Enquanto as organizações sem fins lucrativos lutam para aliviar os problemas do mundo, a Microsoft aumenta seu suporte técnico

Quando o furacão Harvey atingiu o sudeste do Texas e as áreas vizinhas com chuvas devastadoras e enchentes em agosto de 2017, os voluntários do Team Rubicon estavam ansiosos para ajudar.

A organização sem fins lucrativos sediada em Los Angeles tem uma lista de 100.000 voluntários, a maioria veteranos militares, que responde a desastres naturais em todo o mundo. Mas as operações da Rubicon estavam sendo prejudicadas por sua infra-estrutura tecnológica deficiente. Ao longo dos anos, o grupo reuniu ferramentas para gerenciar e treinar voluntários, para resposta a desastres e prestação de contas aos doadores, mas as informações não eram padronizadas e ficavam presas em silos que não podiam se comunicar ou escalar.

Raj Kamachee foi contratado como diretor de informações e tecnologia da Rubicon no mês anterior ao furacão. Isso deu a ele um lugar na primeira fila enquanto o grupo tentava reunir seus voluntários, deixando uma lista de 75.000 candidatos para 2.000 pessoas em campo.

“Foi doloroso assistir. Foram necessárias cerca de seis ou sete pessoas, voluntários, para enviar um voluntário para o campo ”, disse Kamachee. “Foi super ineficiente. Isso é um monte de horas gastas. ”

A Rubicon não está sozinha em sua luta para se contentar com recursos técnicos insuficientes. Em todo o setor, as organizações sem fins lucrativos que servem ao bem social também estão paralisadas. Os grupos estão muito subfinanciados quando se trata de atualizações digitais. Eles geralmente se contentam com softwares orientados a negócios existentes oferecidos a eles com desconto, mas isso não corresponde especificamente às necessidades exclusivas de causas beneficentes.

O setor está uma década atrás do setor de negócios em termos de transformação digital ”, disse Shannon Farley, co-fundador e diretor executivo da Fast Forward, uma aceleradora para organizações sem fins lucrativos que buscam soluções digitais. Agora, a Microsoft está ansioso para ajudar a fechar essa lacuna e servir melhor as organizações sem fins lucrativos que a empresa estima gastar US $ 27 bilhões em tecnologia anualmente, embora alguns digam que o número é alto.

“Não se trata apenas de descontos. nosso catálogo, é sobre inovar profundamente e colocar músculos reais para trás, de modo que estamos construindo ferramentas que importam ”, disse Justin Spelhaug, gerente geral da Microsoft para a Tech for Social Impact.

Hoje a empresa está anunciando publicamente o lançamento de um Acceler Dynamics 365 sem fins lucrativos atualizado rator, uma coleção de aplicativos, modelos e outros recursos adaptados para atender às necessidades das organizações sem fins lucrativos. Os novos recursos incluem ferramentas que permitem que organizações de caridade mostrem aos doadores os efeitos específicos de suas contribuições e melhoram a coordenação de voluntários.

O produto é apenas o desenvolvimento mais recente de uma iniciativa abrangente sem fins lucrativos que começou em dezembro de 2015. A empresa de Redmond, Washington, anunciou a criação da Microsoft Philanthropies. Isso foi seguido por:

• A promessa de janeiro de 2016 de doar US $ 1 bilhão em serviços em nuvem para grupos sem fins lucrativos e universidades dentro de três anos - uma meta que conheceu cedo.
• Setembro de 2017 lançamento do Tech for Social Impact, que se enquadra no Microsoft Philanthropies e está construindo produtos de tecnologia para o setor sem fins lucrativos e ajudando 300.000 organizações a entrar na nuvem.
• No ano passado, os US $ 115 milhões AI por boa iniciativa apoiando o aprendizado de máquina para organizações sem fins lucrativos.
• Doações da Microsoft Philanthropies totalizando US $ 1,4 bilhão em software e serviços para organizações sem fins lucrativos no último ano fiscal.

a empresa doou e vendeu software para organizações sem fins lucrativos a preços abaixo do mercado, mas essas ações recentes sugerem que a Microsoft está fazendo incursões estratégicas em um mercado considerável que precisa de uma tecnologia melhor.

"É um grande negócio", disse Farley. “É empolgante quando as empresas de tecnologia nos veem como valiosas em seu espaço de produto.”

Desde o lançamento há um ano e meio, a Tech for Social Impact quadruplicou sua equipe para 70 funcionários. A equipe está envolvida diretamente com 800 organizações sem fins lucrativos em todo o mundo e alcançando milhares de outras empresas parceiras.

Mas os esforços renovados da Microsoft para vender para instituições de caridade parecem ser mais do que apenas uma conquista de mercado. Embutidos no programa estão as medidas de apoio filantrópico:

• A receita das vendas norte-americanas e internacionais dos produtos sem fins lucrativos é reinvestida no negócio para construir mais tecnologia para atender a esse setor e financiar caixa concessões.
• Ele criou o Modelo de Dados Comuns da Microsoft para Organizações Sem Fins Lucrativos, que está sendo compartilhado no GitHub para qualquer pessoa usar. O modelo padroniza os dados em alinhamento com as diretrizes internacionais, facilitando o compartilhamento de dados.
• A Microsoft está trabalhando com muitos dos provedores de software do setor filantrópico, incluindo Blackbaud, Fluxx, Classy e outros.
• Um dos princípios centrais do Tech for Social Impact é que as instituições de caridade colaboram e trocam suas estratégias digitais.

Muitos no setor sem fins lucrativos estão contentes em ver uma das empresas mais valiosas do mundo voltando sua atenção para eles de maneira significativa.

"A complexidade dos problemas que as organizações sem fins lucrativos estão lidando, os comprimentos Lauren Woodman, CEO da NetHope, um consórcio de 57 organizações globais sem fins lucrativos sediado na Virgínia, incluindo Rubicon, enfrentando desafios humanitários e de conservação em países em desenvolvimento. < "Você terá que usar a tecnologia para descobrir como dimensionar soluções e alcançar mais pessoas e capacitar comunidades em todo o mundo", disse ela.

Parte da razão pela qual as organizações sem fins lucrativos ficam tão atrasadas Muito atrás das entidades com fins lucrativos é que os doadores muitas vezes recusam os seus dólares indo em direção a investimentos em TI sobre colocar comida no prato de uma pessoa faminta ou salvar um acre de floresta tropical. Enquanto as corporações investem cerca de 15% de seus orçamentos em tecnologia, o mundo sem fins lucrativos gasta menos de 1%, disse Woodman. Mas essa falta de investimento em tecnologia cria um enorme impedimento para grupos que lidam com emergências de refugiados e mudanças climáticas. Outros gigantes da tecnologia estão aumentando seu apoio a organizações sem fins lucrativos também, e muitas empresas estão no mercado há anos.

O Google.org também é considerado um líder em filantropia tecnológica, distribuindo US $ 100 milhões em subsídios por ano, além de produtos e serviços gratuitos. Em janeiro, a empresa anunciou seu programa de bolsas do Google.org, que une funcionários com organizações sem fins lucrativos por até seis meses para fornecer suporte técnico. Também tem um programa de AI para o Bem Social.

A Amazon Web Services (AWS) tem o prêmio Imagine Grants, que fornece financiamento sem fins lucrativos, suporte técnico gratuito, treinamento e ajuda de marketing da AWS. A Cisco Systems ajudou a NetHope a começar quase 20 anos atrás. Nesta semana, o Twilio anunciou um aplicativo para organizações sem fins lucrativos que opera em parceria com o Salesforce e permite que grupos se comuniquem com voluntários e doadores e organizem eventos.

Via: Geek Wire