O aplicativo do Twitter agora permite que você apele diretamente às violações

Até mesmo os melhores de nós às vezes dizem algo que mais tarde lamentamos ou somos interpretados como ofensivos. Geralmente, uma retratação e um pedido de desculpas são suficientes. No Twitter, no entanto, você precisa preencher um formulário on-line e mexer seus polegares esperando que sua conta seja restabelecida se os poderes permitidos. Agora o Twitter está facilitando esse processo, permitindo que você faça tudo no aplicativo. E, com sorte, também levará menos tempo para o Twitter processar esses recursos, como prometido.

Por um lado, um processo de recurso trabalhoso e demorado serve como um impedimento para twittar algo que viola as políticas do Twitter. Por outro lado, também é muito fácil de ser sinalizado por algo que você pode não ter percebido que era uma violação ou que era realmente uma “piada”. De qualquer maneira, muitos usuários inocentes podem ter ficado esperando semanas antes de receber qualquer resposta do Twitter.

Parte disso pode ter sido seu próprio processo. Uma vez notificado de uma violação, um usuário teria que abrir um navegador e preencher um formulário. Isso pode levar o tempo de suporte muito mais do que o necessário para percorrer a lista. Os tempos de espera podem durar aleatoriamente de algumas horas a algumas semanas, tempo em que o Twitter também está perdendo tráfego gerando receita.

O novo sistema de apelações no aplicativo promete reduzir isso em 60%, diz o Twitter. A notificação acontece dentro do aplicativo do Twitter e o acusado precisa fazer apenas duas coisas. A primeira é remover o tweet ofensivo. A outra é explicar por que o Twitter deveria desbanir você.

Nos movemos rapidamente para aplicar nossas regras, mas às vezes não temos o contexto completo e podemos cometer erros. Para corrigir isso, adicionamos uma maneira de as pessoas recorrerem da nossa decisão no aplicativo e conseguirmos voltar às pessoas 60% mais rápido do que antes. pic.twitter.com/0BWBnff9lt— Segurança no Twitter (@TwitterSafety) 2 de abril de 2019

O novo sistema torna mais fácil para os acusados ​​injustamente obterem suas vozes ouvidas, mas esperamos que não sejam abusadas por trolls e usuários mal orientados. Então, novamente, eles provavelmente não concordarão em remover seus tweets ofensivos de qualquer maneira.

Via: Slash Gear