 50% durante o período de festas de 2018.

A Amazon definiu o padrão para o envio rápido com o Prime, e parece que ele tentará fazer isso novamente. Olsavsky falou sobre o programa como uma maneira de aumentar a conveniência para o cliente, o que poderia gerar mais compras.

"Embora tenhamos muitos itens disponíveis em uma a duas horas e também no mesmo dia, a grande maioria de nossa seleção está disponível para você em dois dias", disse Olsavsky. “Se conseguirmos isso para um dia, literalmente cortamos pela metade… e achamos que isso abrirá muitas compras em potencial e abrirá conveniência para esses clientes.”

Via: Geek Wire