Queda da HTC: por trás das dificuldades de um fabricante de smartphones promissor

Às vezes, as empresas desaparecem sem que nos apercebamos. Uma delas é a gigante taiwanesa de tecnologia HTC, que fez grandes pegadas no mundo da tecnologia antes de desaparecer. Você pode lembrar - ou até mesmo possuir - alguns de seus produtos, desde o HTC One, Dream, até o lendário EVO 4G. Eles foram pioneiros em grande parte da tecnologia que aceitamos hoje em telefones. HTC trouxe-nos o fone de ouvido de 3,5 mm para câmeras duplas, constantemente introduzindo novas idéias que realmente faziam sentido.

Mas nos últimos anos, a HTC ainda não vem fazendo ondas no mundo da tecnologia como costumava acontecer. Ainda é uma empresa, mas não exatamente os inovadores de telefone pioneiros que já foram. Muita coisa mudou.

Grandes ideias antes de serem legais

Estamos em um momento em que muitos telefones simplesmente buscam tendências; indo como sem moldura, como pode ser; entalhes balançando - matanças entalhadas; carregamento sem fio. Há muitas oportunidades em uma corrida para o telefone mais abrangente.

Em retrospectiva, é uma pena, porque no primo da HTC eles inventaram muitas dessas caixas.

Eles nos trouxeram os primeiros smartphones de metal unibody com o HTC One quando os iPhones ainda eram placas de vidro (bem, eles são placas de vidro mais uma vez). Eles fizeram uma parceria com a Beats Audio para apresentar dois alto-falantes frontais para o deleite dos usuários em 2013, e um dos primeiros smartphones a ter um fone de ouvido de 3,5 mm com o HTC Hero.

Câmeras duplas com o modo retrato são todas loucuras agora, mas o HTC One mudou em 2014. Não era bonito, mas a HTC estava tão à frente de seu tempo.

Vítima de marketing ruim

Então, se a Apple e a Samsung não foram as primeiras a apresentar essas inovações que se mostraram tão fundamentais hoje, por que a HTC não é mundialmente conhecida?

O estudo de caso da HTC mostra uma coisa: grandes ideias não significam nada se não forem bem comunicadas. A tecnologia é um jogo de marketing.

A história mostrou que o marketing é talvez a maior fraqueza da HTC. Tome o seu slogan para começar: "Quietly Brilliant". É abaixo do esperado na melhor das hipóteses. Não transmite qualquer sentimento de ambição ou inovação que faça dos seus telefones excitantes qualquer justiça.

Você também pode se lembrar de campanhas publicitárias estranhas da HTC. Os anúncios da HTC Cellami fizeram jabs na Samsung e na Apple, apresentando sua droga, "Cellami", como uma cura de sofrer a escolha entre as mesmas opções antigas para telefones. Depois, há os anúncios HTC M9 com Robert Downey Jr. em uma série de esboços bizarros que têm muito pouco a ver com telefones. É um conceito de alto conceito.

Saturação do produto

No auge dos poderes da HTC, foram lançados mais de 100 telefones em 2009. A princípio, isso pode parecer um bom progresso, capturando praticamente todos os mercados possíveis de telefones. Mas isso tornou impossível descobrir o que era premium, mid-ranged e orçamento.

Em contraste, os concorrentes em ascensão como a Apple estavam lançando um único dispositivo a cada ano que simplificava as coisas para os consumidores que procuravam dispositivos premium, sem precisar se preocupar com as especificações. De repente, você vê por que a rigidez da Apple parece tão atraente.

Também não ajudou que os telefones HTC tivessem nomes estranhos, como Salsa, Pyramid, Sensation e ChaCha, o telefone do Facebook que fracassou. Por outro lado, a Samsung foi habilmente diferenciando suas faixas com letras: A série Galaxy “S” sendo a mais sofisticada, “A” sendo a mid-range e assim por diante.

Isso facilitou para os consumidores saberem em que estavam se envolvendo, mesmo que não entendessem muito bem a folha de especificações. É incrível como a nomenclatura pode afetar o sucesso de um produto.

Perda de suporte de operadora

Embora as operadoras sejam a maneira mais eficiente para os fabricantes de telefones venderem seus produtos, as operadoras também precisam cuidar de seus próprios lucros. Eles não vendem o que não vende.

Infelizmente para a HTC, isso significa que poucas operadoras aceitariam seus telefones. Apesar de ganhar elogios dos críticos, o HTC U11 só estava disponível com o Sprint, ou poderia ser comprado à la carte via Amazon ou HTC.

Estratégias de vendas em seus últimos anos para distribuir seus telefones exclusivamente para certas operadoras também foram contraproducentes, sem o seguinte ou credibilidade para atrair multidões para operadoras diferentes. Consequentemente, não alcançou grande parte do público.

Devorado pelo Google

Após uma década de bom desempenho, os preços das ações da HTC caíram mais de 75 por cento apenas nos últimos cinco anos. Está claro que a marca estava no final.

Você pode se surpreender com o fato de que, em 2017, o Google faturou US $ 1,1 bilhão para adquirir a equipe de design da HTC e a maior parte de seu IP. O marketing pode ter sido sua fraqueza, mas o Google sabia onde estavam os pontos fortes da HTC: inovação.

Trouxe mais de 2000 funcionários da equipe de design da HTC para trabalhar nos altamente aclamados telefones do Google Pixel. O enorme sucesso da linha Pixel em apenas três anos mostra como a HTC dominante poderia ter sido se houvesse marketing melhor. O talento aqui é inigualável.

HTC hoje: VR

A HTC pode ter sido uma fabricante de celulares, mas ainda não acabou. Os fabricantes taiwaneses mudaram seu olhar para a Realidade Virtual. E como fizeram uma vez com os telefones, eles são pioneiros com a realidade virtual.

Seu produto é o HTC Vive, amplamente considerado como o melhor dispositivo para uma experiência premium de RV atualmente. Pioneiros em território inexplorado, o Vive já se tornou lucrativo e dominou o mercado de RV em mais de 35,7%, a partir de 2018. As questões poderiam definitivamente ter sido piores para a marca ressuscitada. Com uma nova vida - e dinheiro do Google -, as coisas estão melhorando para a HTC.

Via: Slash Gear